Pelaajan pyyntöä sulkea kasinotili jätettiin huomiotta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei pyytänyt itsensä sulkemista, joten kasinon ei ollut pakollista sulkea hänen tiliään.
Pyysin useita kertoja live-chatissa kieltämään tilini pysyvästi, mutta he ohjasivat minut sähköpostitukeen, minkä tein. Tähän mennessä kukaan ei ole estänyt tiliäni ja olen voinut jatkaa tallettamista, mitä en halunnut. Takaisin tappioni.
Hei Heiko004
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen ottaen pyysit tilin sulkemista postitse? Pyysitkö itsesulkemista vai vain tilin sulkemista? Mainitsitko sähköpostissasi uhkapeliongelmia?
Lähetä sama sähköposti, jonka lähetit kasinolle, osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Lähetin sinulle sähköpostiviestini icecasino.com-tukeen
Hei Heiko004
Kiitos toimitetuista sähköposteista.
Valitettavasti minun on ilmoitettava teille, että joudumme hylkäämään valituksen, koska se on perusteeton. Voit pyytää pysyvää tilin sulkemista (itsesulkemista) vain, jos sinulla on peliriippuvuus ja mainitset asiasta kasinolla. Koska pyyntösi perustui puhtaasti pyyntöön, koska et pitänyt kasinosta, kasinon ei ollut pakollista sulkea sitä. Muista pyytää itsesulkemista ja mainitse uhkapeliriippuvuus tulevaisuudessa, jos haluat jäädyttää tilisi pysyvästi.
Parhain terveisin,
Nick