Pohjois-Dakotan pelaajalla oli useita odottavia nostoja yhteensä 4100 dollarin arvosta ja 3402,18 dollarin ylimääräinen saldo, jota hän ei voinut kotiuttaa kasinon nostorajojen vuoksi. Vahvistetusta tilistä huolimatta hänellä oli maksuongelmia ja kasinon viestinnän puute. Lopetimme valituksen kasinon reagoimattomuuskäytännön vuoksi.
Minulle myönnettiin 3 ilmaista 500 dollarin pelimerkkiä rolloverilla ja maksimi kotiutus 4x bonus. Saavutin kierrätyksen yhdellä näistä merkeistä ja pystyin nostamaan enintään $2 000 bonuksesta. Lähetin 2 kotiutusta 1000 dollarilla kukin kasinon nostorajojen perusteella. Molemmat lähetettiin 18.1.24, eikä niitä ole maksettu. Kun olin lähettänyt nämä kotiutukset, pelasin pienen summan ja voitin vielä 100 dollaria, josta lähetin toisen noston 21.01.24. Lopuksi minulle tarjottiin kasinolta kaikkien kolikkopelien talletusbonus, jossa oli 100 % vastine 1000 dollariin asti 25-kertaisella kierrätyksellä ja 10-kertaisella talletuksella. Talletin 900 dollaria ja sain 900 dollarin ottelun yhteensä 1800 dollarilla. Kierrätyksen jälkeen olin kasvattanut saldoni 14 170,16 dollariin. Kun vähennin tätä saldoa maksimaalista kotiutusta varten, minulle jäi 5500 dollaria velkaa tästä bonuksesta (900 dollaria x 5 = 4500 dollaria + 900 dollarin talletus). Lähetin vielä kaksi 1000 dollarin kotiutusta 22.01.24 tästä, joten odottavien nostojeni kokonaismääräksi tuli 4100 dollaria 5 erillisellä nostolla (katso liite). Loput 3402,18 dollaria ovat edelleen tililläni, koska en voi tehdä enää nostoja ennen kuin kasino käsittelee nykyiset 4100 dollaria. Katso kaikki tukevat kuvakaappaukset bonuksista, odottavista nostoista ja tilin jäljellä olevasta saldosta. Kiistän nykyisen 4100 dollarin, mutta olen velkaa 7500 dollaria, jos otat huomioon saldon, jota en voi pyytää nostoa. Tämä kasino pitäisi sulkea heidän maksuongelmiensa vuoksi. Täällä ei ole uskottavuutta ja tämä paikka on huijaus! Minulla on vahvistettu tili, koska minulle on maksettu aiemmin kasinolta, mutta se oli suuri taistelu myös tuolloin. Viimeisin saamani päivitys, tilivastaavani Emma oli erotettu, eikä kukaan anna minulle tarkkoja tietoja. Esimiehen sähköposti ei vastaa tiedusteluihini.
Hyvä Bpnels2170,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tiedot on lähetetty sähköpostitse. Kerro minulle, jos tarvitset lisää
Hyvä Bpnels2170,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Lady Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
