KotiValituksetCrownCas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia KYC-vahvistuksen suorittamisessa.

CrownCas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia KYC-vahvistuksen suorittamisessa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 123

Määrä: 450 €

CrownCas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 25.6.2020 | Ratkaisematta : 20.8.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Suomesta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa epätäydellisen KYC-prosessin takia. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

Yritin nostaa voittoni kasinolta ja lähetin tarvigtavat asiakirjat.yli 2viikoon kasino ei vastannut mihinkään sähköpostiin eikä ole vieläkään vastannut.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Lauri

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi.

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Ymmärrä, että vahvistusprosessi on monimutkainen. Kasino haluaa varmistaa, että se lähettää voitot oikealle omistajalle, ja tämän perusteellisen prosessin suorittamiseen vaaditaan useita vaiheita. Viivästys voi johtua myös tosiasiasta, että tilanne maailmassa on haastava kaikille - jopa kasinoille.

Ehdotan, että odotat muutama päivä (sanotaan 7 päivää), ja jos kukaan ei ota sinuun yhteyttä tämän ajanjakson aikana, yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

Odotin jo 2 viikkoa kun yritin tehdä ekan noston ja kukaan ei vastannut kasinolta sähköpostilla


Muokattu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Laurille vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Lauri,

Katsoin sinua valitukseen ja teen parhaani auttaakseni sinua. Ihannetapauksessa, välitä kaikki asiaankuuluvat viestinnät sinun ja kasinon välillä. Sähköpostiosoitteeni on yuliia.k@guruadmins.com . Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

En pysty lähettämään viestintää minun ja kasinon väliltä koska kasino ei ole vastannut minulle

Muokattu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Nyt haluaisin pyytää CrownCas Casinoa selittämään pelaajan odotettavissa olevan vetäytymisen viivästymisen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.

CrownCas Casino, kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää CrownCas Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus 'ratkaisematta', joka voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää CrownCas Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus 'ratkaisematta', joka voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Juli

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista