Hyvä aldersonkarl4,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi DuckyLuck Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Olenko ymmärtänyt oikein, että rahoja ei ole vielä palautettu kasinotilillesi?
Onko kasino ilmoittanut sinulle, onko talousosasto löytänyt tapahtuman, jonka maksupalveluntarjoajasi on saattanut hylätä?
Ole hyvä ja välitä kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear aldersonkarl4,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with DuckyLuck Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have I understood correctly that the money has not yet been returned to your casino account?
Has the casino informed you whether the finance department has located the transaction that may have been rejected by your payment provider?
Please forward all the communication between you and the casino customer support that could be relevant to the investigation of your case. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202407041418/images/svg/translated-by-google.svg)