Pelaajan tili estettiin pelaamisen vuoksi rajoitetusta maasta. Suljettuaan valituksen alun perin ratkaisemattomana, kasino päätti harkita kantaansa ja löysi yhdessä pelaajan kanssa molemmille osapuolille sopivan ratkaisun.
Hei, halusin kommentoida Heybets.io:ta, voitin 38 000 dollaria tällä kasinolla ja maksuni hylättiin ja tilini estettiin laittoman uhkapelin takia, mutta päiviä ennen minulle maksettiin 2x 1000 euroa ja sitten iso summa on Yhtäkkiä jotain tällaista missä tahansa kontaktissa, johon en saa vastausta, ohitetaan tai viestit poistetaan
Olen ryhtynyt oikeustoimiin näitä huijareita vastaan ja toivon, että he pääsevät yksimielisyyteen, mitä mieltä olet asiasta
Tiedän myös muita ihmisiä, joilla on sama ongelma maksaessaan paljon
Hei ArmiiN,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Heybets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini varmennettiin keihäspäivänä ja sitten estettiin ja kyllä, oikealla rahalla olen kerännyt sitä ja viimeiset keskustelut oli noin 1 viikko sitten koska en saa vastausta estetty tilini se koski maksua olen kärsivällinen pitäisi
Hei ArmiiN,
Voitko lähettää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hyvää huomenta, onko mitään uutta? Tuliko sähköpostini perille
Hyvää päivää on jo jotain uutta, tiedän, että minun pitäisi olla kärsivällinen, mutta se. Pitää minut kiireisenä
Hei ArmiiN,
Voitko neuvoa, käytitkö VPN:ää kasinon verkkosivustolle pääsyyn? Palautiko kasino mitään tallettamastasi rahasta?
En käyttänyt VPN:ää, enkä hyvittänyt mitään, maksoin vain 2x 1000 voittoa etukäteen, mutta sitten kun se tuli 38 000:een, minut estettiin ja yhteydenotto ei ole mahdollista, kirjoitan joka päivä, enkä saa mitään reagointia heiltä
Tuki sekä erimielisyydet sekä sähköposti kokeilivat kaikkea joka päivä En saa vastausta keneltäkään, joka etsii hyvitystä En saanut sitä Haluan vain 38 000, jonka voitin ennen sitä minulle maksettiin ja käsiteltiin 2x 1 000, jonka voin jopa todistaa historian perusteella VIP-päällikön kanssa, joka julkaisi sen minulle ja yhtäkkiä kun se oli noin 38 000, kukaan ei halunnut sitä, että minua estettiin ja rahani ovat menneet, kuinka jotain sellaista voi olla, jos mainostat edelleen itseäsi etusivullasi suurin tai e you kryptokasino Saksassa
Onko jotain uutta yritetty ottaa uudelleen yhteyttä, hylättiin vain tuomiolla, jos osasto tai johtaja oli kiinnostunut ottamaan minuun yhteyttä he olisivat tehneet sen kuvakaappauksia kaiken
Kiitos ArmiiN kaikesta tähänastisesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Okei, ja onko mitään uutta rahani takia? Se on minusta kiinni
Hei ArmiiN,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Heybets Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei kaikki,
Nimeni on Max, joka toimii Heybetsin tukipäällikkönä. Olen iloinen voidessani puuttua asiaan ja antaa selvennyksen tähän asiaan.
Kuten kirjeenvaihdossamme kyseiselle pelaajalle kerrottiin, havaittu toiminta oli peräisin maasta, joka on valitettavasti rajoitetulla listallamme. Olemme valppaita ja ennakoivia tällaisten tapausten tunnistamisessa, ja havaittuamme jäädämme pelaajan tilin välittömästi.
On kuitenkin tärkeää huomata, että varmistamme aina, että pelaajan tallettamat varat palautetaan kokonaisuudessaan. Näin kukaan ei joudu taloudellisesti tappiolle tämän rajoituksen vuoksi.
Tässä nimenomaisessa tilanteessa pelaaja pystyi jopa nostamaan osan voitoistaan ennen havaitsemista, mikä on todella onnekasta.
Kattava luettelo rajoitetuista maistamme on palveluehdoissamme tai CasinoGuru-sivullamme saatavilla olevissa tiedoissa.
Autan sinua lisää, jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on lisäkysymyksiä.
