Itävaltalainen pelaaja valittaa viivästyneistä vetäytymisistä ja pelaajien suojavälineistä.
Pyysin 2. kesäkuuta peruuttamista, 8. kesäkuuta peruuttaminen peruttiin. Teknisten ongelmien vuoksi minun pitäisi palauttaa maksu. Odota nyt taas, kaikki hyvin epäammattimaista.
Täällä joku yrittää selvästi viivästyttää maksua. Niiden ongelmien jälkeen, jotka halusin asettaa Responsible Gaming Limit, sain vain asettaa talletusrajan. Minulta evättiin mahdollisuus asettaa pelin rajoitus tai tappioraja.
Rakas Wolfgang
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen yritys vetäytyä? Oletko saanut kasinoilta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . (Tai voit lähettää sen tähän).
Ymmärrä, että vastuulliset pelityökalut voivat vaihdella jokaisessa kasinossa. Jos tarvitset parempaa pelaajasuojausta, löydät aina tarvittavat tiedot tarjolla olevista työkaluista kohdasta Vastuullinen pelaaminen. Suosittelen, että luet tämän aina ennen tilin luomista, jotta voit valita parhaiten tarpeitasi vastaavan kasinon.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina