IntellectBet Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja lunasti bonuksen ja saavutti 100 euron kotiutettavan enimmäissumman, mutta hänen henkilöllisyystodistuksensa hylättiin toistuvasti IntellectBetin KYC-prosessin aikana. Vaikka hän toimitti valokuvallisen todisteen henkilöllisyydestään ja suoritti KYC-prosessin onnistuneesti muissa kasinoissa, hän ei pystynyt nostamaan varojaan IntellectBetin vaatiman passin tai ajokortin vuoksi, jota hänellä ei ollut. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon vastauksen ja yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut nostoa syyskuun 3. päivästä lähtien, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat ja 30 realin talletuksen. Kahden päivän jälkeen ilman vastausta kasinolta, pelaaja ilmaisi turhautumisensa siitä, mikä tuntui toimettomalta ja varkaudelta. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa mahdollistaakseen jatkoviestinnän; pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkinnassa tarvittavat tiedot puuttuivat.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia toisen Ethereumin kautta tehdyn 28 euron talletuksen kanssa, joka ei ollut saapunut onnistuneesta 20 euron ensimmäisestä talletuksesta huolimatta. Kasinon tuki ei reagoinut eikä ratkaissut ongelmaa, minkä vuoksi hän pyysi suoraa maksua sen sijaan, että olisi hyvittänyt pelaajatiliään. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat ja talletus hyvitettiin hänen tililleen. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tukiprosessiin ja pyysi sen luokituksen uudelleenarviointia ratkaisun aikana kohtaamien vaikeuksien vuoksi.

Italialainen pelaaja kohtasi haasteita nostaa 9 000 euroa tililtään saavutettuaan 40 310 euron voitot. Vaikka hänen tilinsä oli varmistettu useita kertoja, kasino viivästytti nostoprosessia rutiininomaisen pelin tarkastuksen vuoksi, mikä aiheutti hänelle huolta mahdollisista psykologisista taktiikoista, jotka estävät häntä nostamaan rahaa. Laajan viestinnän jälkeen valitusryhmä totesi, että kasino oli lakannut vastaamasta eikä ollut toimittanut todisteita väitteensä tueksi petoksesta. Tämän seurauksena pelaajan valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja häntä neuvottiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.

Valkovenäläinen pelaaja teki valituksen Casiworx NV:tä ​​vastaan ​​koskien hänen RockstarWin-kasinolta saamansa laillisen 200 dollarin voiton peruuttamista. Hän väitti täyttäneensä kaikki kierrätysvaatimukset kampanjabonukselle ja kiisti kasinon väitteen pelien viivästyksiin liittyvien sääntöjen rikkomisesta väittäen sääntöjen virheellistä soveltamista ja todisteiden puutetta voittojen takavarikointipäätökselle. Valitusryhmä tarkasteli todisteita ja totesi, että pelikierroksilla oli tapahtunut viivästyksiä, jotka olivat kasinon käyttöehtojen vastaisia. Tämän seurauksena valitus hylättiin ja pelaajalle ilmoitettiin, että kasinon toimet katsottiin oikeutetuiksi.

Brasilialainen pelaaja kohtasi liian suuria viivästyksiä kotiuttamisessa, ja pyyntö oli vireillä yli 15 päivää. Kasinotukeen ottaminen ei auttanut ratkaisemaan ongelmaa. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut sitoutunut siihen.

Irlantilainen pelaaja koki ongelmia useiden menettäneiden bonusten kanssa, kun hän teki useita talletuksia Slotystake Casinolla. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, hän ei saanut mitään ratkaisua tai vastausta menetetyistä 275 €:n bonuksista ja 325 ilmaispyöräytyksestä. Valitustiimi pidensi viestintäaikataulua saadakseen lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut tiliään ja bonushistoriaansa koskeviin selvityspyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Portugalilainen pelaaja talletti 20 € lunastaakseen bonuksen ja 70 ilmaiskierrosta, joihin liittyi 3 päivän 40-kertainen kierrätysvaatimus (525 €:n kierrätysvaatimus). 24 tunnin kuluttua 100 €:n bonussaldo ja 70 ilmaiskierrosta peruutettiin, vaikka kierrätysvaatimuksen suorittamiseen oli vielä 48 tuntia. Myönnettyään, että kasino on saattanut muuttaa ehtoja ennen bonuksen hyväksymistä, pelaaja päätti sulkea valituksen.

Brasilialainen pelaaja talletti 38,00 Pixin kautta 13.8.24, mutta summaa ei ole hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, hänelle kerrotaan, että talletus on edelleen latauksessa ja voi kestää jopa 5 arkipäivää ennen kuin se hyvitetään.

Irlantilainen pelaaja oli tallettanut 30 euroa ja lunastanut tervetuliaisbonuksen, jota ei lisätty. Huolimatta siitä, että he olivat ottaneet yhteyttä kasinoon viestijärjestelmän kautta ja lähettäneet useita sähköposteja, vastausta ei ollut saatu 5 päivään. Lisäksi hänen viisi päivää aiemmin ladattuja KYC-asiakirjoja ei ollut tarkistettu. Kasino ilmoitti meille, että tervetuliaisbonusta ei voitu aktivoida, koska talletusmenetelmänä on kryptovaluutta. Hänen tililleen lisättiin kuitenkin ilmainen bonus, ja hänen KYC-vahvistus suoritettiin onnistuneesti. Valitus hylättiin, koska käyttäjä lakkasi vastaamasta. Ongelma vahvistettiin myöhemmin ratkaistuksi saatuamme päivityksen valittajalta.