Yhdysvaltain pelaaja koki viivästyksiä yrittäessään nostaa voittojaan. Hän pyysi peruuttamista yli kuukautta ennen valituksen tekemistä. Muutama päivä myöhemmin pelaaja sai voittonsa. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".
Pyysin nostoa kultaiselta naiselta 5/29 hintaan 500 dollaria, jonka voittin 7 dollaria comp-pisteinä. Ei bonuksia, ei vaatimuksia, ei ylennyksiä, hyvin suoraviivaista. He vain kieltäytyvät maksamasta minulle. Heillä on kaikki vahvistukseni, Bitcoin-osoitteeni, ja nyt he eivät vastaa sähköpostitse tai live-chatissa. Lähetän tämän kaikkialle, missä vain pystyn. Haluatko saada selän tähän? Kiitos jo etukäteen
Hyvä Donald,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oliko tämä ensimmäinen yritys vetäytyä? Oletko saanut vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta? Oletko saanut kasinolta selitystä miksi et voi peruuttaa? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina, kiitos, että palasit takaisin minuun. Tämä on ensimmäinen peruutuspyyntöni heiltä, he vahvistivat saaneen vahvistukseni ja sanoivat, että kaikki oli hyvää. Minulle kerrottiin jatkuvasti eri päivinä, jolloin voisin odottaa sitä, mutta he kaikki tulivat ja menivät. Liitän mitä minulla on kunnossa? Kiitos. 
Paljon kiitoksia Donald vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä Donald ,
Olen pahoillani kuullessasi, että sinulla on ongelmia voiton nostamisessa. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan mahdollisimman pian.
Haluan kutsua Golden Lady Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Golden Lady Casino ,
Ilmoittakaa Donaldin vetäytymisen nykytila ja syy siihen, miksi se on viivästynyt.
Haluamme pyytää Golden Lady Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä Donald,
Onnistuimme ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, joka ilmoitti meille, että maksu lähetettiin sinulle 7. heinäkuuta 2021. Voisitteko vahvistaa, että olet saanut maksun?
Hei Andre, kyllä vain vahvistaakseni, että kultainen nainen on saanut minulle palkan. Paljon kiitoksia avusta, arvostan sitä erittäin paljon
Paljon kiitoksia, Donald, vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksesi järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä