Intialainen pelaaja ei ollut pystynyt kirjautumaan kasinotililleen viimeisen kuukauden aikana, ja hän sai viestin, että hänen tilinsä on poistettu käytöstä. Vaikka hän pelasi viisi vuotta ilman ongelmia, hän ei ollut saanut salasanan palautusviestejä. Valitusryhmä oli yrittänyt ottaa häneen yhteyttä saadakseen selvennyksen ja pidentänyt vastausaikaa, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Hei, en pysty kirjautumaan sisään viimeisen kuukauden aikana.. koska olen pelannut viimeiset 5 vuotta minulla ei ole ongelmia..mutta tällä kertaa en pysty kirjautumaan, se näyttää, että myyntipisteesi on poistettu käytöstä,.., unohdin myös salasanan, mutta mainitsen, mutta En ole saanut viestiä..Ole hyvä ja neuvo
Hyvä srikanth6078,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää, oletko ollut yhteydessä asiakastukeen tilisi poistamisen syystä?
Onko tilisi estetty vain siksi, että olet unohtanut salasanasi?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Millaisia pelejä pelasit viimeksi? Pelasitko bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
