Intialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein 60 € talletuksen klo 19.39 18/04/22, nyt on 22:43 19/04/22, summaa ei ole hyvitetty kasinotililleni, vaikka se on onnistuneesti veloitettu pankkitililtäni. Valita heidän chat-tukeen, mutta ei merkkejä parannuksista, he viivyttelevät prosessia viivyttämällä tapahtumaa. En vieläkään näy, olen huolissani!!!! Tarkista
Hyvä Millitechik8888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tein talletuksen UPI:n kautta Phone Pe -lompakolla
tässä loppu onnistuneen tapahtuman kuittiPaljon kiitoksia, Millitechik8888, että lähetit maksukuitin. Voisitteko neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä PhonePen asiakastukeen? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Ei, en ole ilmoittanut lompakkotukeen, mutta näen, että tapahtuma onnistui puhelin- ja pankkipuolelta, joten heihin ei ole tarvetta ottaa yhteyttä
Kaikella kunnioituksella, en ole täysin samaa mieltä. Maksupalveluntarjoajan tulisi olla osa tutkimuksia. Yritä ottaa heihin yhteyttä ja pidä minut ajan tasalla.
Kyllä, otan heihin yhteyttä heti kun kysyit ja he (lompakkotiimi) sanoivat, että summa on siirretty onnistuneesti heidän kasinon kauppiastililleen. Tässä keskustelun liitteenä oleva chat
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Millitechik8888. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 21 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, koska se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvät Millitechik8888 ja Petronela!
Yritetään tutkia tämä ongelma nopeammin kuin 21 päivää. Voitko lähettää minulle kuvakaappauksen maksukuitistasi? Mistä voimme nähdä talletuksesi päivämäärän, kellonajan ja summan. Otan myös kuvakaappauksen lompakkotiimiltä. Lähetän kaikki nämä kuvat tukitiimillemme tapauksen tutkimiseksi
Ilmoita myös, otitko yhteyttä pankkiisi UTR:n kanssa tapahtumasi tilan selvittämiseksi?
@frank casino, kyllä, menin pankkiin UTR:llä, he (pankkini) sanoivat, että tapahtuma on suoritettu onnistuneesti, se on nyt vastaanottajapankissa, joka on kauppiaspankkisi. He (pankkini) kysyivät pankin osoitetta ja pankin nimen tiedot, mutta kun kysyin pankkitietoja chat-tuessa, he eivät antaneet minulle pankkitietoja ja kieltäytyivät antamasta minulle tietoja. Tässä on liitteet kauppiaspankkiisi tekemistäni kuiteista ja upi-lompakkotiimini hyväksyntä
Paljon kiitoksia, Millitechik8888 , että annoit kaikki pyydetyt tiedot.
Hyvä Frank Casino -tiimi ,
Tarvitaanko pelaajalta lisätietoja tutkinnan nopeuttamiseksi?
Hyvä Millitechik8888, kiitos paljon näistä tiedoista. Välitin sen tukitiimillemme tapauksesi tutkimiseksi. Heti kun saan vastauksen, kirjoitan tänne
Hyvä Petronela, kiitos avustasi. Toistaiseksi minulla on kaikki tarvittava tieto
@FRANK CASINO valehtelet ja viivyttelet talletustani, tämä ei ole uutta, chat-tukisi sanot jatkuvasti näitä sanoja talletuksen tekemisestä lähtien, mutta silti ei tuloksia, vain hemmottelee pelaajia, ei näy vielä tulosta
Hyvä Millitechik8888,
Kuten aiemmin mainitsin, kadonneen talletuksen tutkiminen voi kestää jopa 30 päivää. Ymmärrä, että varat hävisivät jonnekin sinun ja kasinon väliltä. Jos varoja ei ole hyvitetty kasinotilillesi, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin olla kärsivällisempi. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja palaan asiaan ensi viikon lopussa. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Hyvä Millitechik8888,
Saimme juuri vastauksen tukitiimiltämme. Talousosastomme tarkasti kaikki tiedot. Soitimme sinulle, mutta valitettavasti et vastannut. Joten tukitiimimme kirjoitti sinulle sähköpostin (löydät sen postilaatikostasi)
Tapahtumasi peruutettiin. Nyt sinun on otettava yhteyttä pankkiisi löytääksesi varat ja syyt, miksi tapahtumaa ei tapahtunut
Voit lukea lisää tukitiimimme lähettämästä sähköpostista
En ole vielä saanut rahojani, rahani on siirretty onnistuneesti kasinollesi
Hyvä Millitechik8888,
Varojasi ei onnistuneesti siirretty Frank Casinolle. Tapahtumasi hylättiin. Emme siis saa rahojasi. Ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi selville varat ja syyt, miksi tapahtumaa ei tapahtunut
Minulla on todisteet ja kuitit, te söitte rahani, rahani vähennettiin onnistuneesti pankistani
Hyvä Millitechik8888,
Huomaa, että jos tapahtuma on hylätty, se voi silti näyttää siltä, että se on vähennetty pankkitililtäsi, mutta sitä ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi. Kuten aiemmin mainitsin, varojen löytäminen väärin sijoitetuista talletuksista vie aikaa ja maksun tarjoaja/pankki on otettava mukaan tutkimukseen.
Ota yhteyttä pankkiisi ja selvitä heille, miksi tapahtuma on peruutettu ja milloin rahat palautetaan sinulle. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Olen puhunut pankinjohtajani kanssa, he sanoivat, että se on jo vähennetty pankistani, ja nyt se ei ole heidän vastuullaan ja rahat ovat kauppiastilillä, jolle tein talletuksen. He sanoivat minulle selvästi, etteivät he voi tehdä mitään ennen kuin kauppias pankki ei palauta pankkitililleni olevaa summaa. Rahat ovat edelleen kauppiaan pankkitilillä, eikä se vielä palauta summaani, joten periaatteessa pankkini ei voi tehdä mitään ennen kuin kauppiaspankki ei maksa takaisin menetettyä summaa
Hyvä Frank Casino -tiimi ,
Voisitko toimittaa meille todisteita siitä, että et ole koskaan saanut varoja? Kiitos paljon etukäteen. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Mitä todisteita sinulla on siitä, että rahat palautetaan tililleni takaisin??? Kun sanon, että en ole saanut rahoja, en saa hyvitystäni takaisin
Hyvä Millitechik8888,
Viimeinen kysymykseni on tarkoitettu kasinolle. Sinulta ei tällä hetkellä tarvita lisätietoja. Kiitos.
Rakas Petronela
Lähetin sinulle juuri sähköpostin, jossa oli todiste siitä, että pelaajan tapahtuma hylättiin. Tarkista postilaatikkosi
Paljon kiitoksia, Frank Casino -tiimi , todisteesta maksun hylkäämisestä.
Hyvä Millitechik8888 ,
Voin vahvistaa, että kasino ei ole koskaan vastaanottanut varoja. Ota yhteyttä pankkiisi ja tee tiivistä yhteistyötä heidän kanssaan saadaksesi hyvityksen. Tällä tavalla olen varma, että saat kadonneen talletuksesi pian.
Olen jo lähestynyt pankkitiliäni ja puhunut heille, he sanovat edelleen, että summa on jo siirto ja se on kauppiastilillä
Rakas Petronela
Aina iloni. Kiitos avusta
Hyvä Millitechik8888,
Mene pankkiisi RRN-numerolla, joka lähetettiin sinulle tukipalvelustamme sähköpostitse. Sen avulla voit löytää rahasi. Kiitos
Hyvä Millitechik8888 ,
Kasino on hylännyt maksun. Korosta tätä pankissasi. Varat ovat jonnekin pankkisi ja kasinon välissä, mutta ne eivät ole koskaan saavuttaneet itse kasinoa.
Mutta rahat on vähennetty onnistuneesti pankkitililtäni, joka näytti kauppiastilin onnistuneesti
Olen varma, että ymmärrät, että sinun ja kasinon välillä ei ehkä ole yksi, vaan useita välittäjäpankkeja. Ole hyvä ja tee yhteistyötä pankkisi kanssa varojen löytämiseksi ja saat hyvityksen.
Pankkisi tarvitsee apua. Kuten aiemmin mainitsin, jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi, kasinon kädet ovat sidotut, koska vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei saaja.
Tein parhaani nyt, en välitä, tiedän, etten saa rahojani takaisin
Hyvä Millitechik8888,
Voisitko lähettää pankiltasi virallisen lausunnon, että kasinon tukipalvelun sinulle sähköpostissa lähetetyn RRN:n perusteella he tutkivat asiaa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
He sanoivat, että rahoja ei ole palautettu kasinon tililtä vielä, siinä kaikki, mitä he sanoivat
Hyvä Millitechik8888,
Jos Phone Pe -lompakkosi on yhdistetty pankkitiliisi, olisitko niin ystävällinen ja toimittaisit tiliotteen, josta näkyy itse talletus, ja todistaisit, että varoja ei ole koskaan palautettu sinulle? Voin vakuuttaa, että tiliote säilyy yksityisenä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Tässä on tiliote tapahtumasta, katso päivämäärä 18. tapahtuma
Kiitos, Millitechik8888, vastauksestasi. Voisitko lähettää myös tiliotteen toukokuulta? Onko Phone Pe -lompakolle saatavilla ilmoitusta, jonka voisit myös välittää?
Ei siinä kaikki, mitä minulla on, enkä silti ole saanut rahojani takaisin upilta tai pankilta tai kasinolta, menetän rahani
Odota kesäkuuhun ja pyydä pankistasi uusi tiliote toukokuulle 2022.
Siitä on 2 kuukautta, enkä nyt usko, että saan sen rahojani takaisin
On kulunut 6 viikkoa epäonnistuneesta talletuksestasi, ja ymmärrän turhautumisesi. Pyydä tiliote toukokuulta 2022, jotta meillä on vankka todiste siitä, että varoja ei ole palautettu tilillesi. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.