Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 500 dollarin kotiutusta täytettyään kaikki ehdot. DuckyLuckin edustajat vahvistivat pelaajan henkilöllisyyden ja maksu hyväksyttiin. Todettiin kuitenkin liian pitkiä käsittelyaikoja, eikä hyväksyttyä peruuttamista koskevaa kirjeenvaihtoa ollut enää käyty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Useita talletuksia on tehty viimeisen 2 kuukauden aikana ja voittoja on yli 2000,00. Nostopyyntö tehtiin 500,00, kun kaikki ehdot oli täytetty 28.7.2023. Tämä sisälsi minimi- ja läpipelimäärän. DuckyLuckin edustajilla meni 408 tuntia henkilöllisyyteni vahvistamiseen. Olen kommunikoinut ajoissa ja kaikki asiakirjat hyväksyttiin ja tarkistettiin 17.8.2023. Tämä voidaan vahvistaa sähköpostilla DuckyLuckin kanssa. Tapaus nostettiin ja maksu hyväksyttiin. En ole saanut enempää kirjeenvaihtoa koskien noston kautta velkaa 500,00. Heidän maksuehtonsa ylittävät reilusti kasinon ilmoittamat kertaa. He ovat luoneet useita ongelmia vahvistusprosessin aikana, joihin vastasin kärsivällisesti ja lähetin kaiken pyydetyn. He ottavat rahaa talletuksista, mutta eivät kunnioita nostoja, vaikka on todettu, että kaikki vaatimukset on täytetty ja käsittely on hyväksytty.
Rakas chertx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä. Sinun tapauksessasi sanoisin, että 14 päivän jakso alkoi 17. elokuuta, jolloin tilisi vahvistus valmistui.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Veronica,
Arvostan tukeasi ja oikea-aikaista vastausta. Ducky Luck ei ole vastannut aikarajalla vahvistuksen hyväksymisen jälkeen. Odotan kärsivällisesti 31.8 - 14 päivää hyväksynnän ja tiliotteen käsittelyn jälkeen.
Kiitos
Hyvä chertx, ilmoita minulle, jos olet saanut voittosi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
