Pitkäaikaisen puolalaisen pelaajan tili estettiin odottamatta, kun hän yritti tehdä kotiutusta. Kasino ei antanut erityistä syytä, viittasi vain ehtoihinsa. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei. Minulla on ongelma kasinon kanssa, jossa olen pelannut useita vuosia. En ole kohdannut ongelmia tähän päivään asti, jolloin tilini suljettiin odottamatta ilman mitään ilmoitettua syytä, kun yritin tehdä nostoa. Minulle ilmoitettiin, että heidän käyttöehtojensa mukaisesti tilini on estetty ilman erityistä syytä. Epäilen, että tämä saattaa liittyä siihen, että olen tehnyt heiltä kaksi kotiutusta tässä kuussa ja ehkä voittanut liikaa. Tämä tuntuu todella petolliselta käytännöltä, ja olen syvästi pettynyt, varsinkin kun olen ollut uskollinen suojelija useiden vuosien ajan.
Rakkaat misieknhkit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos vastauksestasi. Minulla on tili, luulen, että vuodesta 2021 lähtien rikkaruoho on täynnä. Pelaan vain kolikkopelejä. Voitto tuli talletuksen ja bonuksen jälkeen. Kertymä on, että rahat on maksettu, mutta tili on estetty. .1 lähettää sähköpostivedoksen chatilla sähköpostiin terveisin
Hei,
Haluamme varmistaa, että pelaajan saldo on nolla.
Kaikki maksettiin.
Ystävällisin terveisin
@IceCasino
Kiitos, että tarkistit tämän puolestamme.
@misieknhks
Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Asia on siis siinä, että miksi tilini estettiin, en rikkonut mitään säännösten kohtaa. Pidin todella tästä kasinosta ja tein sinne melko järjestelmällisesti. Tunnen itseni hieman huijatuksi
Terveiset
Hyvä IceCasino-tiimi,
Voisitko selventää, miksi tili on estetty, ja kertoa, onko mahdollista aktivoida se uudelleen? Kiitos paljon etukäteen.
Hei,
Järjestelmämme näyttää, että pelaajalla oli useita tilejä. Bonusaktivointeja tehtiin samasta IP-osoitteesta ja laitteesta>
Koska kaikki maksettiin, tili pysyy lukittuna.
Ystävällisin terveisin
Ymmärsi. Paljon kiitoksia, IceCasino-tiimi, selvennyksestä.
@misieknhks,
Olen pahoillani, mutta koska kaikki voittosi on maksettu ja kasino ei ole pidättänyt varoja, olemme päättäneet olla jatkamatta asiaa. Ymmärrämme, että meillä ei ole valtuuksia pakottaa kasinoa palauttamaan tilisi. Ehdotukseni on tutkia vaihtoehtoista kasinoa. Voit tutustua suositeltujen kasinoiden luetteloomme tämän linkin kautta. Muista säätää suodattimet asuinmaasi ja henkilökohtaisten mieltymystesi mukaan.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
