Kalifornialainen pelaaja ei voinut tallettaa rahaa kasinolle, koska talletus ei ilmestynyt heidän tililleen ja se puuttui nyt. He hakivat apua tähän ongelmaan. Tutkimme asiaa ja havaitsimme, että kasino vahvisti, että pelaaja oli lähettänyt varoja asiaankuulumattomaan lompakkoosoitteeseen, minkä seurauksena varat menetettiin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin tarkistamaan kryptolompakkoosoitteet uudelleen tulevaisuudessa.
En anna minun kirjoittaa tätä ollenkaan
GUESS ei apua kadonneisiin rahoihini. Dep ei koskaan näkynyt, eikä se ole enää tililläni.
Hyvä kobra562,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi DaVincis Gold Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Jep, coinbase sanoo, että se lähetettiin.sivusto sanoo, että he eivät saaneet sitä.Et ole varma ketä uskoa.Minulla on juuri rahaa, enkä edes suudeltu ensin
Coinbase päätti vaatimukseni sanomalla, että varat on lähetetty. Mikä vitsi, ja molemmat ovat valheita kirjoissani.
Voisitko lähettää asiaankuuluvat todisteet kaupasta? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Lähetetty tiedot sähköpostiisi. Kukaan ei löydä niitä.
Kiitos sähköpostistasi.
Kaikenlainen viestintä kasinolta ja kolikkopohjalta asiaan liittyen on erittäin hyödyllistä. Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ei, kolikkopohja sanoo, että se lähetettiin. Kasino sanoi, että he eivät koskaan saaneet sitä. Tapaus suljettiin tietämättä, missä rahani ovat
Paljon kiitoksia, cobra562, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kobra562,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua DaVincis Gold Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei kaikille,
Toivomme, että tämä löytää sinut hyvin.
Kun tarkastelemme tiliä, voimme todellakin nähdä, että onnistunut talletus tapahtui 26. elokuuta. Varat hyvitettiin asiakkaan tilille bonuksen kera ja pelattiin.
Liitteenä on kuvakaappaus tilistä.
Hyvää päivää toivottaen,
DaVincin kultainen tuki
No nyt he.valehtelevat.He eivät koskaan saaneet sitä.En tiedä miten he voivat sanoa, että pelasin sitä.Täytyy olla toinen, jonka tein ja joka meni läpi.Ensimmäinen jaksoni ei koskaan näkynyt.Joten lopeta valehteleminen.Näetkö kuva??? se oli 18. päivä, jota ei koskaan näkynyt. Se, mitä näytät, on 2. dep, jonka tein ja joka meni läpi 1 viikko 18. päivän jälkeen
Hei kaikki
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä DaVincis Gold Casino -tiimi,
Puuttuva talletus on 18.8.2024 alkaen. Voisitko vielä tarkistaa nämä tiedot?
Hyvä kobra562,
Liitä tapahtuman hash tähän, jotta se on helpompi löytää.
Hei,
Jos tarkoitamme 18. päivänä tehtyä 30 dollarin BTC-talletusyritystä, niin tietojemme mukaan asiakas lähetti varat toiseen lompakkoon, joka ei liittynyt meihin.
Joka kerta kun asiakas haluaa tehdä Bitcoin-talletuksen, järjestelmämme luo osoitteen, johon asiakas voi lähettää varat sille. Kun järjestelmä havaitsee lompakkoon saapuneen oikean summan, se hyvittää asiakkaan. Tässä tapauksessa talletusyritys yksinkertaisesti aikakatkaistiin, kun varoja ei saatu luotuun osoitteeseen.
Seuraavassa kuvakaappauksessa back office -palvelustamme voit nähdä osoitteen, joka luotiin asiakkaan tapahtumaa varten.
Kiitos ja hyvää päivänjatkoa.
DaVincin kultainen tuki
Kiitos DaVincis Gold Casino -tiimille todisteista. Mitä tapahtuu, jos joku lähettää varoja vanhentuneeseen (aikakatkaisu) osoitteeseen? Epäonnistuuko kauppa?
No, jos tapahtumat aikakatkaisivat hetken kuluttua ja asiakas olisi lähettänyt rahat jonkin ajan kuluttua, tarkistimme tietysti osoitteen ja hyvitämme varat tarvittaessa. Tämä ei kuitenkaan ole asia, josta puhumme. Live-chat-historian mukaan näyttää siltä, että asiakas olisi lähettänyt varat asiaankuulumattomaan osoitteeseen, jota emme koskaan luoneet.
Olemme pahoillamme kuulla tästä kokemuksesta, mutta teemme todella helpoksi ja mukavaksi asiakkaille tallettaa Bitcoinilla. Heidän tarvitsee vain kopioida ja liittää luotu osoite ja lähettää summa, jonka he valitsivat luodessaan lähetettävää tapahtumaa. Vaikka sanotaan, että asiakas hämmentyisi ja lähettäisi varat meille aiemmin luotuun osoitteeseen, ymmärtäisimme ja hyvittäisimme sen joka tapauksessa, mutta jälleen kerran, näin ei ole.
DaVincin kultainen tuki
Käytin puhelintani ja se skannasi bitcoin-osoitteen. Tiedän vain, että coinbase sulki tapaukseni ja ilmoitti, että varat on lähetetty. Joten näiden kahden välillä tämä kertoo minulle, että bitcoin ei ole turvallisin ja nopein tapa lähettää rahaa.Kun se katoaa olet sekaisin kuten minä.
Kiitos DaVincis Gold Casino -tiimille selityksestä.
Hyvä kobra562,
Jos et lähettänyt varoja mihinkään kasinon luomista osoitteista, emme valitettavasti voi auttaa sinua, varat ovat todennäköisesti kadonneet. Rahan lähettäminen krypton avulla voi olla hieman hämmentävää ensimmäisellä kerralla, mutta prosessi kasinolla näyttää olevan melko yksinkertainen. Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi. Voimme vain suositella, että olet erittäin varovainen kopioiessasi kryptolompakko-osoitteita ja tarkista aina jokainen vaihe tulevaisuudessa. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
