GoldenLion.bet Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut jatkuvaa lykkäystä kasinolta lokakuun 8. päivän jälkeen, ja hän oli turhautunut heihin. Hänen tilinsä oli varmistettu ja voitot kerättiin hänen omista rahoistaan. Olimme yrittäneet auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja saadaksemme ratkaisun. Kasino ei kuitenkaan vastannut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä ja ADR-palvelua ei ole ollut, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja mahdollisesti saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapassaan.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut 53 päivää talletuksen palautusta GoldenLion.bet Casinolta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän oli saanut vain vastauksia, joissa todettiin, että hänen pyyntönsä oli tarkistettavana. Hänen tilinsä saldo oli pysynyt nollassa, mikä esti häntä pelaamasta. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon saadaksesi lisätietoja palautusprosessin viivästymisestä. Valitettavasti kasino ei toiminut yhteistyössä, emmekä pystyneet ratkaisemaan ongelmaa. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 7 viikkoa sitten, mutta vetäytys oli edelleen kesken. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut. Olimme yrittäneet ymmärtää tilannetta kysymällä pelaajalta useita kysymyksiä, mukaan lukien hänen KYC-vahvistustilastaan ja aikaisemmasta nostohistoriastaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois kasinolta, mutta hän ei saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena hän on menettänyt edelleen rahaa alkuperäisestä pyynnöstään syyskuussa. Otimme yhteyttä saadaksemme lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut pyydettyjä tietoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska todisteet eivät riittäneet tutkinnan jatkamiseksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli voittanut ja yrittänyt kotiuttaa 103,77 puntaa 27. syyskuuta, mutta ei ollut saanut varoja. Kasinon palaute oli aina sama: taloustiimi arvioi sitä. Pelaaja ei ollut aiemmin nostanut tältä kasinolta eikä hänen voittojaan ollut kertynyt kasinobonuksella. Pelaaja oli lähettänyt sähköpostin, jossa oli kopiot, mutta päätti myöhemmin pyytää talletuksen palautusta pankkiltaan. Olimme ilmoittaneet hänelle, että tämä voi aiheuttaa ongelmia tulevaisuudessa, jos hän päättäisi pelata uudelleen online-kasinoilla. Olimme pidentäneet hänen vastauksensa ajastinta kahdesti, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt useita pyyntöjä peruuttaa tilinsä pakonomaisen uhkapeliongelmansa vuoksi, mutta kasino ei vastannut. Pelaaja pyysi apua muodollisen valituksen tekemisessä sääntelyelimelle, valitettavasti kasinolla ei ole lisenssiä. Pelitilin sulkemispyyntönsä aikana pelaaja oli tehnyt talletuksia yhteensä 2228,2 euroa. Useista pyynnöistä huolimatta pelaaja sai silti mainosmateriaalia kasinolta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon asiassa, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä meidän oli lopetettava valitus "ratkaisemattomana".

Saksalainen pelaaja oli tehnyt useita pyyntöjä kasinotilinsä sulkemiseksi negatiivisten arvostelujen vuoksi. Hänen pyyntöihinsä ei kuitenkaan vastattu. Valitustiimi oli ehdottanut, että hänen pitäisi lopettaa kaikki viestintä kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö, koska useimmat online-kasinot sulkevat lopulta passiiviset tilit. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja valittaa kasinon sähköposti- ja livechat-palveluiden hitaista vasteajoista. Hän pyysi itsensä sulkemista, mutta ei ole saanut vahvistusta ja menettää edelleen rahaa pelatessaan. Pelaaja vaatii nyt hyvitystä, koska hän alun perin pyysi itsesulkua. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille.

Iso-Britannian pelaaja pyysi kotiutusta GoldenLion.bet-kasinolta seitsemän viikkoa sitten. Huolimatta vahvistuksesta ja hänen tilin tilastaan todennettuna, kasino ei ole vielä käsitellyt nostoa, mikä vetoaa suuriin nostopyyntöihin, kun siihen oli otettu yhteyttä. Yritimme useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon, mutta viesteihimme ei reagoitu, joten valitus jäi ratkaisematta.

Kreikkalaisella pelaajalla oli vireillä 150 € nosto heinäkuun 15. päivän jälkeen. Huolimatta heidän vahvistetusta tilistään ja useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin kautta, nosto viivästyi. Yritimme tavoittaa kasinon edustajan kysyäksemme heiltä lisätietoja, mutta viestimme jätettiin huomiotta, joten emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä ja se suljettiin ratkaisemattomana.

Albanialaispelaajalla on ongelmia 1000 euron noston kanssa. Kasino pyytää käyttäjää odottamaan 21 arkipäivää, vaikka heidän käyttöehtojensa mukaan kotiutuksen vahvistamiseen ei pitäisi mennä yli 48 tuntia.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on yrittänyt sulkea itsensä pois kasinolta peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino on jättänyt hänen pyyntönsä huomiotta kuukausien ajan. Pelaaja on pyytänyt 2 381,73 punnan palautusta, jonka hän on tallettanut sen jälkeen, kun hän pyysi ensimmäisen kerran itsesulkemista.

Saksalainen pelaaja talletti viisi päivää sitten 20€ 400% bonuksella, mutta rahat eivät ole ilmestyneet hänen kasinolleen tai pankkitililleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta ilmoittaa kasinon laiminlyönnistä. Huolimatta toistuvista pyynnöistä tilin sulkemiseksi peliriippuvuuden vuoksi, kasino ei ole ryhtynyt toimiin. Koska emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".