Pelaaja Yhdysvalloista pyysi peruuttamista. Sitten hänen voitot takavarikoitiin, koska hän rikkoi bonusta T & Cs. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Hallmark Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 $
Hallmark Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Käytetty 300% bonuskoodi. Kassaa 500. Odottanut melkein 2 viikkoa ilman sähköpostia. Otin yhteyttä tukeen keskustelun välityksellä ja minulle kerrottiin, että minun on täytettävä lomake ja lisää kuvia henkilöllisyydestä sekä korttien edestä ja takaa. Odotin muutama päivä. Hyppäämisen jälkeen heidän kaikkien vanteiden. Sillä välin sain päivittäin txts-ja sähköpostiviestejä, joissa oli enemmän bonuskoodeja ja ilmaisia pelimerkkejä. Pelasin ilmaisen sirun, joka lähetettiin ensimmäisen koodin kanssa, jonka talletin. Seuraavana aamuna sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että peruutukseni peruutettu. Otin yhteyttä tukeen uudelleen chat-keskustelulla ja he kertoivat minulle, että rikkon heidän käyttöehtojaan käyttämällä ilmaista sirua! Ja saldoni on nyt nolla. Jos tämä on legit, se on likainen ja kukaan ei saa koskaan pelata tätä kasinoa! Tämä koko sivusto on huijaus! ÄLÄ pelaa tätä kasinoa. He eivät maksa mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jeremy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää minulle linkin lunastamaasi tarjoukseen?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
ei linkkiä, vain txt-viestit 
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Jeremy, voisitko lähettää minulle sähköpostin / live-chat-kappaleen, jossa sinulle ilmoitettiin, että peruutuksesi peruttiin ja syy siihen? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Jeremy, kiitos sähköpostistasi. Tarkistin kasinon Bonus T & Cs: n ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ) ja löysin tämän:
"Et voi sekoittaa tai yhdistää tarjouksia tai bonuksia. Jos useita bonuksia sekoitetaan, kasinosi voitot voidaan poistaa nostohetkellä. Muista käyttää vain yhtä bonusta kerrallaan. Ellei kasinon johto toisin ilmoita, sinä ei voi lunastaa ylimääräisiä kuponkeja, jos nostoa odotetaan tai jos erääntynyt saldo on olemassa. "
"Pelaajat voivat lunastaa kaikki tarjoustarjoukset ja bonukset, jos heillä ei ole nykyisiä tilin saldoja eikä ole odotettavissa olevia nostoja, ellei toisin mainita."
Keskustelun perusteella näyttää siltä, että kasino viittasi näihin ehtoihin. Voisitko vahvistaa, aktivoitko bonuksen ollessasi odottamassa nostoa?
Automaattinen käännös:
