Azerbaidžanilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Kasino viivyttää maksua niin paljon kuin mahdollista, joten jouduimme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Kasino pysäyttää kotiutukseni jo pitkään. Ainoa tieto, jonka saan tuesta, on odottaa enemmän ja enemmän. Olen nyt todella huolissani, auttakaa. Kotiutussummani oli 617 euroa.
Hyvä Gandad99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Gandad99,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Avaa ketju uudelleen. Casino ei vieläkään maksanut minulle lukuisten lupausten jälkeen."
Kiitos paljon, Gandad99, että otit yhteyttä meihin. Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
Moi
Olen tehnyt noston 10.01.2022. Sen jälkeen kasino on ilmoittanut minulle kahdesti tarkan ajankohdan, jolloin he aikovat maksaa minulle, ja molemmilla kerroilla maksua ei ollut suoritettu. Eilen, kun avasin valituksen uudelleen tällä sivustolla, sain sähköpostin, jossa pyydettiin jakamaan 500 euron maksuni kahteen osaan "nopeampaa maksua" varten. Näin tein tänään ja odotan nyt, että maksu lopulta käsitellään.
Terveiset
Kiva kuulla, että kehitystä on tapahtunut. Pidäthän minut ajan tasalla.
Valitettavasti ei ole toistaiseksi hyviä uutisia. Ainoa ero, kasino lakkasi vastaamasta sähköposteihini.
Paljon kiitoksia, Gandad99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Gandad99,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Explosino Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Rakas Viliam ,
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Tämän maksujärjestelmän maksuissa on viiveitä. Pyrimme maksamaan mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Explosino.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon 20 kertaa, ainakin saan joitain lupauksia, joita ei koskaan pidetä. Saan niitä "ongelmia" koskevia vastauksia, jotka eivät lopu koskaan. Mikä kasinolla on ongelma? He ovat minulle velkaa vain 617 euroa, eivätkä he pysty maksamaan sitä jo 2 kuukautta. Heidän pyynnöstään jopa jaoin kotiutukseni ja nostin vain 250 euroa. Ei auta. En tiedä mitä tehdä, näyttää siltä, että kasinolla ei ole aikomustakaan maksaa. Katso nyt, jos he vastaavat - he ilmoittavat jälleen joistakin "ongelmista" ja "viivästyksistä". Se ei oikeastaan muuta kuin - emme aio maksaa sinulle. Rakas Villiam, ole hyvä ja neuvo.
Ferhad
Hyvä kasino,
milloin maksat pelaajan voitot, kiitos?
Hei.
Hyvä Explosino-kasino, milloin aiot maksaa minulle?
Haluaisimme pyytää Explosino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Ukrainan sota on vaikuttanut jalostusyrityksiin ja meillä on vaikeuksia maksujen kanssa. Tilanteen normalisoitumiseen ja normaaliin aikatauluun palaamiseen tarvitaan enemmän aikaa. Pyydämme sinulta anteeksi.
Tämä on uskomatonta! He löysivät kaikenlaisia naurettavia tekosyitä KAKSI KUUKAUDEKSI (kuten "ei voi suorittaa bitcoin-maksuja", "ei voi suorittaa Skrill-maksuja" jne.) ja nyt, kaksi viikkoa Ukrainan sodan jälkeen, he alkoivat käyttää tätä korttia? Tämä on niin kyynisyyttä! Voit suorittaa Bitcoin-maksuja mistä päin maailmaa tahansa, jopa Ukrainasta tai Venäjältä. Tämä on niin paha valhe, että olen todella inhottava tämän kasinon käytöksestä. Ole hyvä ja arvioi ne mahdollisimman alhaiseksi, hyvät Casino Gurut. On täysin mahdotonta hyväksyä traagisen sodan käyttämistä tällä tavalla!
Hyvä kasino,
Olen samaa mieltä pelaajan kanssa, tämä tapaus kestää tammikuun 2022 puolivälistä, joten älkää käyttäkö Ukrainan sotaa tekosyynä. Sinun on käsiteltävä maksu Azerbaidžaniin (ei Ukrainaan tai Ukrainasta). Asetan ajastimen 7 päiväksi, ilmoita meille, kun suoritat maksun. Muussa tapauksessa minun on lopetettava valituksen käsittely ratkaisemattomana, ja voit pyytää valituksen avaamista uudelleen, jos todistat maksaneesi hänelle.
Kiitos ymmärryksestä.
Hyvä Gandad99,
Saitko jo voittosi vai ei vieläkään mitään, kiitos?
Rakas Viliam ,
Sinun tulee olla tietoinen siitä, että sota vaikuttaa jalostusyrityksiin. Sillä ei ole väliä, mistä maasta käyttäjä on kotoisin.
Hyvä Explosino Casino,
En ole samaa mieltä kanssasi. Sinulla oli enemmän kuin tarpeeksi aikaa käsitellä maksu ja on myös monia vaihtoehtoja kuinka maksaa pelaajalle. Asetan sinulle viimeisen ajastimen 7 päiväksi. Lähetä minulle todisteet siitä, että olet maksanut hänelle, tai lopetan valituksen ratkaisemattomana. Sähköpostini: viliam.v@casino.guru
Edelleenkään saa kasinolta mitään, paitsi tyhjiä lupauksia. Tein kotiutukseni kasinolta 2 ja puoli kuukautta sitten.
Terveiset
Sota on vain kuukauden mittainen. 45 päivää ennen sodan alkua sain vain karanneita kasinolta. Lisäksi minusta on naurettavaa ajatella, että Ukrainan sota estää kasinoa lähettämästä minulle 600 euroa Bitcoinilla tai Skrillillä. Se ei kuitenkaan estä heitä ottamasta vastaan rahaa pelaajilta ympäri maailmaa. Ihan naurettava tekosyy.
Hyvä Gandad99,
Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on lopetettava se "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
