Ukrainalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että tilitarkastusten suorittaminen vaati 31 päivää. Kun aika loppui, pelaaja vahvisti saaneensa voitot vihdoin. Valitus päätettiin ratkaistuna.
Hei, tämä kasino ei halua maksaa rahoja, ikään kuin he pilkkaavat minua, ikään kuin he tarkistavat, enkö ole huijari. Auta heitä. Lähetin heille kaikki valokuvat, joita he pyysivät, eivätkä he silti halua maksaa rahoja.
Kuinka ymmärtää tämä, voitin 3500 grivnaa kasinolla ensimmäistä kertaa ja minua alkoi heti epäillä petoksesta. Ja sanot, että tämä on rehellinen kasino, he eivät kestä edes niin pientä summaa.
Hei ja tervetuloa Fresh Casinon live-chatiin! Kuinka voin auttaa sinua tänään?
Ivan T*** 10:12
hei milloin rahani tulevat kortille
Kimberly 10:12
Odota, nyt sinut siirretään toiselle operaattorille.
Sinut on siirretty: Nikita.
Nikita 10:14
Ivan, 3.34 FRESH "Sport" -alustalla on oikeus rajoittaa mahdollisuutta nostaa varoja ajallaan (jakson ajaksi) 31 kalenteripäivään asti tarkistaakseen tilin epäreilun pelin esiintymisen. Pelitoiminnan testausmenetelmiä ja tuloksia ei julkisteta. Odota, että vahvistus on valmis.
Ehkä sinulla on lisäkysymyksiä?
Ivan T*** 10:17
He sanoivat, että heidän piti odottaa kolme päivää.
ja nyt 31 päivää.
lukea
Nikita 10:20
Olen toimittanut sinulle ajantasaiset tiedot maksujen ajoituksesta ja säilyttämisestä. Varmistusaika kestää jopa 31 kalenteripäivää. Ja sinä luulet, että kasino haisee rehellisesti... En kerro enempää.
Hei ja tervetuloa Fresh Casinon live-chatiin! Kuinka voin auttaa sinua tänään?
Ivan T*** 10:12
hei milloin rahani tulevat kortille
Kimberly 10:12
Odota, nyt sinut siirretään toiselle operaattorille.
Sinut on siirretty: Nikita.
Nikita 10:14
Ivan, 3.34 FRESH "Sport" -alustalla on oikeus rajoittaa mahdollisuutta nostaa varoja ajallaan (jakson ajaksi) 31 kalenteripäivään asti tarkistaakseen tilin epäreilun pelin esiintymisen. Pelitoiminnan testausmenetelmiä ja tuloksia ei julkisteta. Odota, että vahvistus on valmis.
Ehkä sinulla on lisäkysymyksiä?
Ivan T*** 10:17
He sanoivat, että heidän piti odottaa kolme päivää.
ja nyt 31 päivää.
Nikita 10:20
Olen toimittanut sinulle ajantasaiset tiedot maksujen ajoituksesta ja säilyttämisestä. Varmistusaika kestää jopa 31 kalenteripäivää.
Ivan Tkach 10:22
no olette huijareita
et voi edes antaa rahaa rauhallisesti 3500 tuhatta grivnaa
Nikita 10:23
Olemme online-kasino, eikä meillä ole fyysistä sijaintia. Sivustomme on lisensoinut Galaktika NV, joka puolestaan on rekisteröity osoitteessa Scharlooweg 39 Willemstad Curacao, CW. Maksut käsittelee Unionstar Limited, Kyprokselle rekisteröity yritys ja GALAKTIKA NV:n tytäryhtiö. Saat lisätietoja napsauttamalla lisenssikuvaketta sivuston pääsivun alareunassa.
Ivan T*** 10:23
hassua sanoa noin.
mikään ei todista, että sinulla on lisenssi, jos olet huijari, vaikka en voi maksaa niin naurettavaa summaa
petät ihmisiä tällä alueella ja minua
On myös hyvä etten voittanut sinulta paljoa enkä sijoittanut rahaa.... Näen minkälainen vuohi olet...
Nikita 10:26
Tarjoamme sinulle vain lisensoituja palveluita. Kasinomme on lisensoitu, sivustolla on virallisten palveluntarjoajien pelejä, mikä takaa rehellisen tuloksen vedonlyönnissä.
Ivan T*** 10:27
ja voitin sinulle rahaa kasinolta, ja mitä sinä minulle kerrot. kuulet itsesi.
Pelasin vuohessasi...
Nikita 10:28
Maksusi on aktiivinen, mutta meidän on varmistettava, että et ryhdy toimiin, jotka eivät riko sivustomme sääntöjä. Odota siksi vahvistuksen valmistumista.
Ivan T*** 10:28
ja voitit heti, ja sanot, että tarkistat minut reilun pelin varalta...
mitä voisin tehdä.
hauska sinä
Hei hei
Kiitos vastauksestasi, vanya.tkach. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen nostopyyntösi? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hakemuksesi on lisävahvistuksen alla sääntöjen "Urheilu"-osion kohdan 3.34 mukaisesti.
En ottanut bonuksia. Läpäsin tarkastuksen
Paljon kiitoksia, vanya.tkach, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
ja miksi teet kaiken niin kauan, haluaisin kysyä. Kiitos
Hei vanya.tkach,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin kamppailusi pitkän peruutusprosessin kanssa. Auttaakseni sinua ongelmassa otan yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat. Muista myös, että jokaisella osapuolella on vähintään 7 päivää aikaa vastata, joten kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluaisin kutsua Fresh Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Hyvä Fresh, voitteko antaa meille lisätietoja tapauksesta? Onko sinulla ollut ongelmia asiakirjoissa, jotka soitin lähetti sinulle tarkistettavaksi?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Natalia
Hauska tavata, Vanya.tkach! Kohdan 3.34 "Sport" mukaan FRESH Vedonlyöntialustalla on oikeus rajoittaa kotiutuksia enintään 31 kalenteripäiväksi tarkistaakseen Asiakkaan tilin epäreilun rahapelitoiminnan varalta. Rahapelitoiminnan varmentamisen menetelmät ja tulokset eivät ole julkistamisen alaisia. Tarkastus päättyy pian ja saat rahasi, ei hätää, ei hätää, haluamme vain olla varmoja, että kaikki on laillista eikä vilpillisiä toimia ole.
Toivottaen,
Tuore kasino!
Älä huoli plz kaikki on ok, haluamme vain varmistaa, että kaikki on laillista ja ettei vilpillistä toimintaa. En ymmärtänyt mitä voin tehdä vilpillistä toimintaa mistä puhut….
Hyvä Fresh Casino, kiitos vastauksesta.
Hyvä vanya.tkach, voisitko kertoa minulle tarkka päivämäärä, jolloin teit nostopyynnön, jotta voimme laskea, milloin kasino saattaa lopulta käsitellä nostopyyntösi?
Pidämme valituksen auki, ja asetin ajastimen ajan, jolloin tämä tarkistus pitäisi olla valmis, sen perusteella, mitä kasino kertoi meille.
Toivottaen,
Natalia
Kiitos, vanya.tkach, asetan ajastimen sinulle 14 päiväksi. Ole hyvä ja ilmoita meille, jos nostopyyntösi tila muuttuu 13.1.23, tai kerro meille mahdollisista uutisista, joita saat tällä välin kasinolta.
Hyvä vanya.tkach,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
