Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä vuoden ajan. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
EuroBets Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 29
Määrä: 250 $
EuroBets Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Odotin reilusti yli vuoden kahta nostoa.
Voitin talletusvapaalla bonuksella ja kasino pyysi vahvistustalletusta, jonka olen tehnyt ja voittanut myös sillä.
He eivät ole maksaneet kumpaakaan nostoa ja sanovat, että se tulee tililleni kahdessa tai kolmessa päivässä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä lsamp730,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän tilanteeseen? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, kiitos avustasi.
Voin vahvistaa, että olen läpäissyt KYC-vahvistuksen ja ei, en ole koskaan saanut heiltä nostoa.
Ainoat vastaukset, joita olen saanut, olivat chatissa, että se käsitellään kahdessa tai kolmessa päivässä. He kertoivat minulle sen vähintään 5 kertaa.
En saa vastausta sähköposteihini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia lsamp730 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei lsamp730,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Eurobets Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan ratkaisemaan tämän valituksen.
Voitko kertoa päivityksen myöhästyneestä maksusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei lsamp730,
Kiitos lisätiedoista.
Toistaiseksi kasinolta ei ole saatu vastausta, joten yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.
Haluaisimme pyytää Eurobets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä lsamp730,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
