KotiValituksetGamblemax Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Gamblemax Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1 341

Määrä: 15 231 $

Gamblemax Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.12.2023 | Ratkaisematta : 1.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Arizonalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty. Pelaajaa oli pyydetty tallettamaan lisävaroja tilinsä tilan parantamiseksi, mitä hän ei tehnyt, ja hänen kotiutuksensa jäi odottamaan. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun saamiseksi, vastausta ei ollut saatu. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten se ei jättänyt pelivaltuutusta mihin vedota. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa tällaisten ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Ei vielä maksua, kuten muut valitukset. Minua käskettiin tallettamaan 50 dollaria, joka antaa sinulle 100% bonuksen talletuksesta, ja sitten käskettiin pelata läpi 2500,00 dollaria, jonka tein ja lunastin sitten! Minulle kerrottiin muutaman päivän kuluttua, että voin tallettaa 30 dollaria saadakseni kotiutuksen 5-30 minuutissa, koska niin monet ihmiset nostavat varoja. Sanoi, että se tuntui oudolta, joten odottaisi. Nyt ei saa vastausta. Eikö kasinoilla ole sääntöjä? Asennus ja rahan ottaminen? Siinä sanotaan, että ne noudattavat kaikkia (haha) peliviranomaisten antamia määräyksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä knfj2013,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä knfj2013,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei, minulle käskettiin tallettaa 30 dollaria, jotta tilani muuttuisi hopeaksi ja kotiutusasemani olisi 5-30 minuutin sisällä. Sanottiin, että monet ihmiset vetäytyivät, joten siihen menee hyvin kauan. Sanoin odottavani, mutta olin hyvin huolissani siitä, että tämä saattaa olla huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, knfj2013. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei nostoja tästä paikasta. Mitään tietoja tai papereita ei käsketty toimittamaan. Minulla oli 38 dollarin pelimerkki pelaamiseen rekisteröitymisen jälkeen. Oli saanut sen selvästi yli kotiutusrajan. Joten meni kotiuttamaan voittoa ja käskettiin tallettamaan 50 dollaria aktivoidaksesi tilin, jotta voit nostaa. Talletin 50 dollaria ja se antoi automaattisesti 100 %, mikä antoi sitten minulle 2500 dollarin pelin. Jatkoin pelaamista päästäkseni läpi, ja sitten kun se oli $15231,00, lopetin ja lunastin saldoni. Kysyin asiakastuelta kellonajasta ja kuinka kotiutukseni sujui päivää myöhemmin, ja he sanoivat, että voin tallettaa 30 dollaria, jotta voin nostaa statustani hopeaksi, ja kotiutukseni tehdään samana päivänä 5–30 minuutin sisällä. En tehnyt sitä 30 dollarin talletusta ja olen odottanut ja kysynyt nostostani päivittäin, joskus kaksi tai kolme kertaa päivässä, ja minulle kerrotaan, että monet ihmiset nostavat ja se kestää kauan. Käski minun tallettaa asemani hopeaksi ja saisin koko kotiutukseni 5-30 minuutissa. Kysyin, peruisinko kotiutukseni ja otin pienemmän noston sen sijaan, muuttaisiko se odotusaikaani. Hän sanoi, että ei, se saisi minut odottamaan vielä pidempään. Vielä nykyäänkin minulle kerrotaan, että nostoja on paljon, eikä minulta tarvita muita tietoja kuin profiilitietoni. Se on vielä kesken.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti en ole saanut palautetta peruuttamiseni tilan pyytämiseen. Asiakastuki ei ole koskaan saatavilla. Se jää siis vastaamatta. Otan kuvakaappauksia, kun teen seuraavan kerran, kun pyydän. Silti tilani sanoo odottaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, knfj2013, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Arvostan kaikkea, mitä voidaan tehdä. Kiitos!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei knfj2013,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Gamblemax Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Gamblemax Casino ,

Voitko kertoa päivityksen maksun tilasta?

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että he vastaavat jotain paremmin kuin monet ihmiset vetäytyvät... talleta $30 päivittääksesi tilan... kiitos tekemästäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä knfj2013,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista