Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman selitystä. Vaikka kielletyistä toimista oli joitain todisteita, emme päässeet vakaaseen päätökseen, mutta onnistuimme pääsemään sopimukseen kasinon kanssa talletusten palauttamisesta pelaajalle. Pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
hei herra
30. marraskuuta olen tallettanut 13500 clubrich-tililleni bia astropayssa. Viimeistele peli ja tee nostopyyntö numeroon 18175 astropayssa. Tämän jälkeen saat sähköpostin seuran rikkauksista vahvistamaan pelaajatilisi. Lataa kaikki asiakirjat ja 6. joulukuuta kaikki asiakirjani hyväksyvät ja vastaanotat postia nyt olet vahvistettu klubin jäsen .
Odota 9. joulukuuta, mutta silti en saa nostoani sen jälkeen, peruuta odottava nostoni ja aseta nosto uudelleen samalle summalle 18175.
Tänään 14. joulukuuta, jolloin aion kirjautua tililleni
Näytetään USER DISABLE.
Clubrich sulki tilini eikä maksanut nostoani ilman kunnon syytä. Jos estät tilini, anna minulle oikea vastaus.
kun otin yhteyttä live-chatiin, he pyysivät, että olen estänyt tilisi ja lopettanut kaikki peruutukset, koska rikot sääntöjä.
SIR KUN RIKKIN SÄÄNTÖÄ, MIKSI PYSYTIT KYC:ltä MUOTOA MINULLE.
JA JOS RIKKIN SÄÄNTÖÄ, VAROITTA MINUA.
MUTTA CLUBRICH ESTOI SUORAAN TILINI EIKÄ MAKSUN POISTAMISTA .
JOS ESTÄÄT TILINI ILMAN OIKEAA SYYTÄ, PALAUTTA AINA TALLETUSSUMMUNI.
PYYDÄN SINUA CASINO GURU -TIIMIÄ APUA TÄHÄN KÄYTTÖÖN, JOS SITTEN ESTÄÄ TILINI, SITTEN TÄYTÄ POISTUSNI TAI PALAUTTAA VÄHINTÄÄN 13500 TALLETUSSUMMUNI.
Kiitos
Abhi****
Hyvä Abhi228001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko neuvoa kuinka kauan pelaat kasinolla? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Noin 30 min - 45 min. minulla on pelata peliä. Sir, minulla on pelata rulettia, rusketusta. Peli
Voittoni on talletussumma.
Minulla ei ole peliä tai voittoa bonuksissa.
avaa tilini esto ja maksoi kotiutukseni.
Jos rikon sinun sääntöäsi, poista tilini esto, lähetän pelihistorian peruutuskuvakaappauksen ja jos tarvitset kaiken. Sitten lähetän kaikki.
Toinen.
Jos minä rikon sinun sääntöäsi, miksi sinä hallitset, et pidä kiinni. 😗
Abhi228001,
Voit vapaasti lähettää jotain asiaan liittyvää sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos etukäteen.
Sir, olen ladannut kaikki asiakirjat tänne. Jos tarvitset muita asiakirjoja tai muita tietoja, kerro minulle. Olen aina valmis
Sir, olen ladannut kaikki asiakirjat tänne. Jos tarvitset muita asiakirjoja tai muita tietoja, kerro minulle. Olen aina valmis
Paljon kiitoksia, Abhi228001, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Abhi228001
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vaikka ymmärränkin turhautumisesi, ota huomioon, että emme ole ClubRiches Casino. Casino.guru on riippumaton tiedonlähde online-kasinoista, online-kasinopeleistä ja mahdollisuuksien mukaan auttaa pelaajia ratkaisemaan kasinoihin kohdistuvia valituksia. Joten tämän sanottuani otan yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa.
Haluaisimme kutsua ClubRiches Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä ClubRiches Casino
Voitko antaa lisätietoja pelaajan pitkästä nostoviiveestä?
Hyvää huomenta Abhi22801,
Kiitos, että otit yhteyttä meihin Club Richesissa, ja olen pahoillani kuulla kokemuksistasi.
Olemme tutkineet tätä kyselyä asianomaisen tiimin kanssa, ja he ovat neuvoneet seuraavaa:
"Tutkittuamme pelin, olemme havainneet petollisia vedonlyöntikäytäntöjä, jotka pelin tarjoaja on vahvistanut ja tämän toiminnan vuoksi tili suljettiin. Haluamme ilmoittaa pelaajalle, että katsomme tämän tapauksen päättyneeksi ja jos he tarvitsevat lisätoimia apua tulevissa kysymyksissä, he voivat ottaa yhteyttä asiakastukeen"
Tilisi merkittiin vilpillisen toiminnan/pelin vuoksi, ja siksi se suljettiin välittömästi. Emme valitettavasti voi avata tätä tiliä uudelleen sinulle, mutta arvostamme, että käytät aikaa viestin lähettämiseen.
Kiitos
Voitko todistaa, että olen pelannut peliä väärin? , Jos pelasin peliä väärin, niin miksi pyysit meitä täyttämään tilin kyc.. Jos käyttäjä pelaa peliä väärin, voit antaa varoituksen ensimmäistä kertaa voit suoraan estää käyttäjätilin antamisen. Ja jos jokin kasino sulkee tilin KYC:n jälkeen, se palauttaa viimeisen talletuksensa. Joten palautat myös viimeisen summani. Jos olisimme pelanneet peliä väärällä tavalla, kuinka olisimme voittaneet 4500 rupiaa. Lopulta he sanovat, että annat meille todisteen siitä, että olemme pelanneet peliä väärällä tavalla.
Kiitos
Hyvä ClubRiches Casino
Lähetä kaikki syytöksiäsi tukevat todisteet sähköpostiini michal.k@casino.guru
Kiitos
Hei Michal,
Sinulle on lähetetty tätä kyselyä koskeva sähköposti.
Kiitos
Arvoisa herra michal. Club rich casino tekee draudiä asiakkaan kanssa.
Kun saan peruutuksen, kysyin kyc minulta.
Kun olen suorittanut kaikki kyc. Sitten kysyi nyt, että rikon sääntöä.
Tarkoittaa klubin rikasta päivittäistä antamista toisilleen syyn .kun he eivät anna peruuttamista minulta .
Ja nyt hän ei vastaa sähköpostiini.
Deal casinoguru -tiimi
Kun pelaan draud-peliä, miksi club riches kysyi kyc minulta.??
Club rich casino tekee suurimman huijauksen asiakkaan kanssa
Kiitos
Hei Abhi228001,
Kiitos vastauksestasi.
Sääntöjemme ja ehtojemme puitteissa pidätämme oikeuden sulkea minkä tahansa tilin meillä milloin tahansa ja peruuttaa tai julistaa mitättömäksi tapahtumat oman harkintansa mukaan, jos vilpillisiä vedonlyöntikäytäntöjä on käytetty.
Mitä tulee KYC-pyyntöön:
Kohta C. kohta 3 T&C REKISTERÖINTI-/VEDONLYÖNTITILIltä - 3. Rekisteröinnin yhteydessä ja milloin tahansa sen jälkeen M21 voi pyytää soveltuvien lakien ja määräysten mukaisesti, että pelaaja toimittaa tietyt asiakirjat henkilöllisyyden todistamiseksi turvahenkilöllisyyden tarkistusta varten
Olemme toimittaneet riittävästi todisteita valituksestasi, joka on selitetty selkeästi tänään, ja Casino Gurulle, odotamme kuulevamme heiltä nyt.
Kiitos
hyvä seuran rikas joukkue, lähetä minulle todiste vilpillisestä vedonlyönnistä pls.
Jos joku kasino kertoo pelaajalle, joka pelaa draud-tyyppistä peliä, näytä minulle todisteita, pls.
Jos avaat tilini, lähetän myös pelin kuvakaappaukseni tänne ja lähetän kasinogurutiimille.
Kun kerrot.
Jos joku pelaaja
toimittaa tietyt asiakirjat henkilöllisyyden todistamiseksi arvopaperille
.
Hyvä kasinogurutiimi ja seuran rikas tiimi, jos lähettämäni asiakirjani henkilöllisyystodistus on varma, miksi tiimisi hyväksyi tämän asiakirjan.
Jos jokin henkilöllisyystodistustani koskeva ongelma ei ole pätevä mistään muusta syystä, lähetän myös tämän asiakirjan kasinoguru-tiimille tarkistaaksesi, onko tämä oikea vai ei.
ENSIN KYSYIT MINÄ OLEN. RIKO SÄÄNTÖÄ.
taas kysyit, että pelaan huijaustyyppistä peliä.
Ja nyt pyydetään toimittamaan asiakirja ei kelpaa.
Täysi huijaus
Kasinoguru-tiimi Pls ryhtyä toimiin.
Hyvä Abhi228001
Ymmärrän turhautumisesi, mutta huomaa, että KYC, AML ja pelin kulkutarkistukset ovat täysin erilaisia tarkistuksia. Ennen jokaista kotiutusta kasinot tekevät tällaiset tarkastukset jokaiselle pelaajalle, ei vain sinulle. Hyvä asia on, että läpäisit KYC:n, mutta sillä ei ole todellista vaikutusta toiseen tarkastukseen. Kasinon tietojen mukaan pelaamisessasi oli epäjohdonmukaisuuksia, mutta odotan edelleen lisätietoa ymmärtääkseni tilannetta paremmin. Annan päivityksen tutkittuani kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Ohk sir, odotan lopullista päätöstäsi.
Mutta michal sir pls pyysi seuran tavoittavuutta joukkuetta lähettämään pelihistoriani tai poistamaan tilini eston. Lähetän pelihistoriani. Voit myös nähdä minkä tyyppistä peliä pelaan.
Ja michal sir, jos joku pelaaja pelaa huijaustyyppistä peliä, pelaajan voittosumma leikataan ja jäljellä oleva summa maksetaan peruutuksena.
herra no issu jos pelaan huijaustyyppistä peliä, ei issu pyysi clubrich-tiimiä jakamaan pelini. .
Team casinoguru ja minä näemme myös tämän pelin pelaavan...
Jos joku kasino kysyi pelaajalta, joka pelaa huijauspeliä, jaa se todisteeksi.
..
Muuten kaikki kasinot tekevät tämän tyyppisiä lausuntoja pelaajalle.
Kiitos herra.
Hyvä Abhi228001
Olen aktiivisesti yhteydessä ClubRiches Casinon kanssa. Tarkistamme kaikki asiaankuuluvat todisteet ja yritämme löytää oikeudenmukaisen ratkaisun valitukseesi. Kun teemme päätöksen tai jos tarvitsen lisätietoja, ilmoitan sinulle. Toistaiseksi pyydän vilpittömästi kärsivällisyyttäsi.
Hyvää iltapäivää Abhi228001,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tutkimme tapaustasi johtotiimimme kanssa ja olimme kirjeenvaihdossa Casino Gurun kanssa.
Johtoryhmämme on tehnyt seuraavan päätöksen tapauksen ja esittämiesi kysymysten perusteella:
Pitkän tutkimuksen jälkeen tilisi suljetaan välittömästi, kun seuraavat asiat on tehty puolestasi:
Club Riches on valmis palauttamaan sinulle 180,00 EUR.
(tämä luku on työstetty ja perustuu käyttöehtoihimme)
E. TALLETUKSET / MAKSUTAVAT: Maksusivullamme on luettelo kaikista talletustavoista, jotka ovat saatavilla Club Riches -verkkosivustolla.
"Haluamme huomauttaa, että kaikista talletuksista ja maksuista voidaan periä jopa 10 %:n hallintomaksu kattamaan mahdolliset transaktiokulut. Jos maksu on sovellettavissa, se korostetaan pelaajalle ennen kuin hän vahvistaa tapahtuman."
Päästäksesi käsiksi tähän summaan, sinun on pyydettävä kotiutusta tilillesi käyttämällä samaa menetelmää, jolla alun perin talletit (tässä tapauksessa Astropay). Kun olet pyytänyt nostoa onnistuneesti, tiimimme käsittelee sen ja kun se on tehty, tilisi suljetaan, etkä voi enää käyttää tätä tiliä.
Tämä on Club Richesin lopullinen päätös, mutta haluan kiittää teitä ajastasi tämän asian parissa. Jos sinulla on tähän liittyen kysyttävää, kerro meille.
Kiitos
Miksi 10% maksu, sir.
Pls palauttaa koko summan ilman veloitusta.
Sen ohk poista tilini esto, kun olet ilmoittanut minulle. Olen paikan peruutuspyyntö..
Niin. Voit hyväksyä tämän
Hei, palauta rahani ilman kuluja. Kun tilin esto on poistettu, ilmoita minulle, että teemme nostopyynnön. sitten suoritat noston loppuun
Hyvä Abhi228001
Olemme saaneet todisteita ClubRiches Casinolta ja jopa joitakin todisteita asianomaiselta ohjelmistotoimittajalta, joissa epäjohdonmukaisuuksia havaittiin. Vaikka kielletyistä toimista oli näyttöä, emme päässeet vakaaseen päätökseen. Mielestämme talletusten palauttaminen on hyvä askel, mutta emme ole täysin varmoja voitoistasi. Lopetamme tämän valituksen "ratkaisemattomana, odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä". Suosittelemme tekemään valituksen kasinon sääntelijälle, joka on Curaçaon peliviranomainen. Voit ottaa yhteyttä Curaçaon peliviranomaisiin osoitteella certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com ja lähettää heille valituksen. Jotkut tärkeät tiedot ovat turvaluokiteltuja, eikä kasino voi jakaa niitä kanssamme, mutta ne on jaettava Curaçaon peliviranomaisille, jotta heillä on täysi käsitys tästä tapauksesta. Curaçaon peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, osoitteeseen michal.k@casino.guru .
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Kiitos, että autat meitä tähän asti. Jos clubrich olisi palauttanut talletuksemme, meidän ei olisi tarvinnut mennä pidemmälle. Joten pyydämme clubrichia ja casinogurua palauttamaan talletuksemme INR 13500. clubrichia pyydetään poistamaan tilimme esto ja ilmoittamaan meille, että teemme nostopyynnön ja ilmoitamme sinulle, kun nosto on tehty. Casino Gurua pyydetään, että jos clubrich palauttaa talletukseni, sinun tulee suorittaa ja sulkea tämä tapaus. Kerron sinulle talletukseni noston jälkeen. Siihen asti odotat ja odotat clubrichin vastausta. clubrich kertoi meille, että poistamme tilisi lukituksen, voit tehdä nostopyynnön, hyvitämme talletuksesi, mutta tiliämme ei ole vielä poistettu.
Kiitos.
Hyvä ClubRiches Casino
Milloin pelaaja pääsee jälleen tililleen, jotta hän voi tehdä nostopyynnön talletuksen palautusta varten?
Hei Michal,
Kiitos viestistäsi. Tili on aktiivinen, jotta pelaaja voi nostaa edellisessä kirjeenvaihdossamme mainitun saldon.
Abhi228001 - Jos voit, yritä kirjautua sisään ja ilmoita minulle, onnistutko nostopyynnön kanssa.
Kiitos
Hei clubrich-tiimi ja michal, olen kirjautunut tililleni ja asettanut onnistuneesti 13500:n nostopyynnön astropayyn nyt.
Tarkista ja hyväksyi tämän
Hyvä Abhi228001,
Oletko jo saanut noston? Voimmeko katsoa, että tämä valitus on ratkaistu?
Hei michal herra. Club rich palauttaa talletusrahani
Kiitos herra michal avusta. 🙏
Hyvä Abhi228001,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
