Alankomaalainen pelaaja, joka oli aiemmin sulkenut itsensä pois riippuvuuden vuoksi, sai rekisteröityä ja pelata DelOro Casinolla, mikä johti 18 000 tappioon kuukaudessa. Hän uskoi, että kasinon pitäisi palauttaa hänen rahansa, koska hänen ei olisi pitänyt saada rekisteröityä. Myöhemmin kasino esti hänen tilinsä. Emme voineet auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Lopetimme valituksen tämän seurauksena.
Olen sulkenut itseni lcs-selvityksessä. Deloro Casino antoi minun rekisteröityä ja pelata, vaikka minulla on riippuvuus ja he tiesivät tämän. Menetin täällä 18 000 kuukaudessa, eikä minulla ole enää rahaa jäljellä. Eikö heidän pitäisi antaa rahojani takaisin, koska minun ei olisi koskaan pitänyt rekisteröityä tänne? nyt he ovat estäneet tilini, kun ilmoitin tästä. Olen tallentanut kaikki todisteet.
Rakas Noamenbachar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi DelOro Casinosta.
Huomaa, että kasino toimii Gaming Curaçaon lisenssillä, kun taas CRUKSin itsesulkujärjestelmää sovelletaan Kansspelautoriteitin https://casino.guru/licensing-authorities/netherlands-license alaisena toimijoihin.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
kyllä, olen pyytänyt menettäneiden rahojeni takaisin. He estivät tilini välittömästi eivätkä vastanneet.
Hyvät Tomas ja Noamenbachar,
Mukavaa maanantaita ja toivottavasti kaikilla on alkanut viikko.
Olemme käyneet lokit läpi ja syy rahojen takaisin saamiseen ei johtunut päihteestä tai muusta riippuvuudesta, jota ei mainittu.
Ensimmäinen asia mainita on, että meillä ei ole pääsyä Crucksiin.
Toiseksi syy, miksi hän yrittää saada rahoja takaisin, oli se, että hän pelasi jossain satunnaisessa epäluotettavassa kasinossa nimeltä Rise of bets, joka esti hänen 45 000 euron voitot, joten hän yrittää saada takaisin muissa kasinoissa menettämänsä rahat.
Meillä on kuvatodisteita kaikista näistä keskusteluista.
"Haluan vain estää tämän kasinon häviämisen. Toinen kasino esti tilini 45 000 rahalla. Ja sanokaa, että maksamme tappiosi. Minulla on asianajaja, joten haluan kaikki rahani takaisin jokaiselta kasinolta. "
Riippuvuudesta ei koskaan keskusteltu, ja tämä oli syy siihen, että hän pyytää hyvitystä.
Mitä tulee estämiseen, kyllä, jatkoimme tilin estämiseen, jonka hän yritti avata uudelleen ja jatkaa pelaamista, koska hän tietää, että tämä kasino on täysin turvallinen. Syy, miksi estimme hänen tilinsä, ei johtunut peliriippuvuudesta, koska hän ei koskaan maininnut sitä, vaan se johtui uhkailusta yrittää saada rahat takaisin.
Noamen on nostanut 3500 euroa välittömästi tältä kasinolta ilman ylimääräistä kyc:tä ja 0 odotusajalla. Nostot ovat täysin välittömiä, sillä hetkellä, kun napsautat painiketta, rahat ovat matkalla pankkiisi.
Toivottavasti tämä tarjoaa jonkinlaisen käsityksen tapauksesta.
Ystävällisin terveisin,
Del Oron kasino
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Rakas Noamenbachar,
Voimme auttaa sinua hyvityspyynnössä vain, jos mainitset kasinolle uhkapeliongelman ja kasino ei näin ollen suojaa sinua riittävästi jatkopelaamiselta (epäonnistunut itsesulku).
Jos sinulla on avoimia tilejä online-kasinoissa, joita CRUKS-järjestelmä ei kata, haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
