Georgialainen pelaaja oli tehnyt talletuksen, joka etherscanin mukaan oli saapunut kasinolle ja siirretty toiseen lompakkoon. Kasino kuitenkin kiisti tunnustaneensa kaupan. Pelaaja ilmoitti välinpitämättömästä asiakaspalvelusta ja halusi rahansa takaisin. Kasino palautti myöhemmin pelaajan saldon. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä haasadam81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos vastauksestasi. En voi saada mitään vastausta keneltäkään muulta, jos lähetän heille suoran viestin verkkosivuston kautta ja sen aina Victor-niminen kaveri kertoo minulle vain, että he eivät tunnista talletustani. Olen liittänyt muut tapahtumani.
Tässä on kuvakaappaukseni, jossa puhun Victorin kanssa.
. .Lähetin tämän tapahtuman Coinbasen kautta ja olen tehnyt. saanut tämän sähköpostin, jossa todettiin, että Coinbase-puolella kaikki on hyvin ja rahat on vastaanotettu,
.Olen lähettänyt 2 sähköpostia osoitteeseen support@hugewin.com , mutta eivät ole saaneet mitään takaisin. Mielestäni he tekevät tämän tarkoituksella, koska kaikki muut keskusteluni verkkosivuston viestintäsovelluksen kautta on poistettu tai lähettäisin myös ne. Tässä on kuvakaappaus sähköpostista, joka on lähetetty hugewinille
Pitäisikö minun ryhtyä riitauttamaan Curacaon verkkopelaamiskomissiota vai odottaa, saanko jotain ratkaistua tämän palvelun avulla? Kiitos, että olette kuluttajien puolestapuhuja. Luin Curacaon lain, jonka mukaan KYC vaaditaan ja se on kiellettyä sallimasta Yhdysvalloissa olevien ihmisten edes osallistua kyseisen sivuston käyttöön.
Kiitos viesteistäsi.
Sikäli kuin voin kertoa, kasino ei rajoita yhdysvaltalaisia pelaajia talletuksesta ja pelaamisesta.
Voisitko näyttää kuvakaappauksen talletusten osoitteesta, oletko vahvistanut käyttämäsi osoitteen ja kasinon talletussivulla olevan osoitteen vastaavan?
Hyvä haasadam81,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
