KotiValituksetEl Royale Casino - Pelaajalla on vaikeuksia KYC: n suorittamisessa.

El Royale Casino - Pelaajalla on vaikeuksia KYC: n suorittamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 $

El Royale Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.5.2020 | Tapaus suljettu : 20.5.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja kamppailee saadakseen peruutuksensa, koska kasino vaatii jatkuvasti uusia asiakirjoja tarkistuksen suorittamiseksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voitin bonuksen ja yritin nostaa rahaa, mutta prosessi, jonka heidän on validoitava luottokorttisi TAI sekkitili rahan nostamiseksi, näyttää minusta olevan niin mahdotonta, että olen täysin yrittänyt vahvistaa tilini nostaakseni rahaa 20. huhtikuuta he tekevät edelleen tekosyitä siitä, mitä muuta minun on lähetettävä vahvistaakseni tiliäni. Tähän mennessä on ollut 14 päivää ja prosessin pitäisi kestää vain 2 arkipäivää heidän verkkosivustonsa mukaan. Uskon, että he tekevät tämän, joten pidät rahapelejä ja menetät kaikki voitosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Oswaldo


Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Tilin vahvistus on monimutkainen prosessi, joka vaatii muutaman päivän. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee todentamiseen ja nostamiseen eri tavalla. Asiakirjojen tarkistaminen tilisi täydelliseksi tarkistamiseksi voi kestää muutaman arkipäivän ja vielä muutama päivä, kunnes nosto on käsitelty onnistuneesti.


Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, olisitko ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Odotan vastausta.


Parhain terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Oswaldo

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista