DuckyLuck Casino -arvostelu

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Valitusryhmä oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Kasino otti pelaajaan yhteyttä ja ilmoitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hänen kotiutuksensa odottaa hyväksyntää. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut muihin valitustiimin viesteihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen vastauksen puutteen vuoksi.

Floridalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kohtasi kasinolta epäjohdonmukaisia tietoja kotiutuksensa tilasta ja ristiriitaisia väitteitä siitä, oliko varat maksettu, lähetetty vai edelleen käsittelyssä. Huolimatta aiemmista onnistuneista nostoista Bitcoinin kautta, nykyinen ongelma liittyi pankkisiirtoon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu, mikä todennäköisesti viivästyi prosessorin vuoksi.

Eteläafrikkalainen pelaaja, jolla oli Golden Goose -status, oli tallettanut R2500 ja voittanut noin R7500 online-kasinolla. Kasino oli kuitenkin estänyt hänen tilinsä ja pidättänyt hänen voittonsa väitetyn rikkomuksen vuoksi. Pelaajan tili oli varmistettu 10.2.2024 ja hän oli aiemmin saanut maksuja kasinolta. Kasino oli väittänyt, että pelaajan tili oli osa tiliverkostoa, jolla oli erittäin synkronoituja aktiviteetteja ja joka oli yhdistetty yhteen talletuksiin käytettyyn kryptovaluuttalompakkoon. Kasino oli väittänyt, että nämä mallit olivat osoitus petollisesta toiminnasta. Pelaaja oli kiistänyt osallisuutensa petolliseen toimintaan ja oli pyytänyt todisteita kasinon väitteistä. Huolimatta lukuisista keskusteluista ja perusteellisesta tutkimuksesta, kasino ei ollut esittänyt riittäviä todisteita väitteidensä tueksi. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen perusteettomana, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja ja bonusehtoja. Pelaajan tili oli ollut yksi monista, jotka oli linkitetty samaan kryptovaluuttalompakkoon, mikä osoitti koordinoitua pelattavuutta.

Minnesotalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittoja DuckyLuck Casinolta kolmen edellisen viikon ajan, mutta hänellä oli ongelmia asiakirjojen vahvistamisessa. Huolimatta useista yrityksistä lähettää vaaditut asiakirjat, kasino väitti, että he eivät vastaanottaneet tai tunnistaneet niitä. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa sähköpostitse ja chatin kautta pitäen kirjaa keskusteluista. Kun olimme puuttuneet asiaan ja kutsunut kasinon edustajan keskusteluun, kasino myönsi viestintäongelmat ja vahvisti, että pelaajan asiakirjat oli hyväksytty ja hänen tilinsä varmistettu. He lupasivat myös parantaa varmennusprosessiaan estääkseen tällaiset ongelmat tulevaisuudessa. Tästä huolimatta pelaaja ei vahvistanut peruutuksensa vastaanottamista eikä vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja, joka oli odottanut voittoa Pyhän Patrickin päivästä lähtien, oli vihdoin saanut voittonsa. Viivästyminen johtui kasinon henkilöllisyyden varmistusprosessista, joka tunnetaan nimellä Know Your Customer (KYC) -menettely. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa viivästymiseen ja uskonut, että hänen tapaustaan ei ollut priorisoitu. Jonkin ajan kuluttua ja väliintulomme jälkeen pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa maksunsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Minnesotan pelaaja oli yrittänyt vetäytyä kahden viikon ajan. Huolimatta rekisteröidystä sähköpostista ja vaadittujen tietojen lähettämisestä, kasino väitti, että hänen sähköpostiosoitteensa ei ollut rekisteröity, joten se ei ollut käsitellyt nostoa. Pelaaja oli saanut vahvistussähköpostia kasinolta. Yritimme tutkia hänen ongelmaansa ja pyysimme lisätietoja ja viestintätietoja kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Michiganista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pidensimme vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja valitus oli hylätty.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut kasinon vahvistusongelmia. He väittivät lähettäneensä vaaditun tiliotteen useita kertoja, mutta kasino oli julistanut sen lukukelvottomaksi. Pelaaja uskoi, että heidän olisi pitänyt olla varmennettu ja sai 250 dollarin voittonsa kauan sitten. Kun pelaaja oli ilmaissut turhautuneisuutensa viivästyksestä, pyysimme kasinoa selventämään asiaa. Kasino oli vastannut, että pelaajan asiakirjat oli hyväksytty ja maksu käsitelty. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa ja kiitti meitä avustamme. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kamppaillut pitkän varmistusprosessin kanssa nostaakseen voittoja kasinolta. Soitin oli lähettänyt vaaditut asiakirjat neljä kertaa kolmen viikon aikana, mutta kohtasi ongelmia väärän tiedostomuodon ja huonon tulostuslaadun vuoksi. Pelaaja oli kritisoinut kasinon nopeaa talletusprosessia nostoprosessiin verrattuna. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pidentää vastausajastinta, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 2500 dollarin kotiutusta kuusi viikkoa ennen. Hänelle ilmoitettiin aluksi, että asia oli käsitelty, mutta kävi ilmi, että näin ei ollut. Huolimatta lukuisista vuorovaikutuksista kasinon kanssa, hän ei ollut saanut voittojaan. Kun pelaaja teki meille valituksen, olimme aloittaneet vuoropuhelun kasinon kanssa. Lopulta kasino maksoi pelaajan voitot Bitcoinin kautta vedoten viivästyksen syyksi pankkitilitietojen ongelmaan. Ongelma ratkesi sitten.

