Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, että kasino pyytää dokumenttia, jota ei ole olemassa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Goldwin Casino - Pelaaja kamppailee varmistaakseen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 190 €
Goldwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Asiakirjani on tarkistettu Goldwin casinolla. Lähetin sähköpostilla henkilöllisyystodistukseni, selfien passineen, POA:n ja skrillin.
Goldwin vahvisti sähköpostissa, että kaikki asiakirjat on vahvistettu.
Sitten he ilmoittivat haluavansa selfien, jossa minulla on POA? Tässä vaiheessa olin kierrättänyt sähkölaskuni, joten lähetin tiliotteen pdf-tiedostoni. He vahvistivat, että nämä oli varmistettu. He ilmoittivat haluavansa selfien sähkölaskulla, jota ei enää ole. Tämä olisi nyt mahdotonta, koska muutan syyskuussa enkä saa enää apuohjelmia nykyisessä osoitteessani.
Goldwin sanoi, että he tarvitsivat toisen selfien vahvistusta ja petosten estämiseksi. Tarjosin vaihtoehtona seuraavaa:
- Toinen selfie henkilöllisyystodistuksella ja käsinkirjoitetulla muistiinpanolla
- Selfie paikallislehdellä.
Tarvitsen casinogurua välittäjäksi, koska en ole varma, onko pätevyyksissä ongelma vai onko jotain kadonnut käännöksessä kasinon kanssa.
Ymmärrän, että vahvistaminen on tärkeää, mutta ketjutapahtumat viittaavat siihen, että minut varmistettiin, ja sitten Goldwin alkoi pyytää jotain, jota ei enää ole olemassa prosessin loppuunsaattamiseksi?
Minun pitäisi myös huomioida, että chat-agentti käski tulostaa laskun ja ottaa siitä kuvan, ja rahoitus hyväksyy sen? Tämä nostaa paljon punaisia lippuja, koska tämä voidaan helposti väärentää.
Arvostaisin apua täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peterdorman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Goldwin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Mitä kasino vastasi vaihtoehtoisella tavallasi vahvistaa itsesi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
