Valkovenäjän pelaaja on kamppailen voitonsa saamiseksi kolmen kuukauden ajan. Kasino ei vastannut.
Hyvä pozndarya,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Ymmärränkö oikein, että 500 dollarin nostosi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Kirjoitit, että olet voittanut 1000 dollaria. Voisitko neuvoa, jos sait voitosi toisen puoliskon?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähetin vahvistusasiakirjat kauan sitten. Mutta en koskaan saanut vastausta.
Voitin 1000, mutta suurin kasinon nostokortti on 500 dollaria. 500 dollaria nostossa ja 500 dollaria tilillä.
Paljon kiitoksia, pozndarya, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pozndarya,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Crave Vegas Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Haluamme pyytää Crave Vegas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.