Harry's Casino - Pelaajan nostot ovat viivästyneet.

Hei,

Odotan kolmea nostoa yhteensä 1150 puntaa. Ensimmäinen oli 500 puntaa, ja sitä pyydettiin torstaina 5. marraskuuta 2020, ja se hyväksyttiin ma 9. marraskuuta. Tämä oli ensimmäinen kotiutusyritykseni PlayatHarrys Casinolta ja tein sitten kaksi seuraavaa nostoa 250 ja 400 puntaa 16. marraskuuta ja 19. marraskuuta. muutaman päivän kuluessa. Olin suorittanut KYC-tarkistuksen ennen minkäänlaista peruutusta ja minulla on siitä vahvistus sähköpostitse.

Koska mikään rahasto ei ollut laskenut tililleni torstaina 26. marraskuuta, otin yhteyttä Harryn asiakastukeen tiedustellaksesi. He vastasivat tunnin tai kahden sisällä, kuten olivat tehneet milloin tahansa, kun lähetin heille sähköpostia siihen asti, että voisin vakuuttaa minulle, että he työskentelevät ahkerasti saadakseen minulle täyden palkan ja että viivästyminen johtuu valuuttakaupoista ja kansainvälisestä valuuttaliikkeestä. raha. Hyväksyin tämän ja kerroin heille, että jatkan tällä viikolla, jos rahaa ei ole vielä ilmestynyt (koska se olisi yli 3 viikkoa siitä lähtien, kun he ovat valtuuttaneet).

Koska en ollut vieläkään saanut rahaa tiistaina 1. joulukuuta mennessä, lähetin sähköpostia uudelleen. Tässä vaiheessa olin suunnitellut etsiä omaa pankkini kanssa, koska olin ottanut hyvässä uskossa, että he ovat tehneet osansa. Aikaisemman kokemukseni mukaan kansainvälisistä tapahtumista pyysin heitä lähettämään minulle tapahtumaviitteet, jotta voin välittää ne pankilleni, jotta tapahtumien löytäminen olisi helpompaa.

Minulla ei ollut vastausta sähköpostini tiistaista 1. joulukuuta aamulla nukkumaan mennessä tiistai-iltana, mikä oli epätavallista, joten pudotin heille uuden sähköpostin. Tässä vaiheessa ajattelu, että ehkä siksi, että olin pyytänyt tarkkoja tietoja, paikannus saattaa kestää hieman kauemmin, mutta halusin seurata pankkini kanssa ke 2. joulukuuta. Jälleen ei vastausta.

Kirjoitin uudestaan ke 2. joulukuun aamuna toivoen, että he voisivat toimittaa minulle tapahtumaviitteet, mutta taas ei vastausta.

Tiistai-iltapäivällä minua alkoi epäillä ja aloin etsiä verkosta, onko kenelläkään muulla samanlaisia ongelmia, ja silloin löysin sivustosi ja huomasin, että olet ratkaissut ongelmat tämän palveluntarjoajan kanssa.

Silti odotin ke 3. helmikuuta myöhään nähdäkseni, johtuuko rahojen osuminen tililleni tänään, ja kun näin sen, lähetin uuden sähköpostin Harry's Casinolle ja pyysin heitä vastaamaan sähköposteihini, muuten minulla ei olisi vaihtoehtoa mutta ottaa mukaan kolmas osapuoli.

Ja tässä me olemme. Ei vastauksia sähköposteihin eikä rahaa ole tullut tililleni.

Minulla on kopioita kaikesta sähköpostin kirjeenvaihdosta sekä kuvakaappauksista tapahtumista ja verkkokeskustelusta, jonka kävin heidän kanssaan viime perjantaina, kun he pudottivat tililleni 200 puntaa bonuksen, jota en ollut valinnut, joten pyysin heitä poistamaan sen uudelleen, minkä he teki.

Erittäin kiitollinen mahdollisesta avusta.

Kiitos.

Hyvä MMN76,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Voisitteko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet, joita ei ollut liitteissä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoja? Haluamme nähdä vahvistuksen onnistuneesta KYC: stä ja kaikesta viestinnästä sinun ja kasinon välillä (jos sellaista on, koska näyttää siltä, että kasino ei ole kovin reagoiva). Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos tapaukseni ottamisesta. Lähetän edelleen kirjeenvaihtosähköpostit, jotka minulla on, samoin kuin joitain kuvakaappauksia, jotka olen ottanut. Minulla on kauhea

paljon kuvakaappauksia, koska se on tapa, jolla minä rokkan, mutta lähetän sen, mikä mielestäni on tällä hetkellä tärkeintä.

Voit päivittää Harryn ottaessani tänään yhteyttä kuvakaappauksiin tapahtumaviitteistä.

Yksi oli päivätty 16. marraskuuta ja toinen tänään. Tänään sisältyi kahden viimeisen noston yhdistelmä.

Otin yhteyttä pankkiini ja vaikka he eivät odottaisi näkevänsä tämän päivän siirtoa, heillä ei kuitenkaan ole viitteitä 16. marraskuuta tapahtuvaan siirtoon, mutta odottavat, että jos on ongelma, se ilmoitetaan takaisin Harrylle. Olin toimittanut sinulle kuvakaappauksen, jonka otin ennen kotiutusta, ja huomaat, että yksityiskohdat vastaavat viimeisimmän tapahtuman tietoja IBAN: n ja Swiftin suhteen.

Toivottavasti minulla on lähipäivinä positiivisia uutisia, jotka koskevat tililläni laskeutuvaa rahaa.

Kiitos avusta tähän mennessä.

MMN76, kiitos paljon päivityksestä ja sähköposteista. Odotetaan vielä muutama päivä, toivottavasti näet voittosi pian. Pidä meidät ajan tasalla, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.

Kiitos. Päivitän joko heti, kun saan rahani, tai tämän viikon lopussa, jos minulle ei ole maksettu täysimääräisesti siihen mennessä.

Kiitos taas.

Hei, niin oli vielä kirjeenvaihtoa Harryn eilen, jossa he antoivat tapahtumaviitteen 500 punnan nostolle. On täydellisempää, että alkuperäinen viite, jonka he lähettivät minulle tästä nostosta, ja samanlainen kuin he antoivat jäljellä olevalle 650 euron nostomäärälle.

Huomasin eilisen tapahtumakaappauksen, jolla oli eilinen päivämäärä, vaikka minulle kerrottiin, että tämä oli käsitelty marraskuun puolivälissä. Kysyessään he kertoivat minulle, että yritys yrittää marraskuun puolivälissä alkuperäistä 500 euron nostoa varten oli palautunut takaisin, joten heidän oli käsiteltävä uudelleen.

Huomaa, että viime viikon lopusta lähtien he ovat vastanneet kirjeenvaihtooni nopeammin.

Nykyisessä muodossaan he ovat toimittaneet asiakirjat, jotka osoittavat, että he ovat siirtäneet minulle 650 puntaa 4. joulukuuta ja lisäksi 500 puntaa 7. joulukuuta. Kirjoitushetkellä näitä rahaa ei ole vielä ilmestynyt tililleni, mutta odotan näkevän jonkin verran liikkumista tilini viimeistään huomenna tai perjantaina.

Kiitos.

MMN76, kiitos ilmoituksesta! Näyttää siltä, että se on oikealla tiellä. Ota yhteyttä meihin uudelleen, jos on jotain uutta.

Hei,

Sanoin, että päivitän tämän viikon lopussa.

Valitettavasti odottaa edelleen rahani saamista.

Olen lähettänyt sinulle sähköpostin viimeisimmästä kirjeenvaihdosta, jonka Harry vastaanotti, jossa heidän mukaansa minun pitäisi saada varoja eilen tai edellisenä päivänä.

Kiitos.

Hei,

Näen nyt keskeneräiset tapahtumani tiistaina 15. joulukuuta tililtäni, jolle pyysin nostojani, eikä silti ole merkkejä mistään rahasta, jonka Harryn mukaan he lähettivät minulle.

Koska ensimmäistä näistä pyydettiin 5. marraskuuta, on paljon pidempään kuin olisin odottanut vetäytyvän.

He ovat lähettäneet minulle '' kuvakaappauksia hyväksytyistä ja maksetuista nostoista '', jotka on päivätty 7. joulukuuta (500 puntaa - tämä lähetettiin ilmeisesti aikaisemmin, mutta palautettiin takaisin) ja toisen ilman päivämäärää, mutta heidän mukaansa lähetettiin 4. joulukuuta (650 puntaa).

Missä vaiheessa luulet odottavani liian kauan vai voisitko jakaa mitä tietoja olet saanut heiltä?

Kiitos.

Paljon kiitoksia päivityksestä ja kärsivällisyydestä kanssamme, MMN76. Voittojesi saaminen voi kestää muutaman päivän. Ymmärrän turhautuneisuutesi, mutta näyttää siltä, että kasino yrittää lähettää sinulle rahasi, joten suosittelen sinua odottamaan vähän kauemmin. Jos et saa voittojasi viikon sisällä, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.

Ah kiitos neuvosta. Selvitän itseni ensi viikkoon asti, kun otetaan huomioon, mitä sanot ja että sinulla on paljon enemmän kokemusta kuin minulla näissä tilanteissa.

Toivottavasti seuraava päivitykseni on sanoa, että olen saanut rahani.

Kiitos taas.

Päivittää.

Vielä ei ole saatu rahaa Harryn rahoilta, mutta he ovat lähettäneet minulle kansainvälisen rahansiirron viitenumerot tapahtumista, joiden summa on yhteensä 1 150 puntaa.

Otan yhteyttä pankkini maanantaina kysyäksesi, voisivatko he jäljittää nämä tapahtumat minulle.

Kiitos.

Hei,

Päivittää. Kirjoitin pankkini maanantaina Harryn toimittamilla Swift-viitteillä yhteensä 1150 puntaa.

Hain eilen illalla pankistani vastaussähköpostin, jossa neuvottiin, että minun oli soitettava heille keskustelemaan tämän tyyppisistä kyselyistä.

Olen vasta soittamisen jälkeen, mutta en tiennyt, ennen kuin soitin, että tänään on itse asiassa pankkiloma, joten näyttää siltä, että saan puhua heidän kanssaan vasta ensi viikolla.

Joten nykytilassa on 24. joulukuuta, eikä Harry ole maksanut minulle palkkoja huolimatta siitä, että alkuperäistä peruuttamistani oli pyydetty 5. marraskuuta.

Kaksi tapahtuman päivämäärää, jonka he ovat minulle lähettäneet, ovat 7. ja 9. joulukuuta, jotka näyttävät olevan oikeassa siinä ajassa, jonka odotan käsittelyn tapahtuvan, mutta valitettavasti en voi saada pankkini jäljittämään niitä ennen kuin ne avataan uudelleen joulun jälkeen.

Ja koska pankki on lomalla, aikaisimmat rahat saapuvat tililleni keskiviikkona 30. joulukuuta, vaikka luulen, että se on melko optimistinen, kun otetaan huomioon tähän mennessä mennyt. Mutta halusin päivittää, koska arvostan vastauksen kelloa.

Todella huono esitys, mutta en luovuta tästä, ennen kuin joko Harryn on maksanut minulle, kun he sanovat yrittäneensä, tai jos minun on saatava VISA mukaan palauttamaan rahat, jotka he ottivat minulta talletuksissa, koska olen vielä hyvissä ajoin kyseiseen toimintatapaan. Jälkimmäinen antaa suosituksen mustan listan lisäämisestä VISA-maksuista, mutta toivottavasti se ei pääse siihen kaikille asianosaisille, ja Harryn tapaukset ovat yksinkertaisesti tehottomia prosesseissaan.

Kiitos.

MMN76, kiitos paljon viestistäsi. Odotetaan pankkisi avaamista uudelleen, jotta he voivat tarkistaa maksutapahtumat. Jos heistä ei ole jälkiä, ota meihin yhteyttä, ja pyydämme kasinolta lausunnon tilanteesta.

Kärsivällisyytesi on erittäin arvostettu!

Hei,

Sain puhua pankkini VISA-luottokortin tarjoajalle, ja he ovat kertoneet, että Swift-siirrot olisivat käyneet läpi 10 päivässä, jos ne olisi lähetetty oikein, mutta niitä ei voida suorittaa VISA-luottokorttitilille. Antamani IBAN on minun VISA-luottokorttini.

He ovat pyytäneet minua ottamaan yhteyttä Harrysiin ja pyytämään heitä käsittelemään 1150 punnan nostot hyvityksenä luottokortilleni toisin kuin nopea siirto.

Olen juuri lähettänyt sähköpostia Harrylle pyytämällä heitä tekemään niin, toivottavasti tämä ratkaisee pitkällisen odottamisen, mutta päivitän ensi viikolla, jos Harryn liikkeet tai vastaukset eivät ole.

Kiitos.

Hei,

VISA-luottokortin tarjoajani neuvoo 31. joulukuuta, että pyydän Harryn prosessia nostostani hyvityksenä luottokortilleni, koska VISA-luottokortti ei hyväksy Swift-siirtoja.

Olen nyt lähettänyt sähköpostia Harry's Casinolle neljä kertaa kysyen, voisivatko he jatkaa ja käsitellä tällä tavoin vai voivatko he vaihtoehtoisesti keskustella vaihtoehtoisista siirtotavoista, mukaan lukien minun antavan pankkitililleni IBAN jne., Toisin kuin luottokorttitilisi, kuten oli tapaus .

Turhauttavasti Harryn ei ole vielä vastattu. Olin toivonut, että kun olin tunnistanut ongelman, miksi Swift-tapahtumat eivät olleet saaneet päätökseen, asiaan puututaan nopeasti, mutta valitettavasti olen odottanut pitkään vastausta sähköposteihin.

Tämä on pisin vastaus, jonka olen vielä ottanut, vaikka arvostan, että tämä sisälsi uudenvuoden ajan. A

Huomaa myös, että ensimmäistä nostoa pyydettiin 5. marraskuuta, joka on nyt yli kaksi kuukautta sitten. On kuitenkin myös oikeudenmukaista myöntää, että vasta torstaina 31. joulukuuta sain tietää, että siirron toimittamani tiedot eivät toimineet, koska en voinut suorittaa tämäntyyppisiä tapahtumia luottokortilla. Ehkä heidän olisi pitänyt tietää tämä, mutta annan mielelläni heille epäilystä.

Kiitos.

Paljon kiitoksia MMN76 yhteistyöstä tähän mennessä. Uskon, että on aika yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Haluaisin pyytää Harry's Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Hei,

Harrys on ollut yhteydessä pyytääkseen tietoja ja todisteita pankkitilille, jotta voisin siirtää nostoni.

Päivitän aikanaan.

Kiitos.

Lähetti juuri toisen seurantasähköpostin tiedustellaksesi, ovatko kaikki viime perjantaina annetut lisätiedot kunnossa ja onko nostoja käsitelty.

Nimellisarvon mukaan toivottavasti asiat liikkuvat, mutta taas viestintä on erittäin hidasta.

Päivitän, jos saan vastauksen tai jos näen varoja saapuvan tililleni.

Kiitos.

Harrys palasi neuvomaan, että jos he tarvitsevat lisätietoja peruuttamiseni käsittelemiseksi, he olisivat yhteydessä. Uskon, että se oli yleistä tietoa eikä omaa tapaustani.

Joten nykytilanteessa annoin heille päivitetyt peruutustiedot 6 päivää sitten, eivätkä he ole pyytäneet mitään muuta.

Olen pyytänyt heitä lähettämään tapahtumaviitteitä, koska se antaa minulle kuvan aikatauluista, mutta tarkoittaa myös sitä, että minulla on tarvittavat tiedot pankin kanssa ajamiseksi, jos ongelmia ilmenee. Toistaiseksi ei vastausta, mutta se oli vasta eilen.

Voitteko lisätä tähän enemmän aikaa, koska mielestäni on tärkeää, että toimitan päivityksen seuraavan viikon tai parin aikana, niin muille pelaajille ilmoitetaan asiasta. Varsinkin kun tämä viivästyminen on saattanut johtua edellä mainituista siirtotilitiedoista. Jos Harry pystyy ratkaisemaan tämän nopeasti nyt, edelliset kaksi kuukautta voidaan alentaa. Jos ei, minun on siirryttävä palautusprosessin seuraavaan vaiheeseen.

Kiitos.

Pidennän nyt ajastinta vielä 7 päivällä. Kerro meille, onko vahvistustasi tai peruuttamistasi koskevia päivityksiä.

Muutaman yrityksen jälkeen Harry vastasi tänään ja sisälsi kopion transaktioviitteestä, joka näytti kokonaisuudessaan

siirretty määrä.

Valitettavasti he ovat käyttäneet tarkistuksessa alkuperäisiä ongelmallisia tilitietoja eli luottokorttini, joka ei hyväksy Swift-siirtoja. Olimme sopineet, että tämä korvataan pankkitilini tiedoilla niille annetulla tavalla

perjantaina 8. tammikuuta

Olen kirjoittanut takaisin pyytämällä heitä peruuttamaan kyseisen tapahtuman ja lähettämään tilille, jonka olin antanut heidän pyynnöstään perjantaina 8. tammikuuta.

Joten odotus jatkuu ja päivitän, kun kuulen lisää.

Jälleen kirjeenvaihto näyttää olevan suuri osa ongelmaa. Olin kirjaimellisesti muutaman päivän, kun luovutin tämän kaiken Visa-luottokortin tarjoajalle riitauttamaan kaikki talletukseni, mutta annan heille hieman enemmän armo nähdäksesi, voivatko he lähettää pyydettyyn tiliin.

Joko niin tunnen olevani kotona suoraan tämän kanssa. Ensi viikon loppuun mennessä minulla on joko rahani tai selkeät todisteet siitä, että se on tulossa, tai muuten se on ohi luottokorttitarjoajani.

Kiitos.

Kiitos, että pidit meidät ajan tasalla tapauksesta. Koska se näyttää olevan käynnissä, kun kaikki yksityiskohdat ovat oikeat nostoprosessin aikana, olen varma, että saat rahat. Kerro meille kaikki uutiset.

Viimeisin kirjeenvaihto oli Harryn vastaus torstaina kyselyyn sanomaan, että he ovat tietoisia tilistä, johon heidän on siirrettävä varoja. Ei ole mitään sanottavaa, että maksu on lähetetty, mutta aion jatkaa torstaina, koska tämä on 2 viikkoa viimeisestä viitteestä, jonka he minulle lähettivät. Päivitetään aikanaan.

Hyvä MMN76,

Pidennän ajastinta 7 päivällä, kunnes odotamme vastaustasi peruutuksestasi.

Hei,

Päivitykseksi Harry on maksanut minulle kokonaisuudessaan ja rahaa on pankkitililläni.

Yhteenvetona tämä vaati minulta kärsivällisyyttä.

Suurin asia näyttää siltä, että olin alun perin toimittanut luottokorttini IBAN-tunnuksen. Luottokorttitilisi ei hyväksy Swift-siirtoja.

Kun tunnistin tämän, seuraava yritys tehtiin valitettavasti jälleen virheellisesti luottokorttini IBAN-tunnukselleni. Tällä kertaa virhe oli Harryn puolella.

Viimeinkin oikeaa tiliä käytettiin ilman virheitä minun puoleltani tai Harryn puolelta.

Toinen asia tässä prosessissa oli viestintä. Harry voi vastata hyvin hitaasti, jos ollenkaan. Mutta sain tarpeeksi sitkeästi vihdoin vastauksia.

Huolimatta positiivisesta tuloksesta ja kiitos avusta.

Hyvä MMN76,

Kiitos, että ilmoitit meille, että sinulle on maksettu kokonaan, kuulemme mielellämme sen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru