Texasista kotoisin olevalla pelaajalla on uhkapeliongelma ja hän pyysi kasinoa lopettamaan tilinsä. Huolimatta itsesulkupyynnöstä kasino ei ole vieläkään sulkenut hänen tiliään. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Otin yhteyttä tähän kasinoon viikkoja sitten. Kerroin heille erityisesti, että minulla on uhkapeliongelma. Lopeta tilini. He eivät edelleenkään tee sitä. He sanovat minulle, että he palaavat minulle 48 tunnin kuluttua. Mielestäni tämä on rikollista. Minulla on vakava uhkapeliongelma ja halusin sulkea itsensä pois, mutta he eivät salli minua.
Hei emilyphillips1977,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi ClubWorld Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Otitko heihin yhteyttä live-tuen tai sähköpostituen kautta? Olisiko mahdollista lähettää täsmälleen sama pyyntö osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Talletitko rahaa kasinolle itsesulkupyyntösi jälkeen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
