Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Se oli edelleen "odottavassa" tilassa. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut eikä edistystä tapahtunut vielä 2 viikkoa myöhemmin.
Odotin yli 2 viikkoa peruuttamista ja lähetin asiakirjat
Rakas Rebecca,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, minkä maksutavan olet valinnut ja olisiko kyseessä ensimmäinen kasinon nostotapa?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Nyt on kulunut 20 päivää, joten vetäytyin 10. marraskuuta 2020
Talletus viisumikortilla eikä bonusta
Odottaa edelleen päivitystä
Toivottavasti älä odota ylimääräisiä 2 viikkoa lunastukselleni 🙁
Paljon kiitoksia, Rebecca, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Rebecca,
Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi Golden Lady Casinolla. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Golden Lady Casinon tähän keskusteluun. Voitteko selventää tilannetta? Mikä on pelaajan nostopyynnön nykyinen tila?
Haluamme pyytää Golden Lady Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Vau
Aivan kuten huh
Vain rikollinen kasino
Tee talletus pelattavaksi, mutta ei aio maksaa asiakkaalle.
Tämä on törkeää ja halveksivaa
En koskaan pelaa täällä enää
Ja olen varma, että minulta odotetaan sanottavaa tästä kasinosta
Olen oppinut, että ihmiset maasta ovat rikollisia
Becos-kasinoguru tukee tätä. Sanot saman jokaiselle valitukselle
Siksi u ovat myös rikollisen ja ongelman. Koska et tee mitään asialle, toista vain, joten miksi vaivautua auttamaan, kun et voi
Rakas Rebecca,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua. Tämän valituksen ratkaiseminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
