CoinBets777 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja rajoitettu.

Hyvä joshlaurie10,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko ennen pelannut bonuksilla tällä kasinolla?
• Milloin teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen ja kertyivätkö nämä voitot bonuksella?
• Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Ensinnäkin haluan kiittää sinua niin paljon, että autat minua tämän ongelman kanssa ilmaiseksi. Lisäsin myös lisätietoja tilanteesta.

Ennen tätä tapausta olen pelannut bonuksilla useita kertoja, ja Coinbets777 on aina noudattanut bonusten sääntöjä. Viimeisimmän talletukseni yhteydessä "David Jackson" ja minä teimme sopimuksen, että jos talletan 175 dollaria, hän antaa minulle 500 dollarin pelimerkin. Nyt 500 dollarin pelimerkin säännöt ovat: Minun täytyy panostaa 35x pelimerkkiin ja maksimi käteisraha $500 dollarista. Kun olin täyttänyt kierrätysvaatimukset, olin reilusti yli 500 dollaria. He antoivat minun kuitenkin nostaa vain 500 dollaria. Tämä on hienoa, koska bonuksen säännöissä lukee, että maksimi kotiutus on 500 dollaria. Sain myöhemmin kaksi voittoa Coinbets777:ltä. 175 dollaria (talletukseltani) ja sitten 500 dollaria. Tämä ja muut saamani maksut saivat minut luottamaan Coinbets777:ään.

Seuraavana päivänä "David" lähetti minulle tekstiviestin, ja ongelmia ilmeni pian. "David" sai minut tallettamaan lisää rahaa. Tällä kertaa päädyimme sopimukseen, että jos talletan 495 dollaria, he antavat minulle 1600 dollarin pelimerkin. Luulin, että syy, miksi he tarjosivat minulle niin runsaan bonuksen, oli se, että olen menettänyt niin paljon rahaa sivustolla ja he haluavat pitää minut pelaamassa. Joten päätin tallettaa uudelleen. Ennen talletusta valitsin vahingossa toisen bonuksen tilalle. Tämä oli 600 %:n lisäys, josta olen aiemmin puhunut. Olin aika järkyttynyt tästä, koska luultavasti menetän kaiken. Vaikka minun piti panostaa yli 114 000 dollaria, minulla kävi todella hyvä tuuri ja säilytin suurimman osan bonuksesta. Minulla on tällä hetkellä 2655,37 dollaria jäljellä. Saldoni näyttää tällä hetkellä 2405,37 dollaria, koska olen pyytänyt 250 dollaria. Lisäksi hyväksymäni bonuksen mukaan saisin myös 150 ilmaispyöräytystä peliin "Crown of Camelot". En ole koskaan saanut tätä bonusta. En kuitenkaan halua, että tätä bonusta lisätään tililleni. Haluan vain, että koko saldoni maksetaan.

Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia kasinon ehdoista ja palveluista, bonussäännöistä ja keskustelustani "David Jacksonin" kanssa. Olen myös liittänyt mukaan kuvakaappauksen, jossa olen vastaanottanut ja lähettänyt rahaa Coinbets777:lle (n4-päätteinen lompakko on CoinBets777:n maksuja ja E4-päätteinen lompakko menee Coinbets777:lle). Jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. Lähetän sinulle sähköpostilla loput kuvakaappaukset.

Päivitys: he palauttivat talletuksen, mutta eivät nosta mitään voittojani.

Kiitos vastauksestasi, joshlaurie10. Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi kaikki voittosi, mukaan lukien 250 dollaria? Saitko mitään selitystä talletuksen palautuksesta?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta viestintää, välitä se minulle.

Joten kasino salli minun pyytää aluksi vain 250 dollaria. "David Jackson" sanoi, että hän lunastaa sen vain, jos menetän koko saldoni. Kieltäydyin menettämästä tasapainoani. Valitin siitä asiakastukeen joka päivä, eikä minulla ollut onnea. Lopuksi kerroin heille, että jos he nostavat minulle 500 dollaria, talletan 2000 dollaria. Kasino antoi minun pyytää heti lisää 250 dollaria. Sitten he lähettivät minulle välittömästi 500 dollaria BTC-osoitteeseeni. Tietenkin kieltäytyin tallettamasta 2000 dollaria. He kutsuivat minua valehtelijaksi. Tämä on ironisinta mitä olen koskaan kuullut. Tapauksesta on kulunut 2 viikkoa, ja lähetän edelleen tukea joka päivä. He vaativat, että minun täytyy menettää koko saldo tai tallettaa enemmän rahaa heidän sisarsivustolleen, eurobetsiin. He kiistävät yritysten olevan etuyhteydessä. Molemmat ovat kuitenkin Epefil Limitedin omistuksessa. Noin viikko sitten he antoivat minun pyytää lisää 250 dollaria, jos suostun peruuttamaan sen ja tekemään peruutussopimuksen. Tässä peruutan peruutukseni. En tietenkään koskaan peruuttanut sitä. He kieltäytyvät edelleen nostamasta pyytämiäni 250 dollaria. Kasino on edelleen velkaa minulle yli 2000 dollaria. Minulla ei ole kaikkia kuvakaappauksia keskusteluista, koska live-chatit katoavat Snapchatista ja verkkosivustosta. Jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi kysyä lisää. Lähetin sinulle sähköpostin, jossa on lisää kuvakaappauksia keskustelusta.

Paljon kiitoksia, joshlaurie10, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei joshlaurie10,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Coinbets777 Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Coinbets777 Casino,

Voitko antaa tarkempaa tietoa tilanteesta? Miksi pelaajan täytyy menettää koko saldonsa voidakseen kotiuttaa voittonsa?

Ystävällisin terveisin

Adam

Olen saanut pelaajalta sähköpostin, jossa todetaan, että tämä valitus on ratkaistu tämän ketjun ulkopuolella.

Hyvä joshlaurie10,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Adam