Pelaajan tili suljettiin lisävahvistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai saldonsa tililtään, vaikka se pysyi suljettuna.
Minulla on 2.4. Voitti 5000 euroa crazePlayssa. Tilini kävi sitten SOW-tarkastuksen läpi, ja se vahvistettiin perjantaina. Minulla on kaksi (!) sähköpostia tätä varten. Kotiutuksiani ei käsitelty. Tilini on nyt taas estetty muutamaksi tunniksi, koska tiliäni väitetään tutkittavan uudelleen. Tällä ei ole mitään tekemistä maksun kanssa. Joten en voi kirjautua uudelleen sisään ja kotiutuksiani ei käsitellä ollenkaan.
Hei Testi99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Craze Play Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen päätit vahvistusprosessin? Pelasitko bonuksella vai vain oikealla rahalla?
Huomaa, että vahvistusprosessin ja ensimmäisen noston käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää. Jos se jatkuu lyhyemmän aikaa, suosittelen vain odottamaan, koska kaksoistarkastukset ovat yleisiä ja voi myös käydä niin, että kasino sulkee tilin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Sain perjantaina 8. huhtikuuta sähköpostin, että tulotosite on tarkistettu ja tilini varmistettu. Tämä vahvistettiin minulle jälleen sähköpostitse asiakaspalvelusta lauantaina 9. huhtikuuta. Perjantaista lähtien pääsin kirjautumaan uudelleen sisään.
04/11 tilini estettiin uudelleen iltapäivällä ilman kommentteja. Kysyttäessä se sanoo, että "korkeampi" taho tarkistaa tilini uudelleen; kukaan ei osaa sanoa tarkalleen mikä se on. Kirjautuminen ei ole mahdollista.
Pelasin bonuksella, mutta noudatin tarkasti ehtoja.
Paljon terveisiä
testi99