Pelaajalla oli ongelmia Lucky Duck -kasinon kanssa, kun hän yritti kotiuttaa 250 dollarin voittonsa pitkittyneen vahvistusprosessin vuoksi. Muutaman viikon kuluttua hänen vahvistuksensa hyväksyttiin, mutta hän joutui ongelmiin nostoprosessissa kasinon antamien virheellisten SWIFT-kooditietojen vuoksi. Lisäksi hän oli järkyttynyt 52 dollarin pankkisiirtomaksusta, joka pienensi hänen kokonaisvoittojaan. Huolimatta hänen yrityksistään olla yhteydessä kasinon asiakaspalveluun ja kirjanpitopäälliköön, hänen ongelmansa jäivät ratkaisematta. Laajensimme apuamme ja pyysimme lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut, minkä seurauksena valitus hylättiin. Kun avasimme valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä, pelaaja ilmoitti meille, että hän oli saanut kasinolta shekin, mutta hänen pankkinsa kieltäytyi lunastamasta sitä, koska epäili sen olevan petollinen. Kasino ehdotti Bitcoinia vaihtoehtona, mutta pelaaja ei ollut tyytyväinen siihen. Pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen uudelleen.

Idaholainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia kasinon vahvistusprosessissa. Vaikka kasino oli lähettänyt tarvittavat asiakirjat, se oli pyytänyt häntä lähettämään ne uudelleen niin, että kaikki arkaluontoiset tiedot olivat näkyvissä. Tämä oli ristiriidassa tukiagentin neuvojen kanssa ja herätti huolta mahdollisista henkilöllisyyspetoksista. Pelaaja halusi kotiuttaa voittonsa. Olimme selittäneet, että asiakirjojen toimittaminen oli tavanomainen menettely useimmissa kasinoissa ja että kieltäytyminen noudattamasta johtaisi kyvyttömyyteen nostaa varoja. Pelaaja ei vastannut lisäviestiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Floridalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten voitettuaan ilmaisella pelimerkillä. Huolimatta kierrätysvaatimuksen täyttämisestä ja pyydettyjen asiakirjojen uudelleen lähettämisestä, hän saa jatkuvasti saman vastauksen asiakastuelta ilman mitään edistystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja, joka oli kasinon VIP-pelaaja, kohtasi ongelmia sen jälkeen, kun hän lopetti talletusten tekemisen, mikä johti hänen VIP-asemansa heikkenemiseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kerännyt 29 970 dollaria ilmaispyöräytyksiä käyttäessään, mutta koska maksimivoitto oli 750 dollaria, loppusumma oli menetetty. Kasino oli myös virheellisesti mainostanut pelaajaa koko summan voittajaksi. Pelaajan pääongelma ei ollut varmistusprosessi tai maksu, vaan kasinon harhaanjohtava mainonta hänen voitoistaan. Hänen tyytymättömyydestään huolimatta olimme vahvistaneet, että kasino oli toiminut enimmäisnostoa koskevien sääntöjensä mukaisesti. Hänen voittonsa rajattiin manuaalisesti kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Siksi olimme päättäneet olla jatkamatta tapausta ja hylänneet valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 500 dollarin kotiutusta täytettyään kaikki ehdot. DuckyLuckin edustajat vahvistivat pelaajan henkilöllisyyden ja maksu hyväksyttiin. Todettiin kuitenkin liian pitkiä käsittelyaikoja, eikä hyväksyttyä peruuttamista koskevaa kirjeenvaihtoa ollut enää käyty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Arizonalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia ETH:n tallettamisessa. Huolimatta tapahtuman vahvistuksesta lohkoketjussa, yksi talletuksista ei näkynyt pelaajan kasinotilillä. Tuki ei ole toistaiseksi reagoinut. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti rahaa tililleen. Sitä ei kuitenkaan ole vielä kirjattu hänen saldoonsa. Pelaaja lakkasi vastaamasta kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty väärennetyn asiakirjan toimittamisesta. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hän läpäisi varmennuksen lähetettyään vaihtoehtoisen asiakirjan ja peruutus käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että vahvistusprosessin viivästyminen johtui joistakin ongelmista pelaajan päivitetyssä kortissa. Lopuksi pelaajan tili varmistettiin ja pelaaja vahvisti saaneensa ensimmäisen noston bitcoinin kautta. Toinen nosto viivästyi. Kasino ilmoitti meille, että rahat palautettiin pelaajan tilille, koska pankkisiirtoa varten annetuissa tiedoissa oli virhe. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja New Hampshiresta on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto käsiteltiin kasinon puolelta, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja toimittamalla vääriä henkilöasiakirjoja KYC-tarkistusta varten.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoja yli kolme viikkoa sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Vaikka oletimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Albertalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin, mutta kasinon tukitiimi jätti hänet huomiotta useista sähköpostiseurantatoimista huolimatta. Pelaaja vahvisti, että KYC-vahvistus oli suoritettu, ja toimitti todisteita viestintäyrityksistä. Kasinon edustaja ilmoitti, että nosto käsiteltiin ja se suoritetaan 24 tunnin sisällä. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa maksun. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja vahvisti, että KYC-vahvistus oli valmis eikä bonusta ollut käytetty. Ensimmäinen pankkisiirtojen nosto viivästyi, mutta ongelma ratkesi, kun pelaaja siirtyi kryptonostomenetelmään. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Tarkastusviiveet ja lisäasiakirjapyynnöt aiheuttivat viiveen. Pelaaja vahvisti maksun saapuneen lisäviestinnän jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Useiden yhteyksien jälkeen kasinon kanssa pelaaja vahvisti, että heidän ongelmansa oli ratkaistu.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt kolme kotiutusta heinäkuussa, joista kaksi käsiteltiin useiden tiedustelujen jälkeen. Kolmas, yhteensä 2500 dollaria, jäi kesken neljän kuukauden jälkeen. Pelaaja oli tyytymätön kasinon toiminnan muutokseen ja viestinnän puutteeseen. Pelaajan, kasinon ja tiimimme välisten vaihtojen sarjan jälkeen kasino oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja. Pelaaja oli toimittanut pyydetyt tiedot, mukaan lukien tiliotteen. Kasino käsitteli sitten odottavan noston. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki erääntyneet maksut ja ongelma ratkesi onnistuneesti.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisen pelaajan oli vaikea läpäistä varmennusprosessi. Kasino väitti, että asiakirjat olivat liian epäselviä. Hetken kuluttua kasino vastasi ja ilmoitti, että tili oli vahvistettu ja maksu lähetetty. Sitten pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.

Kasino on veloittanut pelaajaa, koska todennäköisesti joku käytti hänen korttiaan tallettamiseen ja pelaamiseen siellä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajakorttia käyttänyt henkilö palautti hänelle rahat.

Iso -Britannian pelaaja valitti viivästyneistä nostoista. Hän oli odottanut peruutustensa käsittelyä 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Odottaessaan pelaaja peruutti osan nostoista ja pelasi rahat. Valitus suljettiin "ratkaistuna" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan summan.

Saksalainen pelaaja on luonut tilin ja halunnut tallettaa varoja. Valitettavasti kaikkia mainostettuja maksutapoja ei ollut saatavilla pelaajan paikkatietoon. Saimme sähköposteja kasinolta ja pelaaja, joka ilmoitti ongelmasta, oli ratkaistu.