EuroBets Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Tein vetäytymisen viikko sitten ja minulle kerrottiin, että se vie jopa 7 päivää. Lähetin kaikki asiakirjat ja viimeisen 2 päivän aikana 2 ihmistä kertovat minulle, että se lähetetään pian. Ja toinen edustaja sanoi vähintään 12 päivää

Rakas Leo

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. Voisitko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut ja onko se ollut ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa? Ilmoittakaa lisäksi, kuinka paljon vetosi oli.

On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Tänään tulee olemaan 9. päivä. Ja pyysin nostoa muutaman kerran. Ja pyysin bitcoinin vetäytymistä

Kiitos paljon Leo kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Leo,

Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.

Kysyin live-keskustelussa agentin kanssa siitä, milloin saan tilaukseni, ja sanoin torstaina, että saan sen. Joten se on tänään. Ei mitään vielä.

Hei Leo,

Onnistuin saamaan Skypeltä vastauksen kasinolta, he tutkivat asiaa. Pidän sinut ajantasalla.

Haluamme pyytää Euro Bets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.

Kysyin eilen uudestaan live-chatin kautta ja minua pyydettiin lähettämään asiakirjat uudelleen. Tein, ja he sanoivat äskettäin laskun. Annoin minulle osoitetun luottokorttilaskun ja asuntoviranomaisen kirjeen. He sanoivat, että joku ottaa minuun yhteyttä pian. Havnt ei kuullut mitään takaisin. Sisäänkirjauduin muutama minuutti sitten ja yritin saada jonkun live-keskusteluun ja kysyin uudelleen, voinko pyytää, että vetäytymiseni on valmis. Ei vastausta. Se on vain 106 dollaria dollaria

Hei Leo,

Yritin tavoittaa kasinon toistuvasti sähköpostitse ja Skypen kautta. Minulle kerrottiin, että he katsoisivat ja saavat takaisin minuun. Valitettavasti he eivät koskaan tehneet. Pelkään, että ei ole paljon mitä voin tehdä ilman kasinon apua. Kasinolla ei ole lisenssiä, joten ei ole pelivaltuutettua kääntyä. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Toivon, että voisin auttaa sinua enemmän.

Parhain terveisin,

Pietari

Saimme sekä kasinolta että pelaajalta tietoja ongelman ratkaisemisesta.