Saksalaista pelaajaa on syytetty epäsäännöllisestä vedonlyönnistä. Tämän seurauksena hänen voitot mitätöitiin.
Pelasin kasinolla pari kertaa ja kaikki oli kunnossa, mutta viimeksi kun pelasin vuonna 2020, kasino poisti voittoni ja palautti talletukseni. Tämä oli kasinon selitys- Huomaa, että tarkistettuasi viimeisimmän pelisi, olemme päättäneet, että pelimallisi ei kuulu aitojen virkistyspelaajien luokkaan, joten meidän on toimittava bonusehtojemme mukaisesti.
Haluan tietää, oliko kasino todella oikeutettu poistamaan voitoni.
Rakas Folis,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Millä tarkalla bonustarjouksella olet lunastanut ja kerännyt voittosi? Voisitko lähettää eteenpäin bonuslinkin, asiaan liittyvän viestinnän ja pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että kyselyitä saattaa tuntua paljon, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se oli panostamaton lauantai -bonus. Lähetin sähköpostin kasinolta osoitteeseesi. Valitettavasti en tiedä, miten saan pelihistorian. Ei löytynyt kasinolta.
Paljon kiitoksia, Folis, lähetetystä sähköpostista. voisitko neuvoa mitä pelejä olet pelannut (live -pelit, kolikkopelit tai moninpeli)? Oletko kokeillut pyytää pelihistoriaasi suoraan kasinolta?
Pelasin Avalonia. Olen juuri lähettänyt kasinolle sähköpostin, jossa pyydän pelihistoriaa, ja välitän sen sinulle, jos saan sen.
Kiitos Folis vastauksestasi. Asetan ajastimen viideksi päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon keskiviikkona, puutumme asiaan.
Sain vastauksen kasinolta. Valitettavasti he eivät enää tallenna yhtään pelilokia vuodelta 2020.
Paljon kiitoksia, Folis, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Folis.
Pelkään, että ilman pelilokeja emme voi todistaa mitään. Mielestämme virkistyspelaajia koskeva termi ei kuitenkaan ole lainkaan oikeudenmukainen. Se on yksinkertaista - kuka päättää, kuka on virkistyspelaaja ja kuka ei - ja missä kriteerit ovat?
Haluan kutsua kasinon edustajan tapaukseen. Jos mahdollista, voisitteko selittää meille, mikä oli syy uskoa, että Folis ei ole vapaa -ajan pelaaja?