Lämpimät terveiset 🍀☀️
Max
Mitä hölynpölyä sinä edes mainostat Saksan paras kryptokasino -tittelillä enkä saa vastausta jokaiseen yhteydenottoyritykseen sinulla on paljon pelaajia Saksasta tiedät sen itse ja sitten vedät jotain sellaista ennen kuin sinä ja VIP-kannattajasi tiesivät mistä tulin minulle kerrottiin, että minun ei pitäisi huolehtia, ja vain koska voitto on niin suuri, vedät jotain tuollaista vain siksi, että maksoin voitot, tiesit sen 100% mistä olen kotoisin, minulla oli jopa affiliate-linkki sinuun ja mainostin sinua ja vain koska voitin niin paljon, nostat tämän kortin Ennen kaikkea sinun tulee estää rekisteröitymiset maista, kuten mikä tahansa muu kasino, joka sitten tulee alueeltasi, ei sallittu En ole käyttänyt VPN:ää Rekisteröityminen on normaalia
Saksa on kielletty käyttöehdoissasi, mutta samalla mainostat Saksaa otsikossa WIN BIG SAKSA PARHAASSA CRYPRO CASINOssa
Katso linkki
SINULLA ON KUMPPANEILLE SAKSALAISIA STREAMERIA, JOIHIN SAKSALAISET HAKUVAT
JOTEN TÄMÄ LAUSUNTO JOULUKUU NOLLAAN, JOTKA HALUAT VAIN MAKSAA
voit myös maksaa sisään Saksasta, mutta yhtäkkiä et maksa ja olemme estetty, joten ei ole mitään järkeä, että yrität puhua siitä pois, jotta et maksa
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Heybets Casino -tiimi,
Annatko aina rajoitetuista maista tulevien pelaajien rekisteröityä kasinollesi vai lisättiinkö Saksa vasta rajoitettujen maiden luetteloon?
Nyt he sanovat ei, ei oikeastaan, se oli virhe tai syyttävät minua jostain uudesta, jotta heidän ei tarvitse maksaa, tai he vain istuvat yhdessä ja miettivät mitä vastaukset sanoivat.
veljeni yritti kirjautua sisään ja se toimi ilman ongelmia
myös toinen kollegani meni hyvin
Täältä löydät kaikki kuvat Dear Guru Team
https://postimg.cc/gallery/bY4rtVs
jossa minua onniteltiin voitostani missä minut kirjoitettiin luottamuksellisesti, missä on ilmeistä, että olen saksalainen ja paljon muuta Telegramin käyttäjän kanssa heybets vip -tuesta ja missä he yrittävät päästä eroon minusta, että he eivät ole kiinnostuneita ottaa minuun yhteyttä ja selvittää asiaa
myös, että heillä oli kumppaneita, joiden kautta törmäsin heybeteihin, onneksi otan kuvakaappauksia kaikesta
jos heybets ei halua maksaa minulle, pelaan kaikkia siellä, voit nähdä kuinka asiakkailta huijataan rahojaan ja minulla on myös kattavuus, jos kerron ihmisille, joilla on myös paljon tavoitettavuutta, voit nähdä kuvakaappauksistani kaikki mitä heybets yrittää vain puhua, jotta ei maksaisi mitään
Minulla on myös kollega @casinostremer88, joka on myös täällä edustettuna ja pystyi rekisteröitymään ja tallettamaan Itävallasta ilman ongelmia
tämä vain osoittaa, että he eivät välitä lainkaan kiellettyjen maiden ihmisten rajoittamisesta, vaan ottavat kiitollisina heidän rahansa ja estävät sen sitten
mutta tärkeintä on mainostaa aloitussivulla kielletyille maille, mutta sitten puhua isosti siitä, että se on tiukasti valvottua ja mielestäni kaikkea valvotaan vain kun voitat isosti, jotta heidän ei tarvitse maksaa sitä ja se on petos repiä pois kaiken
Jos en olisi koskaan halunnut maksaa, tilini olisi varmasti edelleen aktiivinen, koska rahani ja katsojieni rahat otetaan ilolla tämän kasinon puhtaimmasta huijauksesta
Hei kaikki!
En ole varma, ovatko pelaajan viimeiset vastaukset jo näkyvissä tässä säikeessä, mutta kuten hänen omassa kuvakaappauksessaan T&C:stä, Saksa oli kielletty alusta alkaen.
Uskon, että tämä voidaan tarkistaa myös katsomalla verkkosivuston välimuistiversiota ja CasinoGuru-katsaussivuamme.
Mitä tulee pelaajan esittämiin muihin väitteisiin:
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Tarkistamme parhaillaan myös tätä kiistaa Curacaon sääntelyviranomaisemme kanssa, ja voin neuvoa pelaajaa tekemään valituksen myös siellä:
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing
Parhain terveisin,
Max
Minulla on GameBros777:n kuvakaappauksia, jotka sain sinulta affiliate-linkin kautta
En ole koskaan sanonut, että rekrytoisit Stremeriä Saksassa Sanoin, että rekrytoit saksaa puhuvia Stremeriä, jotka rekrytoivat saksalaisia pelaajia
katso galary-linkkiäni yllä, näet, että GAMBROS777 olivat kumppaneitasi tuolloin
Voit nähdä, mistä pelaaja on kotoisin jokaisella maksulla ja talletuksella, ja haluat kertoa minulle, että sait tietää vasta suuren voiton jälkeen, ettet ollut edes halukas ottamaan minuun yhteyttä, puhumattakaan minulle kerrottiin, jos olisit kiinnostunut ottamaan yhteyttä minuun ovat hyväksyneet sen joka tapauksessa Rekisteröitymisesi rajoitetuista maista ja talletuksistasi, mutta on selvää, että puhun saksaa tai puhuinko japania Luken kanssa, olen myös ottanut sinuun yhteyttä useita kertoja enkä koskaan saanut vastausta, eikä tuki 5000 kertaa minua jätetty huomiotta
Olen valmis löytämään molemminpuolisen, yksinäisen ratkaisun, mutta sinä et ilmeisesti ole
myönnät myös, että se oli sinun virheesi saksalaisen kanssa. Mainonta ja virhe eivät ole minun, vaan sinun
VIP-isäntäsi ei maininnut, että se on kiellettyä, mutta onnitteli ja sanoi, että minun ei pitäisi olla huolissani, että se menee hyvin
Ja koska minulle on maksettu jo 2x 1000, oletin, että kaikki oli ok
mikä taas on sinun syytäsi
En olisi koskaan pelannut, jos yllä oleva Saksan mainos ei olisi niin suuri, se on sinun vikasi, ei minun, ja minua pitäisi rangaista siitä, maksa vain minulle voittoni 38 000 ja olen poissa ja varmista, että näin ei tapahdu kukaan muu tulevaisuudessa ilmeisesti arvostelusi on kyseenalainen, jos vain alat tarkistaa suurta voittoa, mutta niin kauan kuin talletat, kaikki on ok
SELVITYS TÄNÄÄN EN EI KOSKAAN REKISTERÖIDÄ ITSE, JOS TARVITSET MAINOSTA, ETTÄ SAKSA OLE VIRHEESI JA MAKSAA MINULLE JA TEE SITÄ TOISELLA TULEVAISUUDESSA, JOTKA TÄTÄ TAPAHTUU LISÄÄ
MINÄ ON OIKEUS VOITTOIHIN
esimerkki CasinoStremer88:sta Itävallasta
Hei rakas Heybets-tiimi!
Minulla on kysymys, asun Itävallassa ja pystyin rekisteröitymään kanssasi ja tallettamaan rahaa, en vain kerran.
Miksi edes annat pelaajille mahdollisuuden rekisteröityä kanssasi, vaikka se on rajoitettu maa?
Ja miksi otat vastaan talletuksia?
Siihen mennessä sinun täytyy huomata, että ihmiset pelaavat maista, jotka ovat rajoitettuja.
Käsittelen tätä Arminin valituksen vuoksi.
Annoit hänen rekisteröityä ja maksaa rahaa.
Vahvistit ja siirsit hänelle myös 1000 € maksun kahdesti.
Etkö ole koko tämän ajan aikana huomannut, että pelaaja on Saksasta?
Sinulla oli myös keskustelu, jossa saksalainen ilmeisesti kirjoitti asiakkaallesi Arminille.
Kaikki nämä ja monet muut tekijät osoittavat selvästi, että tiesit tarkalleen, mistä pelaaja tuli.
Et katsonut tarpeelliseksi estää pelaajaa ja myös mainostaa kotisivullasi Saksan kanssa.
Voin esimerkiksi rekisteröityä sinulle heti ja tallettaa rahaa.
Luulen, että kaikki nämä ovat sinun virheitäsi ja pelaaja Armin ei voi auttaa sitä, että teet virheitä, eikä hän tietenkään voi tietää, että sinulle määrätään pelikielto, jos hän on vastaanottanut 2 maksua ja olet onnitellut häntä sen päällä.
Tapa, jolla jätit pelaajan huomiotta jälkeenpäin, on myös inhottavaa toimintaasi.
Mielestäni sinun pitäisi maksaa pelaajalle ja varmistaa tulevaisuudessa, että pelaajat rajoitetuista maista eivät voi edes rekisteröityä.
Myös muut kasinot voivat tehdä sen!
Muiden kanssa et pääse sivulle ollenkaan, koska se on automaattisesti estetty.
Mielestäni on röyhkeää ja huijausta esittää pelaaja syylliseksi, jotta sinun ei tarvitse maksaa.
Ainoa oikea vastaus tähän valitukseen olisi maksaa pelaajalle kokonaan!
Ja sitten sanoa, että talletuksia ei palauteta, koska hänellä oli 2 nostoa, on vielä naurettavampaa.
Et todellakaan tee itsellesi palveluksia tällä kampanjalla, se on varma.
Parhain terveisin
CasinoStreamer88
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Max ja Heybets Casino -tiimi,
Valitettavasti emme voi hyväksyä päätöstäsi ja olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada täysi palkka. Teknisesti kyllä, mainitsit kasinon käyttöehdoissa, että Saksa on rajoitettu. Jos kuitenkin mainostat kasinoa Saksan suurimpana "Crypto Casinona", älä käytä IP-lohkoja äläkä kysy pelaajilta rekisteröintilomakkeessa, mistä he ovat kotoisin. Kasinot, satunnainen pelaaja tai kokenut pelaaja muiden kasinoiden kanssa ei koskaan epäillyt, että Saksaa rajoitetaan. Voit lukea tästä lisää Fair Gambling Codexistamme täältä: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries. Olen melko varma, että et lähetä peleihin käytettyjä rahoja takaisin pelaajille, kun huomaat heidän olevan rajoitetuista maista.
Kiitos vaatimattomasta mielipiteestäsi
heti kun he maksavat minulle, poistaisin kaikki viestit siihen asti kaikki pysyy julkisena ja kuten näette, ensimmäiset ihmiset ovat huomanneet
Hei kaikki!
Kiitos, että osoitit meille Fair Gambling Codexin, Peter.
Olemme aloittaneet tämän tapauksen sääntelyviranomaisemme kanssa ja noudatamme heidän päätöstään. Peter, jos jaat sähköpostisi kanssani, välitän sinulle mielelläni kirjeemme heille.
Joka tapauksessa varmistamme, että korjaamme käännösvirheen "Saksan suurimmalla kryptokasinolla".
Haluan huomauttaa, että käytämme tällä hetkellä IP-estoa.
Parhaat,
Max
Kuinka käytät ip-blokkia, jos voit silti rekisteröityä, yrität puhua ulospääsyäsi ja tiedät, että Curaçao ei toimi reilusti juuri nyt, maksa minulle rahani
Haluaisin myös nähdä kirjeen
se ei ole reilua, mitä minulta vähennetään vain siksi, ettei minulle makseta
sinä teet virheitä ja se on minun vikani, ettei siinä ole mitään järkeä, että olet huijareita 10
Tiedän tarkalleen, että tämä on pois Curaçaosta
Äänestän sinua, koska he äänestävät aina kasinoita, siksi teet niin kuin etsit vain tapoja olla maksamatta minulle
et ole edes valmis löytämään sopimusta
Pahempaa on se, mikä saa sinut menemään sääntelijällesi tai valittamaan, koska jos lupaasi ei ole olemassa, sinulla ei ole lisenssiä, kun tarkistat heiltä
katso linkin kuva
Rakas Max,
Olen melko varma, että me kaikki tiedämme, mikä on sääntelyviranomaisen päätös tässä tapauksessa. Pelkään kuitenkin, että tämä ei muuta kantaamme.
Kiitos Peter, yksi niistä ihmisistä, jotka sanovat sen, he tietävät minun olevan oikeassa ja etsivät tapoja olla maksamatta, koska he eivät halua maksaa
Rakas heybets-tiimi, helpoin asia kaikille olisi, että maksat minulle, etkä pilaa luokitustasi ja mainettasi, koska mielestäni tapa, jolla teet itsestäsi naurettavampaa julkisesti, et tee itsellesi palveluksia. yli tuhat ihmistä on lukenut tämän ja kaikista tulee minun tai Peterin mielipiteitä
joten maksa vain minulle ja kaikki on valmis
Näyttää siltä, että heybets ei välitä, eivätkä he usko, että he vastaa kuten huijarit
En usko, että heybetsistä ei oikein tule enää mitään, he selviävät huijauksillaan 🥲
Hei Peter
onko jo jotain uutta ja voiko ne tehdä siitä niin helppoa?
Hei Peter & Max Heybets-tiimistä
Kuten olen monien tapaamisten ja keskustelujen aikana huomannut, Kleine, joka myös asui Saksassa, maksoi minun jälkeeni useita saksalaisia. Summat 300 eurosta 70 000 euroon asti, mutta yhtäkkiä minulle tulee ongelma. Sain, että äskettäin 70 000 maksettiin Saksassa asuvalle saksalaiselle ilman ongelmia, yhtä pieniä summia pankkisiirrolla muille, joissa olet huomannut olevasi saksalainen IBAN-numeron perusteella
Mitä järkeä kaikella paskalla minua kohtaan, mikset vain maksa minulle
Hei ArmiiN,
Valitettavasti näyttää siltä, että kasinon päätös on lopullinen. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata ja muuttaa kantaansa, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (http://www.gaming-curacao.com/) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
ArmiiN on ilmoittanut meille, että he ovat päässeet ratkaisuun kasinon kanssa koskien kiistaa ja valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä ArmiiN
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Peter