Jackburst Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin sulkemisessa ja 600 euron talletuksen kanssa Jackburst Casinolla saatuaan tietää, että hänen edellinen tilinsä oli suljettu vuonna 2022. Vaikka hän oli tallettanut tilinsä onnistuneesti ja saavuttanut VIP-tason, hänen nykyisellä tilillään ei ollut tallennettuja tietoja, eikä hän ollut saanut vastausta pyyntöönsä palauttaa varoja. Tarkistimme tapauksen ja totesimme, että talletukset oli hyväksytty ja käytetty normaalissa pelissä, eikä voittoja ollut takavarikoitu tai pelaajaa ollut estetty pelaamasta. Siksi kasinolla ei ollut velvollisuutta palauttaa talletettua summaa. Valitus suljettiin selityksellä, että tappiot olivat osa normaalia pelaamista ja että vastuu useista tileistä oli pelaajalla.

Meksikolainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen pyytämisen jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska oli tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.