Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti minulla ei ole sinulle hyviä uutisia. Tiimimme sisällä käydyn perusteellisen keskustelun jälkeen olemme tulleet siihen tulokseen, että emme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa.
Ilmaispyöräytyspalkinnot laskee automaattisesti pelin sisäinen ohjelmistojärjestelmä, joka toimii kasinosta riippumatta. Pelissäsi näkyvät tulokset katsotaan kelvollisiksi, ja jos sinulle ei myönnetty ilmaiskierroksia, se tarkoittaa todennäköisesti sitä, että et saavuttanut tarvittavaa tulosta.
Jos olet eri mieltä tuloksesta, suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan, sillä he ovat vastuussa pelimekaniikasta ja maksuista.
Tämä valitus suljetaan nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai toisen kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Thank you for your response. Unfortunately, I don’t have good news for you. After a thorough discussion within our team, we have concluded that we won’t be able to assist you further with this matter.
The free spin rewards are calculated automatically by the game’s internal software system, which operates independently of the casino. The results displayed in your gameplay are considered valid, and if you were not awarded the free spins, it most likely means you did not achieve the necessary outcome.
If you disagree with the result, I recommend contacting the game provider directly, as they are responsible for the game mechanics and payouts.
This complaint will now be closed. I regret that we couldn’t be of more help on this occasion, but please don’t hesitate to contact us if you encounter any issues with this or another casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös:
