Yhdysvaltain pelaaja on yrittänyt tallettaa Bitcoinilla, mutta kokenut erittäin pitkän viiveen. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut. Olemme aloittaneet tapauksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Lopuksi, vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Tein talletuksen 23. huhtikuuta 2019 bitcoinin kautta, minulle kerrottiin alun perin, että talletukseni oli odottamassa heidän keskusteluaan yli 2 kuukautta. Tänään kirjauduin tilille ja huomaan, että se näyttää nyt, että talletusni evättiin 29. marraskuuta. Transaktioni valmistui blockchain-palvelun kautta, ja minulla on edelleen todiste kauppa- ja bitcoin-osoitetiedoista. Chattihenkilö kieltäytyy edelleen antamasta minulle kuinka bitcoin-tapahtuma voidaan kieltää ja kieltäytyy antamasta minulle luottoa.
Rakas Christina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani Bitcoin-talletuksesi ongelmasta. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin ongelman? Yrititkö tallettaa aiemmin tällä menetelmällä onnistuneesti? Saitko rahasi takaisin Bitcoin-tilillesi vai eksivätkö ne epäonnistuneen talletuksen jälkeen? Toivon voivani auttaa sinua tässä tapauksessa. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se oli ensimmäinen kerta tallettaani kasinolle. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia mikään muu kasino tallettaa bitcoinia. Bitcoin-tapahtumani osoittaa, että kasino sai varoja, mutta kasino kertoi minulle, että niitä ei koskaan saatu eikä minua ole palautettu kaupasta eikä sitä ole koskaan lähetetty kasino-tililleni. Tämän lisäksi talletus oli osa valitsemani ylennystä, ja minulle palkittiin 580,00, jonka voitin onnistuneen talletuksen tekemisen jälkeen; jota he väittävät, etten ole koskaan tehnyt.
Rakas Christina,
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Otin yhteyttä kasinoon ongelmasi suhteen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.
Euro Bets Casino, kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluamme pyytää Euro Bets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta (tuki tai tytäryhtiöryhmä) asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Saimme pelaajan pelihistorian osoittamaan, että toimintaa tapahtui koko tämän tapahtuman jälkeen. Meillä on syytä uskoa, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
Rakas Christina , voisitteko vahvistaa sen? Kiitos paljon etukäteen.
Sain 50,00 hyvityksen tililleni, mutta tämä ei ratkaissut ongelmaa, joka koski ensimmäistä suorittamaani tapahtumaa. Alkuperäinen tapahtumani sisälsi bonuksen, johon talletus vaadittiin, kun ehdot oli täytetty. Talletuksen tekemisen jälkeen minua olisi innostettu nostamaan voittoni, joka oli yli 800,00. Joten varma, että he antoivat minulle luottoa talletukselleni, jonka korjaaminen kesti melkein 2 vuotta. Mutta loput voittamastani rahasta, en, en nähnyt mitään siitä.
Rakas Christina,
Paljon kiitoksia palaamisesta minuun. Ymmärrän, että se on ollut kauan sitten, mutta onko sinulla vielä mitään todisteita tai ilmoitusta voitoista, jotka olisi nostettu, jos talletuksesi onnistui? Odotan kuulevani sinusta.
Olen toimittanut tarjouskampanjan ehdot kyseiseltä ajalta sekä kuvakaappaus, joka näyttää kokonaissaldoni pelin aikana, joka oli tuolloin 798,50 dollaria
Kiitos, Christina, kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ymmärränkö oikein, että 798 dollaria olivat ensimmäisen vaiheen bonusvoitot, jotka voit nostaa, jos olet tehnyt talletuksen?
Tämä tarjous on ollut voimassa 12. – 15.4.2019 ja talletit 23. huhtikuuta, onko se oikein?
Rakas Christina,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu kokonaan, pelaajan viimeinen vastaus ehdotti, että on ollut toinen ongelma.
Hylkäämme kuitenkin tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
