Pelaaja kamppailee saadakseen peruutuksensa, koska kasino vaatii jatkuvasti uusia asiakirjoja tarkistuksen suorittamiseksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
El Royale Casino - Pelaajalla on vaikeuksia KYC: n suorittamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 500 $
El Royale Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Voitin bonuksen ja yritin nostaa rahaa, mutta prosessi, jonka heidän on validoitava luottokorttisi TAI sekkitili rahan nostamiseksi, näyttää minusta olevan niin mahdotonta, että olen täysin yrittänyt vahvistaa tilini nostaakseni rahaa 20. huhtikuuta he tekevät edelleen tekosyitä siitä, mitä muuta minun on lähetettävä vahvistaakseni tiliäni. Tähän mennessä on ollut 14 päivää ja prosessin pitäisi kestää vain 2 arkipäivää heidän verkkosivustonsa mukaan. Uskon, että he tekevät tämän, joten pidät rahapelejä ja menetät kaikki voitosi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Oswaldo
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Tilin vahvistus on monimutkainen prosessi, joka vaatii muutaman päivän. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee todentamiseen ja nostamiseen eri tavalla. Asiakirjojen tarkistaminen tilisi täydelliseksi tarkistamiseksi voi kestää muutaman arkipäivän ja vielä muutama päivä, kunnes nosto on käsitelty onnistuneesti.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, olisitko ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Odotan vastausta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Oswaldo
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
