Golden Lady Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Pyysin maksuani 8. maaliskuuta 2023. Noin kahden viikon kuluttua aloin kirjeenvaihdon heidän kanssaan melkein joka päivä. Minulle on annettu kierros jokaisen agentin kanssa. Eräänä päivänä se on "sisäinen ongelma" ja sitten "jonossa on paljon nostoja". Minulle on kerrottu, että rahani on vapautettu, mutta sitten en näe mitään. Minulle on tarjottu "peruuttamispromootiota" jopa eiliseen asti, mikä kertoo minulle, että he eivät tee mitään käsitelläkseen maksuani. Itse asiassa ei ole yksikään agentti, joka voi kertoa sinulle muuta kuin "se lähetetään sinulle mahdollisimman pian". Tarvitsen vain rahojeni vapauttamista ja olen kyllästynyt tappelemiseen tämän yrityksen kanssa.

Hei enl070898,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Golden Lady Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Kyllä, tilini on vahvistettu. Lähetin kaikki tiedot maaliskuun 10. päivän tienoilla. Voittoni tulivat talletusbonuksesta. Puhuin heidän kanssaan viimeksi kaksi päivää sitten 11. toukokuuta ja pyysin päivitystä, ja he sanoivat minulle edelleen saman asian kuin aina. "Se tulee sinulle pian, ole kärsivällinen."

Hyvä enl070898,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Lady Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.