Goldenbet Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä ja nosti 6280 puntaa Golden Betista. Alun perin hänelle kerrottiin, että nosto oli käsitelty, mutta myöhemmin hän sai tietää saavansa vain 120 puntaa, koska hän oli luonut kasinolle useamman kuin yhden tilin. Kasinon yleisiä käyttöehtoja tarkasteltaessa vahvistettiin, että useiden tilien luominen on kiellettyä, mikä johtaa voittojen takavarikointiin. Koska pelaaja ei ollut keskustellut vanhan tilinsä uudelleen avaamisesta kasinon kanssa ja oli aktivoinut bonuksia uudelle tilille, valitus hylättiin, koska kasino toimi heidän ehtojensa mukaisesti.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli itse sulkenut Goldenbetin 19. joulukuuta 2023, mutta kasino jatkoi talletusten hyväksymistä. Huolimatta todisteiden itsensä sulkemisesta, kasino ei ryhtynyt suojatoimenpiteisiin. Pelaaja pyysi hyvitystä kaikista talletuksista, jotka on tehty itsesulkupäivän jälkeen. Totesimme, että pelaaja ei ollut nimenomaisesti ilmoittanut peliriippuvuutta syyksi kieltäytymiseen, mikä johti valituksen hylkäämiseen selkeiden todisteiden puutteen vuoksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta liittyi Goldenbetiin 12. maaliskuuta ilman minkäänlaista vahvistusprosessia ja talletti lähes 2000 puntaa useilla tapahtumilla. Pelaaja pyysi hyvitystä vedoten siihen, että kasino ei noudattanut vastuullisia uhkapelikäytäntöjä ja Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssilakeja. Tarkistimme tapauksen ja totesimme, että kasino oli täyttänyt velvollisuutensa suojella pelaajaa sulkemalla hänen tilinsä saatuaan tiedon hänen uhkapeliongelmistaan. Valitus hylättiin, koska emme auttaneet GDPR:ään liittyvissä pyynnöissä, ja Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin puuttumista ei pidetty pätevänä syynä hyvitykseen.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 20 €, joka otettiin hänen tililtään, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinosaldolleen. Neuvoimme häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten. Pelaaja ei vastannut jatkoviesteihin, joten valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi 1000 punnan talletuksen palautusta taloudellisten vaikeuksien vuoksi. Vaikka kasino selitti tilanteensa live-chatissa ja sähköposteissa, se ei vastannut. Pyysimme selvennystä ja lisätietoja pelaajan tilistä ja Goldenbet Casinon ongelmasta. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.

Pelaaja Iso-Britanniasta voitti 911 puntaa Goldenbet Casinolla. Huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, että hän voisi nostaa varoja samalla menetelmällä kuin talletus (pankkisiirto), kasino ilmoitti myöhemmin, ettei hän voinut nostaa rahaa Nationwide Bankiin. Pelaajalla ei ollut eri pankki- tai bitcoin-tiliä. Yritimme kerätä lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli sulkenut tilinsä peliongelman vuoksi, mutta kasino oli sallinut pääsyn ja talletukset lisää. Tämä oli johtanut lähes 3 000 punnan tappioon. Kasino ei vastannut pelaajan kommunikointiyrityksiin. Pelaaja väitti pyytäneensä itsensä sulkemista live-chatin kautta, mutta hänellä ei ollut todisteita tämän tueksi. Pyysimme lisätodisteita, mutta pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen riittämättömien todisteiden ja vastauksen puutteen vuoksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta, joka myönsi olevansa peliriippuvuus, oli itse sulkenut Donbetin, mutta pystyi rekisteröitymään ja menetti 2,2 000 puntaa Goldenetissa. Molemmat kasinot näyttivät olevan osa samaa yritystä. Pelaaja kyseenalaisti, soveltuiko yhdestä brändistä poissulkeminen kaikkiin yrityksen brändeihin. Olimme pyytäneet todisteita hänen itsesulkupyynnöstään ja selittänyt, että jokaisella kasinolla oli oma käyttäjätietokantansa, joten itsesulku ei automaattisesti ulotu muihin saman yrityksen omistamiin kasinoihin. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa ja ehdotti, että asennus oli suunniteltu houkuttelemaan ongelmapelaajia. Selvensimme, että kyseessä oleva kasino oli Curaçao eGamingin lisensoima ja itsesulkua oli pyydettävä suoraan jokaiselta tietyltä kasinolta. Valitettavasti emme pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa näiden olosuhteiden vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelman 24.1.2024 tehdyssä 50 €:n talletuksessa, joka oli jäänyt odottamaan hänen pankkitilillään. Hän oli pyytänyt tapahtuman peruuttamista, koska sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Se oli hänen ensimmäinen talletus hetken kuluttua, ja maksu suoritettiin Stockimagemart Londonille. Huolimatta hänen pankkinsa puuttumisesta siinä vaiheessa ja kasinon alkuperäisestä vaatimuksesta peruuttaa maksu, 50 € oli vähennetty hänen tililtään ilman, että sitä olisi hyvitetty kasinolle. Pelaaja oli pettynyt ja syyttänyt kasinoa petollisesta käytöksestä. Kuitenkin sen jälkeen, kun tiimimme oli pidentänyt tutkinnan aikajanaa ja vakuuttanut hänelle, että hän puuttuu asiaan, jos ei edistytty, pelaaja vahvisti saaneensa rahansa. Olimme sittemmin lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja väitti tallettaneensa yhteensä 6 500 puntaa online-kasinon tililleen, vaikka hänet suljettiin pois ja että sama kasino oli aiemmin estänyt kaksi tiliä. Hän oli väittänyt, että kasinon olisi pitänyt tarkistaa hänen tilinsä ennen kuin hän hyväksyi talletukset. Pelaaja oli kärsinyt mielenterveysongelmista ja tunsi itsensä ahdistuneeksi, koska kasino oli kieltäytynyt palauttamasta hänen talletuksiaan. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida kasinon kanssa, he eivät olleet vastanneet. Tästä syystä emme pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa ja olimme ehdottaneet, että he tekisivät virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tallettanut 2000 puntaa Goldenbet Casinolle, mutta hänet estettiin ja hänen tilinsä suljettiin, kun hän yritti kotiuttaa. Hän etsi oikeudenmukaista ratkaisua. Pelaaja oli vahvistanut keskittyneensä kolikkopeleihin, ei käyttänyt aktiivisia bonuksia ja hänen tilinsä oli varmistettu. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut vastausta. Ongelma jäi ratkaisematta.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja hänelle luvattiin saada voittonsa 24 tunnin sisällä, kasino oli aloittanut tutkimuksen 7 tuntia sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt todisteen nostosta. Olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus lisätietojen puutteen vuoksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan tili suljettiin viikko nostopyynnön jälkeen, mikä esti häntä kirjautumasta sisään. Valitustiimin yrityksistä huolimatta selvittää asiaa, pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väitti virheellistä mainontaa suurimmasta mahdollisesta voitosta. Pelaajalla oli myös ongelmia nostoprosesseissa, mukaan lukien evätty kotiuttaminen käynnissä olevan käsittelyn ja teknisten ongelmien vuoksi, jotka olivat johtaneet saldon laskuun. Pelaajan mukaan kasino ei ollut ratkaissut näitä ongelmia tehokkaasti. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja todisteita asian perusteelliseen tutkimiseen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja meidän oli hylättävä tapaus.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka myönsi peliriippuvuuden, oli pyytänyt kasinoa sulkemaan heidän tilinsä merkittävien tappioiden vuoksi. Useista pyynnöistä huolimatta kasino ei kuitenkaan ollut estänyt pelaajan tiliä, mikä johti uusiin talletuksiin ja tappioihin. Pelaaja oli tuntenut olevansa hallinnassa ja pyytänyt kasinoa joko palauttamaan hänelle rahat tai sulkemaan hänen tilinsä. Hän ei kuitenkaan ollut nimenomaisesti maininnut uhkapeliongelmastaan kasinolle. Kasino esti lopulta hänen tilinsä, mutta hänellä oli vaikeuksia tehdä virallista valitusta, koska kasino salasi hänen ainutlaatuisen pelaajatunnuksensa. Tarkistimme pelaajan sähköpostinvaihdon kasinon kanssa ja totesimme, että ilman nimenomaista mainintaa uhkapeliongelmasta, kasinolla ei ollut velvollisuutta toimia. Olimme ehdottaneet pelaajalle, että hän sulkee itsensä pois kaikista online-kasinoista ja suosittelimme ammattiapua hänen uhkapeliongelmaansa. Pelaaja ei vastannut ehdotuksiimme ja lisäkyselyihimme, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan yli 20 000 punnan voitot takavarikoitiin, kun hän yritti kotiuttaa ensimmäisen kerran GoldenBet Casinolta. Kasino väitti, että pelaajalla oli kaksi tiliä, minkä pelaaja oli kiistänyt väittäen, että he olivat avanneet tilin uudelleen vasta sen jälkeen, kun he olivat aiemmin pyytäneet toisen sulkemista. Olimme merkinneet kaikki viestit arkaluontoisiksi, mikä teki niistä näkymättömiä kolmansille osapuolille vastauksena pelaajan huoleen valituksensa näkyvyydestä.

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan kasinotili estettiin sulkemispyynnön perusteella, jonka pelaaja kiisti tehneensä. Tili suljettiin 135 punnan kokonaistalletuksen ja kertyneiden voittojen jälkeen. Pelaaja väitti, että hänellä ei ollut kirjeenvaihtoa kasinon kanssa ennen nostopyyntöä, ja hän oli pyytänyt vain sisarsivuston sulkemista, ei kyseistä kasinoa. Huolimatta tiimimme yrityksistä välittää asiaa ja pyytänyt kasinon edustajaa selvittämään tilannetta, kasino ei vastannut. Tästä syystä olimme luokitellut valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin tekemään virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi Goldenbetin hylkäämisen huolimatta siitä, että hänellä oli vahvistettu tili ja hän oli onnistunut nostamaan aiemmat kotiutukset. Kasino oli pyytänyt uusia vahvistusvideoita, jotka oli hylätty useaan kertaan eri syistä. Pelaaja halusi kotiuttaa 6000 puntaa. Emme kuitenkaan voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska hän ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Iso-Britannian pelaaja oli tehnyt kaksi kotiutusta 2. helmikuuta, mutta ei ollut saanut varoja. Huolimatta yhteydenpidosta kasinon kanssa, maksu viivästyi silti. Olimme yrittäneet sovitella asiaa kutsumalla kasinon osallistumaan valituksen ratkaisemiseen, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä meidän oli luokiteltava valitus "ratkaisemattomaksi". Olimme neuvoneet pelaajaa mahdollisuudesta tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Ratkaisematon valitus vaikutti kasinon turvallisuusindeksiin verkkosivuillamme.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt käydä läpi varmistusprosessin nostaakseen noin 300 puntaa. Pelaaja uskoi, että kasino viivytti prosessia tarkoituksella. Pelaajaa oli pyydetty esittämään voimassa oleva henkilötodistus, mutta hänen Britannian ajokorttiaan ei hyväksytty. Hänelle ei annettu tähän syytä. Ennen kuin ongelma saatiin ratkaistua, pelaaja menetti rahansa ja pyysi tapauksen lopettamista. Emme pystyneet auttamaan ongelman ratkaisemisessa, ja valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut bonuksen ja saanut jopa 2 000 puntaa. Vaihdettuaan vetoja ja koettuaan tappioita ja voittoja, pelaaja oli yrittänyt nostaa 1 800 puntaa, mutta kasino oli kieltäytynyt maksamasta. Pelaaja oli ymmällään kasinon väitteestä viivästyneistä bonuskierroksista. Olimme pyytäneet kasinolta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena olimme luokitellut valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin tekemään virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut tilin sulkemisen GoldenBet Casinolla tarkistettuaan asiakirjat ja tehnyt useita talletuksia ilman syytä. Hän selvensi, että hän oli tallettanut yhteensä 120 puntaa erillisiin talletuksiin ja käyttänyt sen kaiken kolikkopelien pelaamiseen. Kasino oli estänyt hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän oli pelannut kaikki talletuksensa. Koska kasino ei kuitenkaan ollut pidättänyt aktiivista saldoa tai voittoja, emme pystyneet rankaisemaan kasinoa tai tarjoamaan lisäapua pelaajalle. Valitus hylättiin myöhemmin näistä syistä.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä 1000 BRL:n maksusta kasinolta, joka oli ollut vireillä yli 15 päivää. Vaikka kasino sulki hänen tilinsä toivoen saavansa odottavan kotiutuksensa, kasino ei maksanut. Pelaajan tili oli täysin varmistettu, ja hän oli käyttänyt oikeaa rahaa voittonsa keräämiseen. Kun tiimimme puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, pelaaja sai lopulta rahansa kryptomenetelmällä kuukauden kuluttua. Ongelma oli siis onnistuneesti ratkaistu.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta väitti, että Goldenbet oli hänelle velkaa 15 307,36 puntaa ja toimi ilman Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelilupaa. Hän vaati täyden hyvityksen. Valitustiimi kuitenkin selitti, että he eivät voineet auttaa lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyvissä valituksissa. He selvensivät lisäksi, etteivät he voineet pakottaa kasinoa palauttamaan pelaajalle rahaa pelkästään siksi, että sillä ei ollut erityistä lisenssiä. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tallettanut tililleen 600 ja nostanut sen 1900:aan. He eivät kuitenkaan pystyneet nostamaan voittoja, koska tili oli "odottaa" vahvistusta. Yhtäkkiä pelitili oli suljettu ja pelaajalle tarjottiin 200 "ota tai jätä" -sopimus. Pelaajalla oli ollut kasinolla aikaisempi tili, joka oli suljettu henkilökohtaisista syistä. Pelaaja väitti, että he eivät olleet rikkoneet mitään ehtoja ja heidän olisi pitänyt päästä käsiksi voittoihinsa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä meidän piti sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle.

Iso-Britannian pelaaja oli havainnut teknisen epäsäännöllisyyden Monopoly Live -pelissä Goldenbetissä. Hänen voittovetonsa oli hylätty, vaikka pelintarjoaja Evolution Gaming oli myöntänyt teknisen ongelman. Goldenbet oli kuitenkin kiistänyt kaikki tekniset ongelmat eikä palauttanut pelaajalle hänen 400 punnan voittoaan. Huolimatta yrityksistä kerätä pelaajalta lisätietoja, hän ei ollut vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme olleet voineet tutkia enempää, ja valitus lopetettiin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja havaitsi, että online-kasino ei ole rekisteröity UKGC:hen, mikä teki sen toiminnasta Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaiden kanssa, mukaan lukien pelaaja, laitonta. Pelaaja vaatii varojensa palautusta.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ottanut yhteyttä heidän pankkiinsa, joka vahvisti, ettei tulevia maksuja ollut, mikä oli ristiriidassa Goldenbetin lausunnon kanssa varojen lähettämisestä. Kasino oli kieltäytynyt antamasta vahvistusta tapahtumasta. Huolimatta Valitustiimin yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut heidän viesteihinsä, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, toipuva peliriippuvainen, on sulkenut itsensä pois sisarsivustoilta Rolletto ja Mystake, mutta hän sai avata ja tallettaa GoldenBetiin. Pelaaja väittää myös, että Santeda International lähettää heille jatkuvasti ei-toivottuja tekstiviestejä, jättäen huomiotta heidän lopetuspyyntönsä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Ranskalainen pelaaja oli tehnyt välittömän 200 euron siirron kasinolle, mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Pelaaja vahvisti, että se oli hänen ensimmäinen talletus, ja maksu suoritettiin hänen pankkinsa mukaan. Huolimatta tiimimme pyynnöistä saada kuvakaappaus hänen talletus-/kassahistoriastaan kasinon tililtä, pelaaja ei kuitenkaan ollut toimittanut tarvittavia tietoja. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla, jolla oli vahvistettu tili ja onnistuneita kotiutuksia, oli ongelmia nostaessaan 2 500 GBP:n voittoja urheiluvedonlyönnistä. Huolimatta siitä, että kaikki hänen asiakirjansa hyväksyttiin, hänen peruutuspyyntönsä oli jatkuvasti hylätty. Kasino oli myös kieltäytynyt sallimasta hänen kotiuttaa Bitcoinin kautta, jota hän oli aiemmin käyttänyt ja jota mainostettiin sivustolla. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa pankkisiirrolla, mutta euroissa punnan sijaan, mikä johti muuntomaksuihin. Pelaajan valitus katsottiin ratkaistuksi, kun hänen voittonsa maksettiin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli tilillään 426 puntaa, mutta kun hän yritti kotiuttaa, hänelle ilmoitettiin, että hänellä oli oikeus nostaa vain 100 puntaa. Loput otettiin hänen tililtään sen jälkeen, kun hän paljasti aiemman tilin Goldenbetissä. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja luomalla useita tilejä.

Goldenbet.com on estänyt pelaajan pysyvästi Iso-Britannian tililtä, jonka saldo oli yli 400 puntaa, antamatta selitystä. Hän on tallettanut 1000 puntaa liittymisen jälkeen ja on äskettäin saanut kotiutuksen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että on normaalia, että kotiutuksissa kestää jonkin aikaa käsittelyn tai mahdollisen KYC-vahvistuksen vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhemmille viesteihimme ja tiedusteluihimme, joten emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli ilmoittanut, että online-kasino oli veloittanut kahdesti heidän talletuksistaan. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian tutkimiseksi, koska kasino ei voinut auttaa tässä asiassa. Pelaaja oli suostunut seuraamaan tätä reittiä. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei kuitenkaan toimittanut päivitystä pankin tutkimuksesta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalaisella pelaajalla on nosto-ongelmia Golden Bet Casinolla. Huolimatta siitä, että kasino on täysin varmennettu ja sen saldo on 130 000, kasino peruuttaa jatkuvasti nostoja ja antaa erilaisia tekosyitä. Toistuvat yritykset viimeisen kymmenen päivän aikana on joko jätetty huomiotta tai hylätty. Koska pelaaja pelasi saldonsa ennen kuin pystyimme auttamaan häntä, meidän oli hylättävä tämä valitus.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 6 220,00 puntaa Golden Bet Casinolla ja yritti kotiuttaa voitot sekä alkuperäisen 1000,00 punnan talletuksen. Kasino kuitenkin esti pelaajan tilin ja merkitsi sen vilpilliseen toimintaan, kuten heidän käyttöehdoissaan mainitaan. Pelaaja kiistää nämä väitteet ja väittää, että aiemmin suljettua tiliä käytettiin uudelleen kasinolle tekosyynä voittojen takavarikointiin.

Itävaltalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta sen sijaan kasino poisti ne hänen tililtään ja palautti vain viimeisen 200 euron talletuksen. Huolimatta kasinon kyseenalaistamisesta pelaaja on edelleen vailla vastausta siihen, miksi hänen voittonsa takavarikoitiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 17 000 puntaa Monopolyssa, mutta hänen tilihistoriastaan puuttui voittotapahtuma. Kasino pyytää myös lisävarmennusta ja on hylännyt hänen nostopyyntönsä. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten meidän oli hylättävä tämä valitus.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa vaikeuksia Goldenbet Casinon tilin vahvistusprosessissa. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen, kuten ajokortin ja kirjeiden, toimittamisesta, kasino pyytää jatkuvasti lisää. Tämä on johtanut siihen, että pelaaja ei ole voinut nostaa voittoja ja tili on estetty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti pelin, mutta hänen voittoaan ei hyvitetty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa mitätöidyt voitot takaisin kasinotililleen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi useaan otteeseen voittonsa kotiuttamista. Valitettavasti kaikki hänen pyyntönsä hylättiin. Kun pelaaja lähetti kasinon pyytämän tiliotteen vahvistusta varten, hän sai voittonsa.

Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on tallettanut varoja kasinotililleen. Valitettavasti summa vähennettiin kahdesti ja toinen talletus näyttää kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Iso-Britannian pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.