Venäläisellä pelaajalla on vaikeuksia KYC-varmentamisessa, koska kasino hylkää hänen Venäjän federaation passinsa ja ajokorttinsa ja vaatii kansainvälistä passia, joita hänellä ei ole. KYC-käytäntö ei määrittele kansainvälisen passin tarvetta, ja se tukee väitteitä, joiden mukaan he noudattavat eurooppalaisia säännöksiä, vaikka ajokortit ovat voimassa oleva henkilöllisyystodistus kaikkialla Euroopassa.
Kasino ei hyväksy asiakirjojani KYC-vahvistusprosessiin.
Annoin sekä Venäjän federaation passini että ajokorttini.
He hylkäsivät molemmat asiakirjat ja vaativat kansainvälistä (ulkomaalaista) passia, jota minulla ei ole!
He väittävät, että nämä ovat Venäjän kansalaisten KYC-todentamisen säännöt, mikä asettaa minut vaikeaan asemaan.
En tiedä mitä tehdä!
KYC:n säännöissä ei sanota, että minun on toimitettava vain kansainvälinen (ulkomainen) passi! Jos se olisi näin kirjoitettu, en olisi rekisteröitynyt tai tehnyt talletusta!
Support vaatii, että he noudattavat eurooppalaisia säännöksiä...
Ajokorttia pidetään kaikkialla Euroopassa voimassaolevana henkilöllisyystodistuksena!
Silti he vain kieltäytyivät hyväksymästä sitä...
Rakas Timoshkin,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko välittää minulle viestin sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien vahvistusta varten tarvittavia asiakirjoja? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Voisitteko kertoa, annoitko passin ja ajokortin lisäksi muita asiakirjoja? Jos lähetit, voitko täsmentää, milloin lähetit viimeisen? Onko jokin asiakirjoistasi hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Lähetin sinulle sähköpostia tuesta....
Lähetin heille kuvan passistani ja kuvan ajokortistani...
passikuvaan he vastasivat, että he eivät voineet tarkistaa sitä, koska se oli kirjoitettu venäjäksi...
Lähetin heille ajokortin, jossa se on kirjoitettu sekä venäjäksi että englanniksi (kansainvälinen ajokortti)...johon he vastasivat, että Venäjältä tulleiden käyttäjien todentamiseen vain ulkomaalainen passi (kansainvälinen passi)
Mitään asiakirjoja ei hyväksytty minulle!
viimeisessä viestissä he sanoivat, että he estivät tilini, koska en toimittanut tarvittavia asiakirjoja.
ja että päätös on lopullinen, kunnes annan ulkomaan passin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
