Getwin Casino - Pelaajan tili on estetty.

Pelannut paikan päällä 6-8 kuukautta eikä mitään ongelmia. Minulle on maksettu useita kertoja ja suurin voitto 1700 puntaa ennen valitukseni, ja heillä oli aina tapana vastata sähköposteihini. Hän pelasi hyvin kesäkuun lopussa ja hänellä oli 2 vireillä olevaa kotiutusta, £3400 ja £2400. Lähetetty sähköposti chasimg nosto, annettiin tavallinen vastaus, jossa sanottiin, että maksu käsitellään, kun pelitiedot on saatu palveluntarjoajalta. Olen lähettänyt tämän vastauksen aiemmin ja minulle on maksettu. Pelasin 29.06.22, kun kotiutukseni olivat vireillä. 01.07.22 he estivät pääsyni tilille, ei vastattu aikaisempiin sähköposteihin ollenkaan! Injave kysyi syitä, miksi he estivät tilini ja miksi minulle ei ole maksettu. Vaikka otettaisiin huomioon 2 kotiutusta, olen edelleen alhaalla, ja heidän sivustollaan on tappiota.

En ole rikkonut mitään TC:tä ja mietin, voinko tehdä mitään?

Hyvä mb1000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei,

Paljon kiitoksia avustanne. En ole vieläkään saanut vastausta sähköposteihini ja lähetin lisää, joissa esitettiin tämä kysymys.

1. Tilit ovat anonyymejä, eivätkä ne ole koskaan pyytäneet minulta vahvistusta. Haluaisin tarjota tämän heille tarvittaessa, kun käyttöoikeus on palautettu.

2. Pelaan tällä sivustolla vain kolikkopelejä. 5 800 puntaa kertyi kolikkopelien voittoja. Muutamia mainitakseni, Beast-tila muodosti suuren osan tästä. 1 punnan panos ja siinä oli 2200x bonus ja 900x (noin). Voittaa myös miljoona eKr. megawayta, safarikultaa ja BGT:t Millonare rush

3. Heillä ei ole kierrätysvaatimuksia koskevia talletusbonuksia ja keräät vain uskollisuuspisteitä, jotka vaihdat rahaksi, eikä kierrätystä vaadita.

4. Lähetämme sinulle viimeisen sähköpostinsa nyt

Kiitos taas

Paljon kiitoksia, mb1000, vastauksestasi ja edelleenlähetetystä sähköpostista. Voitko kertoa, onko viimeiset voittosi kertynyt uskollisuuspisteistä?

Hyvää huomenta,

Ne eivät olleet, olin tehnyt 3 talletusta 1 päivänä yhteensä noin 750 puntaa ja hävisin. Talleti vielä 275 puntaa seuraavana päivänä ja sitten voittokierros alkoi. Tein ensimmäisen 3400 punnan noston ja jätin tililleni noin 250 puntaa jatkaakseni pelaamista ja voitin uudelleen. Kotiutti 2600 puntaa päivässä tai niin myöhemmin. Ja jätti rahaa pelaamiseen ja menetti sen. Pari päivää myöhemmin peruutin tuon noston, jotta voin käyttää 200 puntaa pelaamiseen, ja kotiutin 2400 puntaa uudelleen. Kun se oli menetetty, käytin uskollisuuspisteitä, joiden uskon vastaavan 45 puntaa, ja menetin sen.

Kiitos taas

Meik

Hei,

Unohditko kysyä, kommunikoiko Getwin ainakin kanssasi vai oletko jo ottanut heihin yhteyttä?

Kiitos taas

Paljon kiitoksia, mb1000, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei mb1000,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Getwin Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Getwin Casino,

Voitko selventää, miksi pelaajan tili on estetty?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Kiitos Adam,

Olen aivan järkyttynyt! Olet tallettanut 13 000 tälle kasinolle ja olet aina maksettu aiemmin. Olisin ollut uskollinen asiakas vuosia ja olen ymmälläni. Kuten totesin sähköpostissani, olen voittanut vain osan omista rahoistani takaisin! Toivon todella, että he vastaavat, koska en voi enää edes lähettää heille sähköpostia, koska sähköpostini tulevat jatkuvasti toimittamattomina.

Paljon kiitoksia

Haluaisimme pyytää Getwin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä mb1000,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.

Parhain terveisin,

Adam