Yritin käyttää kampanjaa, joka vaati 30 AUD:n talletuksen, joka tuolloin vastasi hieman alle 20 dollaria, joten koska kasino käyttää AUD:ia, valitsin 30 dollarin talletussumman käyttämällä Ethiä ja kopioin antamasi osoitteen. Käsittelin coinbase-tililleni ja lähetin Eth-summan 15 minuutin aikarajan sisällä. Odotettuani kaupan onnistumista palasin heidän sivuilleen, mutta minulle ei ollut hyvitetty talletusta ja kun olin ollut yhteydessä asiakaspalveluun chatin kautta, minulle kerrottiin, että jos se ei näy tunnin kuluttua, ota heihin yhteyttä. jotta siitä voidaan pitää huolta. 90 minuutin jälkeen en ollut vieläkään hyvittänyt talletusta, joten aloitin uuden chatin ja henkilöllä kesti niin kauan vastata, että chat suljettiin passiivisuuden vuoksi. Aloitin uuden chatin ja kerroin henkilölle, että yhteys oli katkennut, he kertoivat tutkivansa asiaa. Heillä kului pari minuuttia ja kerrottiin, että talletusta ei tehty, tässä vaiheessa liimasin saamani lompakkoosoitteen. Odottaessani vastausta hyppäsin yli ja sain kuvakaappauksia tapahtumasta sekä coinbase-tililtäni että eth-skannauksesta ja liitin ne sitten chattiin. Tässä vaiheessa minulle kerrottiin, että minun piti ottaa yhteyttä heidän asiakirjaosastoonsa sähköpostitse, ja minulle kerrottiin, että siinä on kaikki, mitä CS-edustaja voi tehdä puolestani. Lähetettyään asiakirjaosastolle sähköpostin, joka sisälsi selityksen ja kuvakaappaukset, odotin vastausta. Saamani vastauksessa kerrottiin vain, että tapahtui virhe ja tililleni ei hyvitetä. Vastasin ja välitin hämmennykseni siitä, miksi huolimatta siitä, että käytin heidän antamaansa osoitetta, kuinka virhe katsotaan minun vastuulleni ja pyysin heitä ottamaan yhteyttä minuun ja yrittämään ainakin selvittää, miten virhe tapahtui, mutta en ole vielä saanut vastausta.
I was attempting to use a promotion that required a $30 AUD deposit which at the time equated to just under $20 USD so since the casino uses AUD I chose a $30 deposit amount using Eth and I copied the address that was provided. I processed to my coinbase account and sent the Eth amount within the 15 minute time limit. After waiting for the transaction to be successful, I went to back to their site but I hadn't been credited for the deposit and after contacting customer service through chat I was told that if it didn't show up after an hour then contact them so that it can be taken care of. After 90 minutes I still hadn't been credited for the deposit so I started a new chat and the person was taking so long to respond that the chat was closed due to inactivity. I started a new chat and let the person know that I had been disconnected they told me they would look into it. They took a couple of minutes then told me that there wasn't a deposit made, at this point I pasted the wallet address I was given. While waiting for a response I jumped over and got screenshots of the transaction from both my coinbase account and eth scan then attached them to the chat. At this point I was told that I had to contact their document department via email and was told that's all the CS rep could do for me. After sending a email off to the document department that included an explanation along with the screenshots I waited for a response. The response I received just told me that there was an error and my account wouldn't be credited. I responded and conveyed my confusion about why despite me using the address provided by them how the error is considered my responsibility asking them to contact me and try at very least to find out how the error happened but have yet to receive a response.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä