KotiValituksetGoldenSpin Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

GoldenSpin Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 500

Määrä: 1 000 $

GoldenSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 24.10.2023 | Ratkaisematta : 18.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimin useista yrityksistä huolimatta pelaaja ei ollut pystynyt toimittamaan kaikkia tarvittavia tietoja KYC:n vahvistamiseksi. Kasino oli myös pyytänyt poikkeuksellisen suurta 200 dollarin vahvistustalletusta, mikä oli herättänyt huolta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Lisätutkimuksen jälkeen kasinon todettiin toimineen ilman voimassa olevaa lisenssiä ja oli vahvoja viitteitä siitä, että verkkosivusto oli väärennetty kopio muista kasinoista. Huolimatta pelaajan korkeasta, yli 6 miljoonan dollarin saldosta, valitustiimi oli neuvonut häntä olemaan maksamatta vahvistustalletusta, koska kasinoa kohtaan ei ollut luottamusta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä alenmatisic666,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä alenmatisic666,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ei, tililläni ei vieläkään ole rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, alenmatisic666. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä alenmatisic666,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ei vieläkään mitään, mutta heidän on kerrottava minulle, kuinka tili vahvistetaan ja missä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei


ennen kuin minulla ei ollut nostoja kyseiseltä kasinolta vain Kroatiassa, jotain pientä.


KYC-vahvistus?

en ymmärrä, selitä.


Ei voitot eivät ole bonuksista, itse asiassa en saanut mitään bonusta alussa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistus KYC (Know Your Customer/Client) on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa pelaajan henkilöllisyyden varmistaakseen, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Pelaajan henkilöllisyyden tarkistamiseksi kasinot vaativat tiettyjä asiakirjoja. Yleensä kasinot vaativat vähintään yhden tyyppisen henkilötodistuksen (henkilöllisyystodistus, ajokortti, passi) ja yhden tyyppisen osoitteentodistuksen (käyttölasku, puhelinlasku jne.). Jotkut kasinot voivat kuitenkin pyytää tiliotteita, todisteita talletuksen tekemiseen käytetyn maksutavan omistajuudesta, erilaisia selfieitä jne.

Useimmat kasinot suorittavat varmennuksen jossain vaiheessa, ennemmin tai myöhemmin – jotkut kasinot eivät anna pelaajien tehdä talletuksia ennen asiakirjojen lähettämistä, ja toiset kasinot antavat pelaajien kotiuttaa ensimmäiset tai muutamat pienemmät kotiutukset ilman sitä, mutta useimmiten kasinot pyytävät asiakirjoja osoitteessa ensimmäisen vetäytymisen kohta.


Oletko toimittanut asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi? Lisäksi, voisitko selventää lausetta, jossa mainitset "Kroatia" (edellisessä viestissäsi)? En ole varma, ymmärsinkö oikein, mitä yritit sanoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä alenmatisic666,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Lähetän todisteen, joten jos kasino ottaa rahaa, mitä aion lähettää, tee jotain, koska se on viimeinen käytettävissä oleva rahani ja henkilöllisyystodistus on lähetetty.

Ole kiltti!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt henkilökorttini valokuvan ja sen hyväksynnän. Mutta he pyytävät 200 dollaria maksuna tai jotain tililleni ja alkavat välittömästi siirtää vireillä olevia asioita.


Joten kysy, kuka varmuuskopioi minut ja rekisteröi maksun, se on viimeinen rahani 15.12. milloin saan palkkaa?


Tarkoitan, että tämä on tallennettava jotenkin, jos he keksivät jotain muuta.




Odotetaan vastausta ja käynnistyksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, alenmatisic666, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Sillä välin suosittelen vahvasti pidättäytymään maksun maksamisesta. Kasinot vaativat yleensä vähintään yhden onnistuneen talletuksen maksutavan vahvistamiseksi, mutta sen ei pitäisi koskaan olla näin korkea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei alenmatisic666,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja suhtaudun jotenkin skeptisesti kasinon live-chat-tukipyyntöön. On melko tavallista, että jotkin kasinot pyytävät "vahvistustalletusta" vahvistaakseen pelaajan maksutavan, mutta pyydetty 200 dollaria on paljon suurempi kuin tavallinen 10 dollaria, ehkä 20 dollaria, jonka olen tavannut. Suosittelen olemaan lähettämättä rahaa kasinolle tässä vaiheessa, koska ei ole takeita siitä, että kasino todella palauttaa ne.

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua GoldenSpin Casinon mukaan keskusteluun.



Hyvä GoldenSpin Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajaa pyydetään tallettamaan epätavallinen 200 dollarin summa vahvistusprosessia varten? Todennus ei saa aiheuttaa pelaajalle maksuja tai lisäkuluja. Odotan innolla selitystäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voitko ottaa yhteyttä kasinoon, koska en halua koko sumea varsinkaan nyt, kun saldoni on yli 7 miljoonaa dollaria.

Olen vihainen ja haluan menettää kaiken ja pelata 5000 $ per kierros ja enemmän.

Teen valituksen myös ask-pelaajille.

Jos et välitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alenmatisic666,

Ymmärrän turhautumisesi täysin. Olen jo ottanut yhteyttä kasinotiimiin, mutta valitettavasti en ole vielä saanut heiltä vastausta. Arvostaisin kasinon yhteistyötä, mutta valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa tekemään yhteistyötä kanssamme. Voit tietysti lähettää valituksen myös muilla foorumeilla, jos uskot, että se voi auttaa. Yritän jatkossakin ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, yritän ja jos vaihtoehdot loppuvat, serkkuni Interpolista puuttuu asiaan.


Ja kyllä, saldoni on 6 miljoonaa dollaria. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alenmatisic666,

En halua pilata uskoasi voittojesi vastaanottamiseen, mutta ottaen huomioon kasinon luokituksen meillä, väärennetyn lisenssin ja valituksiin reagoimattomuuden, pelkään, että sinun on oltava valmis siihen vaihtoehtoon, jota et saa mitään voittojasi. Suosittelen vahvasti, että et talleta rahojasi kasinolle , koska niitä ei todennäköisesti palauteta ollenkaan.

Ymmärrän turhautumisesi täysin. Olen tarkistanut tämän kasinosivuston omistusoikeuden "laillisuuden" Invicta Networks NV:ltä. Vaikka odotan edelleen lopullista vahvistusta toisen Invicta Networks NV -kasinon edustajalta, he ovat ilmaisseet vilpittömät epäilynsä siitä, onko tämä yksi heidän omistajistaan. kasinot tai verkkosivustot. On paljon viitteitä siitä, että tämä verkkosivu on vain väärennetty kopio muista kasinoista. Ymmärrän, että saatat tuntea kiusausta tallettaa 200 dollaria vahvistusta varten, kuten live-chat-operaattori mainitsi, jotta voit saada voittosi, mutta suosittelen vahvasti, että et tee sitä, koska minulla ei ole mitään syytä luottaa heihin tässä vaiheessa. Kasinolla on vielä aikaa reagoida ja selventää tilannetta, mutta en ihmettele, jos vastausta ei tule ollenkaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Michal tutkimuksesta, tarkoitan kaikkea.

En aio maksaa heille, mutta vaikka he eivät hyväksyisikään nostoa, teen parhaani sulkeakseni ne.

Puhuessamme serkkuni kerää heistä, mitä hän voi ja hän voi tehdä paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alenmatisic666,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain lämpimästi suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista