Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia tallettaa varoja tililleen. Kasino osallistui tämän ongelman ratkaisemiseen, mutta pelaaja lopetti vastaamisen kysymyksiimme ja viesteihimme, joten meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Avasin tilin sivustolla ja yritin tallettaa rahaa tilille, mutta siinä todettiin, että talletuksia ei ollut otettu käyttöön tililläni. Otin yhteyttä heidän tukeensa, ja he totesivat sen johtuvan IP-ristiriitaisuudesta sijainnistani, josta ilmoitan asuinpaikastani. He pyysivät sähkölaskua osoitteen vahvistamiseksi. Lähetin heille tiedot, eikä niitä ole vielä ratkaistu. Olen lähettänyt useita sähköposteja ilman mitään ratkaisua.
Rakkaat aquinionit,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää täysin ongelman. Ymmärränkö oikein, että talletusvaihtoehto on poistettu kokonaan käytöstä tililläsi? Onko sinulle neuvottu, mikä on tarpeen ongelman ratkaisemiseksi?
Odotan kuulevani sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, kuulin samana päivänä, että ongelma johtui IP-osoitteiden ristiriitaisuudesta. He pyysivät kopiota apuohjelmasta, jossa oli nimi ja osoite henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Vastasin takaisin tiedoilla, ja siitä lähtien on ollut radiohiljaisuus.
Paljon kiitoksia, aquiniones, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Aquiniones!
Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua Gossip Slots Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän tilanteen.
Haluamme pyytää Gossip Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
annoit heille jo viikon, eivätkä he vastanneet. Tämä kasino on vitsi ja ansaitsee vähemmän luokituksen.
Hei aquiniones,
Olen ottanut yhteyttä asiakastukitiimiin ja he ovat ilmoittaneet minulle, että he eivät ole saaneet sähköpostia, jossa on asiakirjat. Tämä johtuu mahdollisesti sähköpostin koosta. He aikovat tavoittaa sinut suoraan.
Jos sinulla on useita liitetiedostoja, sinun on ehkä lähetettävä ne erillisinä sähköposteina. Muuten he voisivat pomppia.
Parhaat,
Gossip lähtö
Hei Aquiniones!
Pystytkö lähettämään tarvittavat tiedot kasinolle heidän pyytämällään tavalla?
He eivät koskaan tavoittaneet minua.
Hei Aquiniones!
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon asiaankuuluvien tietojen kanssa? Huomaa, että yhteistyösi tällä hetkellä on välttämätöntä valituksesi ratkaisemiseksi.
Olen tavoittanut asiaa enkä vastannut kyselyni. Kiitos ponnisteluistasi, mutta tämä asia, koska kasino ei ole reagoinut ratkaisuun, en enää usko tähän laitokseen.
Rakkaat aquinionit,
Kehotan ystävällisesti tarkistamaan roskapostikansion, jos et ole vielä tehnyt niin. Jos et ole löytänyt mitään sieltä, otamme yhteyttä kasinoon jälleen.
Tarkistin roskapostikansiot ja siellä ei ollut mitään.
Hei aquiniones,
Tarkista kaikki roskapostikansiot, sillä asiakastuki vannoo lähettäneensä sinulle sähköpostia tästä tilanteesta. Lisäksi he aikovat tavoittaa uudelleen, joten pidä silmällä sähköpostia.
Parhain terveisin,
Gossip lähtö
Hei aquiniones,
Tässä on aikaleima viimeisestä asiakaspalvelun lähettämästä sähköpostista.
Lähettäjä: Pressy support@gossipslots.eu
Vastaanottaja: Al Quiniones al.quiniones@gmail.com
Päivämäärä: 15. heinäkuuta 2021, klo 11.38 EST
Ehkä tämä auttaa sinua löytämään sen. @Martin, jos tarvitset todisteita tästä, meillä on se ja se voidaan lähettää yksityisesti.
Kippis,
Gossip lähtö
Hei aquiniones,
Oletko saanut kasinolta edellä mainitun viestin?
Rakkaat aquiniones,
Onko ongelmasi ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa määräajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
