Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hänen aviomiehensä on tosin rekisteröinyt toisen tilin samalle kasinolle. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen käyttänyt satoja dollareita tällä kasinolla säännöllisesti .. Mieheni ja minä teimme molemmat omat erilliset tilimme .. mutta asumme samassa talossa ... joten he syyttivät meitä useista tileistä ja veivät voittamani 1500 dollaria pois rehellisesti. He ovat töykeitä, kun kysyn heiltä, eivätkä ne ole lainkaan hyödyllisiä auttaaksemme meitä ymmärtämään tätä sääntöä ja miksi meidät irrotettiin voittamastamme rahasta.
Hyvä Rachel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko sinä tai miehesi lunastanut kampanjatarjouksia tallettaessasi varoja? Onko jokin tileistä vahvistettu onnistuneesti aiemmin?
Olen tarkistanut yleiset ehdot ja tämän löysin https://www.jumbabet.com/terms-and-conditions :
"Sinulla on vain yksi tili Jumba Bet Casinolla, eikä tilin avaamiseen liity mitään kustannuksia. Jumba Bet Casino pidättää oikeuden sulkea kaikki useat tilit, ja jos johdolla on perusteltua syytä epäillä, että useat tilit avattiin vilpillisillä tarkoituksilla, pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki epäiltyyn petosyritykseen liittyvät tapahtumat. "
"Ilmaista pelaajabonusta voi lunastaa vain kerran per henkilö, tietokone ja IP-osoite, perhe, kotitalousosoite , sähköpostiosoite, luotto- tai maksukortin numero ja ympäristöt, joissa tietokoneita jaetaan (esim. Yliopistot, koulut, julkiset kirjastot, työpaikalla jne.). "
"Jokaista uuden pelaajan ottelubonusta voi lunastaa vain kerran henkilöä, tietokonetta ja IP-osoitetta, perhettä, kotitalousosoitetta , sähköpostiosoitetta, luottokortin numeroa / maksukortin numeroa ja ympäristöjä, joissa tietokoneita jaetaan (esim. Yliopisto, koulu, julkinen kirjasto, työpaikka jne.) "
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela