Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Valituksen jättämisen jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksunsa. Olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen, koska nostot voivat kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Ongelma ratkesi onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa ja lopetimme valituksen.
Hei, 10.9.2023 pyysin 200 € nostoa Dux Casinolta. Peruuttaminen vahvistettiin vasta kyselyni jälkeen 15.9. Tukitiimi vain käskee minua olemaan kärsivällinen, eikä anna mitään aikakehystä, kuinka kauan minun pitäisi odottaa. Aiemmin kotiutukset sujuivat aina sujuvasti ja melko nopeasti. Sivuston käyttöehdoissa todetaan, että peruutuksen käsittely kestää enintään 3 työpäivää. Haluan todella saada vihdoin maksuni!
Kiitos ja parhain terveisin,
Hei, maksu tuli tänään. Lopeta valitus.
Kiitos ja LG
Hei,
kyllä, se on tehty.
Kiitos
Hyvä dan666,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä