Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja sai äkillisen tilikatkoksen ja saldon menetyksen, koska hän oli vahingossa liittänyt väärän asiakirjan vahvistusta varten. Huolimatta yrityksistä tarjota oikea henkilöllisyys, kasino vähentää tarjouksia. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Hei, haluaisin tehdä valituksen kasinoa vastaan, koska he ovat estäneet tilini ja palauttaneet saldoni nollaan, yhteensä 100 tuhatta tengeä, koska liitin vahingossa vahvistuksen aikana asiakirjan, joka ei kuulu minulle (työskentelen asiakirjojen ja ne on tallennettu puhelimeeni, tämä oli vahingossa). Olen valmis toimittamaan kaikki todisteet henkilöllisyyteni vahvistamiseksi, mutta kasino kieltäytyy jatkuvasti, vaikka se on heidän ongelmansa, miksi liitettyjä asiakirjoja ei voida peruuttaa. Liityttyäni vahingossa väärät asiakirjat, kirjoitin henkilökohtaisesti operaattorille ja selitin, että tein tämän vahingossa ja halusin vaihtaa ne omiin, mutta ne yksinkertaisesti pienensivät saldoani ilman korjauksia.
Hei rrmptx6py8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa milloin vahvistusprosessi alkoi? Oliko ongelmia vain yhden asiakirjan kanssa? Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Syyskuun 8. päivänä tämä tilanne alkoi siitä, että lisäsin asiakirjoja, kirjoitin tukeen, sanoin, että lisäsin asiakirjoja vahingossa ja haluaisin korvata ne, vastauksena operaattori sanoi, että tämä oli sääntöjen vastaista, yritin selitä, että työni liittyi asiakirjoihin ja lisäsin ne vahingossa (ja jopa kerroin siitä itse) ja olen valmis toimittamaan kaikki asiakirjat todisteineen. Vastauksena he sanoivat, että voimme poistaa tilin lukituksen, mutta emme palauta varoja tilille, kirjeenvaihtoa ei tallennettu, koska kommunikoin heidän kanssaan live-chatissa, heille on sähköpostini, jonka he jättivät huomiotta.
Hyvä rrmptx6py8
Ladatut asiakirjat, jotka eivät kuulu sinulle, ovat vain yksi syistä tilisi estämiseen.
Toinen - jolla on päällekkäisiä tilejä, esim.: ivan.199***0707@gmail.com (myös aktiivinen, otti myös bonukset)
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Tämä tili Ivan.1999.0707@gmail.com rekisteröitiin eston jälkeen.
Miksi huijaat täällä nyt? Näet tilin luomispäivämäärän ja -ajan sekä sen eston päivämäärän. Vertaa, se luotiin kyseisen lohkon jälkeen
Luonnollisesti, estämisen jälkeen minulla on oikeus luoda uusi, et rehellisesti palauta voittorahoja ja käy ilmi, että otit juuri rahani minulta
Hyvä rrmptx6py8
Voitko selittää, kuka omistaa nämä tilit:
pam** mwin@mail.ru
ser** a_serg_123@mail.ru
idi** a070799@gmail.com
Kysymme siksi, että laitettasi käytetään kaikkialla, samoin kuin maksutapa.
Kiitos!
Ne kuuluvat ystävilleni, jotka voivat myös vahvistaa henkilöllisyytensä, miksi puhelimestani? Koska olen auttanut heitä rekisteröitymään sivustollesi
Toinen tili tässä luettelossa on minun, jonka estät.
Hei rrmptx6py8,
Ei tietenkään koskaan ole niin, että kun sinä tai kasino on estänyt tilisi, voit luoda uuden. Sinulla voi aina olla vain yksi tili missä tahansa online-kasinossa, ja useiden tilin luominen on ehtojen rikkomista.
Et myöskään voi koskaan käyttää laitettasi useiden tilien kirjaamiseen, jos ne eivät ole sinun, koska se on toinen ehtojen rikkomus.
Valitettavasti emme voi tehdä sinulle mitään, koska kasinolla on kaikki oikeus kieltää sinut ja mitätöidä kaikki voitot.
Valitus hylätään nyt kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
