Iso-Britannian pelaaja on ollut vaikea tarkistaa tilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Avasin tilin näillä huijareilla 27. maaliskuuta ja annoin kaikki kyc-tiedot ... 1. huhtikuuta tiliäni ei vieläkään vahvistettu ja lähetin heille sähköpostia kysyäksesi miksi ... he sanoivat odottavansa minua tekemään talletuksen. Nyt on 9. huhtikuuta, ja olen tehnyt 4 talletusta, joista he ovat lisänneet provisiomaksut kuhunkin tapahtumaan .... tilini ei ole vieläkään vahvistettu, enkä voi nostaa 2500 puntaa voittoja ... Olen lähettänyt 5 viestiä mikä ongelma on, ja tarjoamalla kuvakaappauksia tehdyistä tapahtumista, jotka vaativat palkkioita takaisin .... Minulla ei ole vastausta, eikä tiliäni ole vieläkään vahvistettu.
Hyvä Kevin,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Mitkä asiakirjat toimitit? Oletko kertynyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina