Grande Vegas Casino - Pelaajan nosto on peruttu.

Laitoin 3000 dollarin nostopyynnön ja pidin rahat pelaamiseen. Kun leikkirahat olivat vähissä, sain bonustarjouksen, jonka hyväksyin tekemällä talletuksen. Myöhemmin näin, että maksupyyntöni hylättiin, joten laitoin viestiä asiakaspalveluun saadakseni selityksen ja minulle kerrottiin, että minulla ei ollut lupaa hyväksyä bonusta, kun nostopyyntö oli vireillä. Minua todella järkyttää se, että milloin tahansa, kun otat bonuksen vastaan, jos jostain syystä sitä ei saa käyttää, se ei mene läpi ja näyttöön tulee ilmoitus, joka selittää syyn. Tämä on kuitenkin hyödyllistä tietoa, mutta tällä hetkellä voitiin saada bonus, eikä mitään ilmoitusta siitä, että se aiheuttaisi kotiutuksen epäämisen ja kaikki rahat menetettäisiin. En tiennyt, etten voinut käyttää bonusta kotiutuksen ollessa vireillä, vaikka se tarjottiin minulle ja olin ansainnut bonuksen pelitasoni kautta. Olin järkyttynyt voittojen menetyksestä, etenkin sen rahan määrän jälkeen, jonka olin tallentanut tälle kasinolle voidakseni voittaa. Asiakaspalvelu ei osoittanut myötätuntoa tai myötätuntoa, ja kertoi minulle, että minua pidettiin "onnekkaana" pelaajana, ja minun pitäisi jatkaa yrittämistä voittaa enemmän tietoisena siitä, että en hyväksy bonuksia tulevaisuudessa voittoni odottamisen aikana. Se oli sydämetön. Pyysin, että tilini poistetaan käytöstä välittömästi, ja olen sittemmin antanut yritykseni muille online -kasinoille, jotka eivät jaa niin naurettavaa pelitilaa.

Helvetti Christie,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Grande Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys selventääkseni tapausta mahdollisimman paljon.

Ovatko 3000 dollarin voitot oikeasta rahasta tai myös bonuksista? Kuinka kauan kotiutus kesti ennen kuin se peruutettiin? Oliko se ensimmäinen nostohakemuksesi kasinolla? Onko kasinotililläsi saldoa jäljellä?

Olemme aiemmin kokeneet tällaisia tapauksia, joissa kotiutukset peruutettiin bonuksen vastaanottamisen vuoksi, mutta reilun rahapelikoodeksimme perusteella ennen bonuksen vastaanottamista saadut voitot olisi maksettava kokonaan pelaajalle. Kysymys kuuluu nyt, onko sinulla jäljellä tasapainoa tai pelasit ja menetit kaiken. Jos olet jo menettänyt sen, en ole varma, pystymmekö tekemään mitään. Jos sinulla on se edelleen, olemme samaa mieltä kanssasi siitä, että sinun pitäisi saada kaikki voittamasi rahat ennen bonuksen ottamista.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Kyllä, se oli ensimmäinen kerta, kun pyysin peruuttamista. Olin voittanut koko 3000 dollarin ja pyytänyt kotiutusta sekä tehnyt ylimääräisen talletuksen ennen bonustarjouksen hyväksymistä, joka oli ilmaiskierroksille, mutta menetin kaikki ilmaiskierroksilla voitetut lisärahat, koska se oli hyvin vähän. Nostopyyntö oli vireillä noin 12-14 tuntia, ennen kuin peruuttivat maksun. Kasinotililläni ei ole saldoa jäljellä. Kuinka he voivat kieltää maksuni, kun voittamillani 3000 dollarilla ei ollut mitään tekemistä sen jälkeen hyväksymäni bonuksen kanssa, johon myös talletin rahaa saadakseni? Minusta tuntuu, että he asettivat minut häviämään, jotta heidän ei tarvitsisi maksaa minulle.

Vielä yksi lisäys aloittaakseni päivän hyväksyin alun perin talletusbonuksen, joka maksoi 750 dollaria. Olin voittanut yli 1900 dollaria, mutta tein 750 dollarin maksupyynnön, joten he peruuttivat loput 1200 dollaria. Käänsin sitten kotiutuksen, jotta minulla olisi rahaa jatkaa pelaamista, ja silloin voitin 3000 dollaria aikaisempien voittojen avulla. Joten ei, 3000 dollaria ei voitettu suoraan bonuksen seurauksena. Kun he peruuttivat 3000 dollaria, he palauttivat talletusrahat takaisin tililleni. Jos he olisivat juuri estäneet bonuksen käytön, kuten jostain muusta syystä, 3000 dollaria olisi maksettu ilman ongelmia. En vain ollut tietoinen siitä, etten voinut hyväksyä ansaitsemaani lisäbonusta, tai muuten en olisi jatkanut pelaamista ennen kuin he ovat käsitelleet kotiutuksen.

Rakas Christy,

Valitettavasti se, että pelasit aluksi bonuksella, muuttaa täysin tämän tapauksen. Jos 3000 dollaria kerättiin bonuksesta aiemmin saaduista voitoista - bonusehto on edelleen voimassa. Jos olet juuri peruuttanut rahat, se ei tarkoita, että bonus päättyi - jatkat vain pelaamista sillä. Jos lopetat 750 dollarin kotiutuksen ja teet myöhemmin talletuksen, se olisi oikean rahan peli. En kuitenkaan vieläkään ymmärrä, miksi kasino peruutti kaikki voittosi ja palautti talletuksesi, koska sinun pitäisi edelleen saada 750 dollaria bonusehtojen perusteella. Onko kasino ilmoittanut syyn saldosi mitätöintiin?

Odotan vastaustasi.

He sanoivat, että 3000 dollaria olisi ollut kelvollinen kotiutus, mutta koska hyväksyin bonuksen, se mitätöi voiton.

Lisäksi se ei ollut vain bonusrahaa tai 750 dollaria, joilla voitin. Talletin myös enemmän rahaa 750 dollarin voiton jälkeen.

Olen hämmentynyt kysymyksestä, miksi he mitätöivät saldoni ja palasivat talletukseni. He sanoivat, että koska he lopettivat saldoni bonuksen hyväksymisestä, talletus, jonka tein hyväksyäkseni bonuksen, oli ainoa asia, johon minulla oli oikeus. Yritän listata tapahtumat askel askeleelta.

1. Talleta bonus käyttäen 750 dollarin maksimipesua.

2. Pelattu kunnes kotiutuskelpoinen. Tosin minulla oli tuolloin 1900 dollaria+.

3. Puhuin Cust Svc: n kanssa, ja minulle kerrottiin 750 dollarin keräämiseksi, ja minun täytyi menettää loput 1200 dollaria+, joten teimme sen ja hän esitti 750 dollarin nostopyynnön.

4. Talletin lisää rahaa jatkaakseni pelaamista.

5. Menetin kaikki aiemmin talletetut rahat, joten peruutin 750 dollaria jatkaakseni pelaamista.

6. Pelasin ja osuin useita korkeita esityksiä, lisäämällä noin 3400 dollaria.

7. Laitoin 3000 dollarin nostopyynnön ja pidin jäljellä olevan saldon jatkaakseni pelaamista.

8. Pelatessani sain bonustarjouksen sähköpostiini, joten tein ylimääräisen talletuksen bonuksen käyttämiseksi ja jatkoin pelaamista.

9. Menetin kaikki rahat, jotka minun oli jätettävä pelaamaan, joten lopetin.

10. Seuraavana päivänä etsin peruuttamiseni tilaa ja huomasin sen kieltäytyneen. Laitoin viestin cust svc: lle, ja minulle kerrottiin, koska hyväksyin bonuksen, kun 3000 dollarin nosto oli kesken, menetin kaikki rahat; talletus bonuksen hyväksymiseksi kuitenkin palautettiin minulle.

Nämä ovat tapahtumia järjestyksessä. Toivon tämän auttavan.

Rakas Christy,

Kuvauksesi perusteella vahvistat vain sen, mitä arvasin ensimmäistä kertaa. Koska voittosi on saatu 750 dollarin ensimmäisistä bonusvoitoista, sitä pidetään edelleen bonusrahana. Jos laitat sen vain nostopyyntöön ja peruutat sen, se on silti bonusrahaa. Koska talletus palautettiin, tässä tapauksessa ei voi tehdä mitään muuta. Voin vain suositella olemaan erittäin varovainen bonusten kanssa, äläkä talleta tai pelaa ennen kuin olet peruuttanut bonuksen tulevaisuudessa, tai muussa tapauksessa älä edes hyväksy mitään bonusta, koska on paljon helpompaa saada rahaa ilman niitä ja sääntöjä on vähemmän noudatettava.

Voinko vielä auttaa sinua? Jos ei, meidän on nyt pakko hylätä valitus, koska kasino vain noudatti heidän ehtojaan.

Valitus suljetaan nyt hylätyksi edellä mainitusta syystä.