Toivon, että olisit antanut nämä tiedot aiemmin. Tämä valitus on ollut avoinna neljä viikkoa, kysyin useita kertoja (tarkemmin neljä kertaa), onko sinulla jäljellä saldoa suljetulla kasinotililläsi, etkä koskaan vahvistanut toisin.
Valitettavasti emme voi auttaa kadonneiden talletusten palauttamisessa. Lisäksi minusta on epäselvää, miksi uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen vain siksi, että kasino lopetti toimintansa maassasi tappioidesi jälkeen.
Voimme tutkia ja auttaa vain pelaajia, joiden varat tai voitot on takavarikoitu maakohtaisten rajoitusten vuoksi tai jos heidän tilinsä on suljettu ilman selitystä ja maksamattomia saldoja.
Koska näin ei ole tässä tapauksessa, tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
