Saksalainen pelaaja oli saanut ilmaispyöräytyksiä kasinolta, panostanut onnistuneesti ja yrittänyt kotiuttaa voitot. Kasino kuitenkin pyysi kolminkertaista talletusta ja voittojen kierrätystä ennen kotiutuksen sallimista. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien yhteydenpito kasinon kanssa ja tiedot aiemmista talletuksista. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme, joten valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Hei, auta minua.
Kasino lahjoitti minulle ilmaiskierroksia, ja minun piti panostaa näiden kierrosten summa.
Tehtyäni sen onnistuneesti halusin nostaa tuloni.
He pyysivät minua vahvistamaan tilini, joten tein kaiken vaadittavan ja siirryin takaisin nostoon. Yhtäkkiä he sanovat minulle, että minun pitäisi tallettaa ja panostaa voittamani summa 3 kertaa ennen kuin he antavat minun kotiuttaa.
Tätä ei mainittu lainkaan ilmaispyöräytysten ehdoissa.
Tämä on täysin saalistavaa. Oletetaan, että voitin 3 000 - se tarkoittaisi, että minun pitäisi tallettaa vielä 3 000 plus panostaa se 3 kertaa ennen kuin voin vastaanottaa voittoni.
Toivon, että voit auttaa minua tai auttaa lopettamaan tällaisen huijausjärjestelmän. Puhutaanhan tässä vain 50 eurosta.
Hyvä Sim92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fresh Casinosta.
Haluan viitata kyseessä oleviin sääntöihin
"Jos yrityksen sivustoilla käytetään toistuvasti no-talletusbonuksia tekemättä käteistalletusta bonusten käytön välissä, kasino pidättää oikeuden pyytää käyttäjää tekemään talletuksen, joka vastaa hänen saldonsa kierrätettyjä bonusvaroja nostopyynnön lähettämisen yhteydessä (vähintään 10 €) ja pyydä panostamaan talletuksella kolme kertaa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
